---

Numer 04 (52) / 2021

---

Odwiedzin: 26628
Dzisiaj: 12
On-line: 1
Strona istnieje: 1651 dni
Ładowanie: 0.941 sek

---

[ 916 ]

---

---

Zanim zostaniesz e-handlarzem …

1. Co to jest handel elektroniczny? Czym różni się od e-biznesu? Gdzie przecina się z e-biznesem?
2. Co to jest asymetria informacji?
3. Jakie są unikalne cechy technologii e-commerce?
4. Co to jest przestrzeń rynkowa?
5. Jakie są trzy zalety uniwersalnych standardów?
6. Porównaj bogactwo transakcji internetowych i tradycyjnych.
7. Wymień trzy konsekwencje biznesowe, które mogą wynikać ze wzrostu gęstości informacji.
8. Co to jest Web 2.0? Podaj przykłady witryn Web 2.0 i wyjaśnij, dlaczego umieściłeś je na swojej liście.
9. Podaj przykłady B2C, B2B, C2C oraz społecznościowego, mobilnego i lokalnego handlu elektronicznego.
10. W jaki sposób technologie handlu elektronicznego są podobne lub różne od innych technologii, które zmieniły handel w przeszłości?
11. Opisz trzy różne etapy ewolucji handlu elektronicznego.
12. Zdefiniuj brak pośrednictwa i wyjaśnij, jakie korzyści dla internautów przynosi takie zjawisko. Jak wykluczenie pośredników wpływa na handel bez tarcia?
13. Jakie są główne zalety i wady bycia pierwszym graczem?
14. Co to jest efekt sieciowy i dlaczego jest cenny?
15. Omów sposoby, w jakie wczesne lata handlu elektronicznego można uznać zarówno za sukces, jak i porażkę.
16. Jakie jest pięć głównych różnic między wczesnymi latami handlu elektronicznego a dzisiejszym handlem elektronicznym?
17. Dlaczego konieczne jest podejście multidyscyplinarne, jeśli chce się zrozumieć handel elektroniczny?
18. Jakie problemy prywatności stworzył Facebook?
19. Czym interesują się osoby, które przyjmują behawioralne podejście do studiowania handlu elektronicznego?

1. Co to jest model biznesowy? Czym różni się od biznesplanu?
2. Jakie jest osiem kluczowych elementów efektywnego modelu biznesowego?
3. Jakie są główne propozycje wartości dla klientów Amazon?
4. Opisz pięć głównych modeli przychodów stosowanych przez firmy handlu elektronicznego.
5. Dlaczego kierowanie się do niszy rynkowej jest ogólnie mądrzejsze dla dostawcy społecznościowego niż kierowanie się na duży segment rynku?
6. Czy powiedziałbyś, że Amazon i eBay są bezpośrednimi lub pośrednimi konkurentami? (Być może będziesz musiał odwiedzić strony internetowe lub aplikacje, aby odpowiedzieć).
7. W jaki sposób firma może uzyskać przewagę konkurencyjną?
8. Jakie są inne strategie rynkowe, które może obrać firma, poza reklamą i próbkowaniem produktów?
9. Czym inwestorzy venture capital różnią się od aniołów biznesu?
10. Dlaczego trudno jest skategoryzować modele biznesowe e-commerce?
11. Jakie są przykłady istniejących obecnie portali pionowych i poziomych?
12. Jakie są główne różnice między wirtualnymi witrynami sklepowymi, takimi jak Bluefly, a operacjami typu "cegły i kliknięcia", takimi jak Walmart? Jakie są zalety i wady każdego z nich?
13. Jakie inne formy informacji lub treści oferują dostawcy treści, oprócz wiadomości i artykułów?
14. Co to jest aukcja odwrócona? Jaka firma jest przykładem tego typu biznesu?
15. Jakie są kluczowe czynniki sukcesu wymian? Czym różnią się od portali?
16. W jaki sposób unikalne cechy technologii e-commerce zmieniły strukturę branży w branży turystycznej?
17. Kim są główni gracze w łańcuchu wartości w branży i jaki wpływ na nich ma technologia handlu elektronicznego?
18. Jakie jest pięć ogólnych strategii biznesowych pozwalających na osiągnięcie zyskownego biznesu?
19. Jaka jest różnica między szansą rynkową a przestrzenią rynkową?
20. Co to jest finansowanie społecznościowe i jak pomaga firmom handlu elektronicznego w pozyskiwaniu kapitału?

1. Jakie są trzy podstawowe elementy składowe Internetu?
2. Co to jest opóźnienie i jak wpływa na działanie Internetu?
3. Wyjaśnij, jak działa przełączanie pakietów.
4. W jaki sposób protokół TCP / IP jest powiązany z przesyłaniem informacji w Internecie?
5. Jakie innowacje technologiczne umożliwiły przetwarzanie typu klient / serwer?
6. Co to jest chmura obliczeniowa i jak wpłynęła na Internet?
7. Dlaczego smartfony są przełomową technologią?
8. Jaką rolę odgrywa dostawca usług internetowych warstwy 1 w infrastrukturze internetowej?
9. Jaką funkcję pełnią IXP?
10. Jaki jest cel projektu Internet2?
11. Porównaj i porównaj intranety i Internet jako całość.
12. Jakie są niektóre z głównych ograniczeń dzisiejszego Internetu?
13. Jakie są wyzwania związane z pilnowaniem porządku w Internecie? Kto ma ostatnie słowo, jeśli chodzi o treść?
14. Porównanie i zestawienie możliwości Wi-Fi i komórkowych sieci bezprzewodowych.
15. Jakie są podstawowe możliwości serwera WWW?
16. Jakie są główne postępy technologiczne, które mają towarzyszyć Internetowi w przyszłości? Omów znaczenie każdego z nich.
17. Dlaczego rozwój przeglądarki miał tak duże znaczenie dla rozwoju sieci?
18. Jakie ulepszenia i funkcje oferuje HTML5?
19. Wymień i opisz pięć usług aktualnie dostępnych w sieci.
20. Dlaczego aplikacje mobilne to kolejna wielka rzecz?

1. Jakie są główne czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas rozwijania obecności w handlu elektronicznym?
2. Zdefiniuj cykl życia rozwoju systemu i omów różne etapy tworzenia witryny handlu elektronicznego.
3. Omów różnice między prostym logicznym i fizycznym projektem strony internetowej.
4. Dlaczego testowanie systemu jest ważne? Wymień typy testów i ich wzajemne powiązania.
5. Porównaj koszty rozwoju systemu i jego utrzymania. Który jest droższy i dlaczego?
6. Dlaczego utrzymanie strony internetowej jest tak kosztowne? Omów główne czynniki wpływające na koszt.
7. Jakie są główne różnice między architekturą lokacji jednowarstwowej i wielowarstwowej?
8. Wymień podstawowe funkcjonalności, które powinien zapewniać serwer WWW.
9. Jakie są główne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszej platformy sprzętowej dla swojej witryny?
10. Dlaczego przepustowość serwera WWW jest ważnym problemem w witrynach handlu elektronicznego?
11. Porównaj i porównaj różne metody skalowania. Wyjaśnij, dlaczego skalowalność jest kluczowym problemem biznesowym w przypadku witryn internetowych.
12. Jakie jest osiem najważniejszych czynników wpływających na projekt witryny internetowej i jak wpływają one na jej działanie?
13. Co to jest Java i JavaScript? Jaką rolę odgrywają w projektowaniu stron internetowych?
14. Wymień i opisz trzy metody indywidualnego traktowania klientów. Dlaczego mają znaczenie dla handlu elektronicznego?
15. Jakie zasady muszą opracować firmy handlu elektronicznego przed uruchomieniem witryny i dlaczego należy je opracować?
16. Jakie są zalety i wady projektowania mobile first?
17. Jaka jest różnica między mobilną aplikacją internetową a aplikacją natywną?
18. W jaki sposób hybrydowa aplikacja mobilna łączy funkcjonalność mobilnej aplikacji internetowej i aplikacji natywnej?
19. Co to jest PHP i jak jest używane w tworzeniu stron internetowych?
20. Czym różni się projektowanie responsywnych stron internetowych od adaptacyjnego dostarczania sieci?

1. Dlaczego kradzież online jest mniej ryzykowna? Wyjaśnij, w jaki sposób przestępcy oszukują konsumentów i kupców.
2. Wyjaśnij, dlaczego witryna handlu elektronicznego może nie chcieć zgłaszać, że jest celem cyberprzestępców.
3. Podaj przykład naruszenia bezpieczeństwa w odniesieniu do każdego z sześciu wymiarów bezpieczeństwa w handlu elektronicznym. Na przykład, co oznaczałoby incydent związany z prywatnością?
4. W jaki sposób chronilibyście swoją firmę przed atakiem Denial of Service?
5. Wymień główne słabe punkty w typowej transakcji online.
6. W jaki sposób podszywanie się zagraża działaniom witryny internetowej?
7. Dlaczego oprogramowanie typu adware lub spyware jest uważane za zagrożenie bezpieczeństwa?
8. Jakie kroki może podjąć firma, aby ograniczyć działalność cyberprzestępczą prowadzoną w firmie?
9. Wyjaśnij niektóre z dzisiejszych błędów związanych z szyfrowaniem. Dlaczego szyfrowanie nie jest dziś tak bezpieczne, jak było wcześniej w tym stuleciu?
10. Krótko wyjaśnij, jak działa kryptografia klucza publicznego.
11. Porównanie i przeciwstawienie sobie zapór i serwerów proxy oraz ich funkcji bezpieczeństwa.
12. Czy komputer z oprogramowaniem antywirusowym jest chroniony przed wirusami? Dlaczego lub dlaczego nie?
13. Zidentyfikuj i omów pięć kroków w tworzeniu planu bezpieczeństwa handlu elektronicznego.
14. W jaki sposób urządzenia biometryczne pomagają zwiększyć bezpieczeństwo? Jakiego rodzaju naruszenia bezpieczeństwa ograniczają?
15. Krótko omów wady kart kredytowych jako standardu płatności online. W jaki sposób wymaganie płatności kartą kredytową dyskryminuje niektórych konsumentów?
16. Opisz główne etapy transakcji online kartą kredytową.
17. Dlaczego Bitcoin jest tak kontrowersyjny?
18. Co to jest NFC i jak działa?
19. Omów, dlaczego systemy EBPP stają się coraz bardziej popularne.
20. W jaki sposób główne typy systemów EBPP są do siebie podobne i różnią się od siebie?

1. Czy oczekuje się, że wzrost liczby użytkowników Internetu będzie trwał w nieskończoność? Co, jeśli w ogóle, spowoduje spowolnienie?
2. Jakie są najpopularniejsze zastosowania Internetu poza wyszukiwarkami?
3. Czy powiedziałbyś, że internet sprzyja lub utrudnia aktywność społeczną? Wyjaśnij swoje stanowisko.
4. Badania wykazały, że wielu konsumentów korzysta z Internetu w celu sprawdzenia zakupów przed dokonaniem zakupu, co często ma miejsce w sklepie stacjonarnym. Jakie ma to konsekwencje dla sprzedawców internetowych? Co mogą zrobić, aby zachęcić do zakupów online, a nie tylko do wyszukiwania informacji?
5. Jakie zmiany wprowadziła firma Google w algorytmach swoich wyszukiwarek, aby poprawić wyniki wyszukiwania i poprawić komfort użytkowania?
6. Dlaczego sieci reklamowe stały się kontrowersyjne? Co, jeśli w ogóle, można zrobić, aby przezwyciężyć opór wobec tej techniki?
7. Co to jest system automatyzacji marketingu i jak jest używany?
8. Wypisz różnice między bazami danych, hurtowniami danych i eksploracją danych.
9. Wymień niektóre wady technik eksploracji danych stosowanych w marketingu internetowym.
10. Jaka strategia cenowa okazała się zabójcza dla wielu przedsięwzięć e-commerce na początku e-commerce? Dlaczego?
11. Czy dyskryminacja cenowa różni się od wersjonowania? Jeśli tak to jak?
12. Jakie są niektóre z powodów, dla których gratisy, takie jak bezpłatny serwis internetowy i prezenty, nie generują sprzedaży w witrynie?
13. Wyjaśnij, jak działa przechowywanie wersji. Czym to się różni od dynamicznej wyceny?
14. Dlaczego firmy, które oferują produkty i usługi w pakietach, mają przewagę nad tymi, które nie oferują lub nie mogą zaoferować takiej opcji?
15. Jakie są przyczyny, dla których reklama internetowa nadal stanowi tylko około 37% całego rynku reklamy?
16. Jakie są zalety bezpośredniego marketingu e-mailowego?
17. Dlaczego reklama offline jest nadal ważna?
18. Jaka jest różnica między trafieniami a odsłonami? Dlaczego nie są to najlepsze miary ruchu w sieci? Które dane są preferowane do liczenia ruchu?
19. Zdefiniuj CTR, CPM, CPC, CPA i VTR.
20. Co to jest analityka internetowa i jak jest używana?

1. Opisz dwa czynniki, które odróżniają marketing społecznościowy, lokalny i mobilny od tradycyjnego marketingu online.
2. Dlaczego społecznościowe, mobilne i lokalne działania marketingowe są ze sobą powiązane?
3. Dlaczego związek między marketingiem społecznościowym, mobilnym i lokalnym jest ważny dla marketerów?
4. Jakie są cele marketingu społecznego?
5. Jakie są główne serwisy społecznościowe?
6. Jakie jest pięć elementów procesu marketingu społecznego?
7. Jakie trzy najważniejsze cechy Facebooka powinni wziąć pod uwagę marketerzy?
8. Wymień i krótko opisz podstawowe narzędzia marketingowe Facebooka.
9. Jak możesz zmierzyć wyniki kampanii marketingu społecznościowego na Facebooku?
10. Wymień i krótko opisz narzędzia marketingowe Twittera.
11. Jak możesz zmierzyć wyniki kampanii marketingu społecznościowego na Twitterze?
12. W jaki sposób posty na Pintereście są podobne do reklam graficznych?
13. Wymień i krótko opisz niektóre narzędzia marketingowe Pinteresta.
14. Dlaczego marketing mobilny różni się od marketingu komputerów stacjonarnych?
15. Jaka jest najszybciej rozwijająca się platforma m-commerce i dlaczego?
16. Dlaczego reklamy w aplikacjach są tak ważne dla marketerów?
17. Co to jest środowisko wieloekranowe i jak zmienia marketing?
18. Jakie rodzaje formatów reklam można znaleźć na urządzeniach mobilnych?
19. Dlaczego marketing oparty na lokalizacji jest tak atrakcyjny dla marketerów?
20. Wymień i opisz kilka podstawowych narzędzi marketingowych opartych na lokalizacji.

1. Jakie podstawowe założenie o jednostkach przyjmuje nauka o etyce?
2. Jakie są podstawowe zasady etyczne?
3. Wyjaśnij stanowisko Google, że YouTube nie narusza praw własności intelektualnej właścicieli praw autorskich.
4. Zdefiniuj uniwersalizm, śliskie zbocze, test New York Timesa i regułę umowy społecznej w odniesieniu do etyki.
5. Wyjaśnij, dlaczego osoba z poważnym schorzeniem może martwić się wyszukiwaniem informacji o swoim stanie w Internecie, na przykład za pośrednictwem wyszukiwarek medycznych lub witryn farmaceutycznych. Jaka technologia może zapobiec ujawnieniu tożsamości?
6. Wymień niektóre dane osobowe gromadzone przez strony internetowe na temat ich gości.
7. Czym informacje zbierane za pośrednictwem formularzy online różnią się od dzienników transakcji witryny? Co potencjalnie zapewnia pełniejszy profil konsumenta?
8. Czym opt-in model świadomej zgody różni się od opt-out? W jakim modelu konsument zachowuje większą kontrolę?
9. Jakie są dwie podstawowe zasady zasad uczciwych praktyk informacyjnych FTC?
10. Jaka jest polityka Tarczy Prywatności przyjęta przez Unię Europejską i Stany Zjednoczone?
11. Wymień trzy sposoby, w jakie sieci reklamowe online ulepszyły tradycyjne techniki marketingu offline lub dodały je do nich.
12. Wyjaśnij, w jaki sposób kierowanie behawioralne ma przynieść korzyści zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorstwom.
13. Jak Internet mógłby potencjalnie zmienić ochronę własności intelektualnej? Jakie możliwości utrudniają egzekwowanie prawa własności intelektualnej?
14. Jakie działania podejmuje ustawa Digital Millennium Copyright Act (DMCA)? Dlaczego została uchwalona? Jakim rodzajom naruszeń stara się zapobiegać?
15. Zdefiniuj cybersquatting. Czym różni się od cyberpiractwa? Z jakim rodzajem naruszenia własności intelektualnej wiąże się cybersquatting?
16. Co to jest głębokie linkowanie i dlaczego jest to kwestia znaku towarowego? Porównaj to z kadrowaniem - czym jest podobne, a czym różni się?
17. Jakich taktyk używają firmy, które są nielegalne w Stanach Zjednoczonych, aby działać w Internecie poza prawem?
18. Dlaczego nie można po prostu zakazać stron pornograficznych w Stanach Zjednoczonych? Dlaczego Sąd Najwyższy uchylił przepisy mające na celu ochronę dzieci przed pornografią?
19. Jakie jest "prawo do bycia zapomnianym"? Jakie są zagrożenia i korzyści wynikające z ustanowienia tego prawa?
20. Jaka jest doktryna "dozwolonego użytku"? Dlaczego sądy zdecydowały, że skanowanie książek chronionych prawem autorskim przez Google jest "dozwolonym użytkiem"?

1. Dlaczego początkowo tak wielu przedsiębiorców rozpoczęło działalność w sektorze handlu detalicznego online?
2. Co w dzisiejszych czasach często odróżnia dochodowe od nierentownych biznesów online?
3. Który segment sprzedaży detalicznej offline najbardziej przypomina sprzedaż online? Dlaczego?
4. Opisz rewolucję technologiczną w handlu detalicznym, która poprzedziła rozwój handlu elektronicznego. Jakie innowacje umożliwiły późniejszą sprzedaż online?
5. Wymień dwa założenia, które analitycy e-commerce zrobili na początku na temat konsumentów i ich zachowań zakupowych, które okazały się fałszywe.
6. Wyjaśnij różnicę między zaprzestaniem pośrednictwa a hipermediacją w odniesieniu do sprzedaży detalicznej online.
7. Porównywanie i porównywanie wirtualnych sprzedawców i firm działających w oparciu o rzeczywiste kliknięcia. Jaki inny rodzaj sklepu internetowego najbardziej przypomina sprzedawcę wirtualnego?
8. Jaka jest różnica między modelem sprzedaży opartym na podaży a modelem napędzającym popyt? Dlaczego większość firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią ma trudności z przejściem z pierwszej do drugiej?
9. Jakie jest pięć strategicznych kwestii szczególnie związanych z możliwościami firmy? Czym się różnią od strategicznych kwestii związanych z branżą?
10. Co jest lepszą miarą kondycji finansowej firmy: przychody, marża brutto czy marża netto? Dlaczego?
11. Jakie są trudności w świadczeniu usług w środowisku online? Jakie czynniki odróżniają np. Sektor usług od handlu detalicznego?
12. Porównaj i porównaj dwa główne typy branż usług online. Jakie dwie główne cechy odróżniają usługi od innych branż?
13. Co jest największym czynnikiem odstraszającym rozwój branży ubezpieczeń internetowych w kraju?
14. Zdefiniuj konflikt kanałów i wyjaśnij, w jaki sposób odnosi się to do branży detalicznej.
15. Jakie jest najczęstsze zastosowanie witryn internetowych z nieruchomościami? Co robi większość konsumentów, kiedy do nich trafiają?
16. Jakie korzyści odnieśli dostawcy usług turystycznych z korzystania przez konsumentów z witryn turystycznych?
17. Wymień i opisz pięć tradycyjnych narzędzi rekrutacyjnych, których firmy używały do identyfikacji i przyciągania pracowników. Jakie są wady takich narzędzi w porównaniu z witrynami karier online?
18. Oprócz dopasowywania kandydatów do wolnych stanowisk, jaką większą funkcję pełnią internetowe strony z ofertami pracy? Wyjaśnij, jak takie witryny mogą wpływać na wynagrodzenia i stawki.
19. Opisz model biznesowy firm świadczących usługi na żądanie.
20. Dlaczego firmy świadczące usługi na żądanie są postrzegane jako rewolucyjne i kontrowersyjne?

1. Jakie są trzy wymiary, w których zastosowano termin "konwergencja"? Z czym wiąże się każdy z tych obszarów konwergencji?
2. Jakie są podstawowe modele przychodów w przypadku treści online i jakie jest ich główne wyzwanie?
3. Jakie są dwa podstawowe modele biznesowe e-booków?
4. Jaki wpływ ma wzrost popularności tabletów na rozrywkę i treści online?
5. Jakich technik używają usługi subskrypcji muzyki w celu wymuszenia DRM?
6. Jaki typ konwergencji reprezentuje Apple iPad?
7. Jakie są trzy różne modele biznesowe, które gazety próbowały dostosować do Internetu?
8. Jakie są różne modele przychodów stosowane w gazetach?
9. Jakie zalety mają serwisy informacyjne w czystej postaci w porównaniu z drukowanymi gazetami? Jakie zalety mają tradycyjne gazety w porównaniu z czysto cyfrowymi witrynami?
10. Czym różniło się doświadczenie branży wydawniczej z Internetem od doświadczenia branży gazet i czasopism?
11. Jak Internet zmienił pakowanie, dystrybucję, marketing i sprzedaż tradycyjnych utworów muzycznych?
12. Jak technologia przesyłania strumieniowego wpłynęła na branżę telewizyjną?
13. Dlaczego rozwój usług przechowywania w chmurze jest ważny dla rozwoju dostarczania treści mobilnych?
14. Czy przeciętny konsument stał się bardziej otwarty na treści internetowe wspierane przez reklamy? Jakie zmiany to potwierdzają?
15. Jakie czynniki są potrzebne, aby skutecznie obciążać klienta kosztami treści online?
16. Dlaczego aplikacje pomagają gazetom i magazynom, w których zawiodły strony internetowe?
17. Jakie alternatywy dla internetowych kanałów dystrybucji mają wydawcy czasopism?
18. Dlaczego Departament Sprawiedliwości pozwał główne wydawnictwa i Apple?
19. Jakie wyzwania stoją obecnie przed branżą wydawniczą?
20. W jaki sposób urządzenia mobilne zmieniają branżę gier?

1. Co mają ze sobą wspólnego portale społecznościowe, aukcje i portale?
2. Jakie są cztery definiujące elementy sieci społecznościowej - online czy offline?
3. Dlaczego Pinterest jest uważany za sieć społecznościową i czym różni się od Facebooka?
4. Jakie są trzy mobilne sieci społecznościowe?
5. Dlaczego mobilne sieci społecznościowe rozwijają się tak szybko?
6. Jakie są dwie miary, które można zastosować, aby zrozumieć znaczenie sieci społecznościowych i porównać je z innymi sposobami korzystania z Internetu?
7. Co to jest społeczność affinity i jaki jest jej model biznesowy?
8. Wymień i opisz cztery różne rodzaje aukcji.
9. Jaka jest różnica między aukcją C2C a B2C?
10. Jak działa aukcja Name Your Own Price, taka jak Priceline?
11. Wymień i krótko wyjaśnij trzy korzyści płynące z rynków aukcyjnych.
12. Jakie cztery główne koszty ponoszą konsumenci uczestnicząc w aukcji?
13. Dlaczego FTC ostrzega konsumentów o aukcjach groszowych (opłaty licytacyjnej)?
14. Czym jest zachowanie stada i jak wpływa na aukcje?
15. Wymień i opisz pięć rodzajów możliwych nadużyć i oszustw, które mogą wystąpić w przypadku aukcji.
16. Jakie rodzaje produktów są odpowiednie na rynek aukcyjny? W jakich momentach cyklu życia produktu rynki aukcyjne mogą przynosić korzyści marketerom?
17. Jakie trzy cechy definiują dzisiejszy serwis portalu?
18. Jakie są dwa główne typy portali rynku wertykalnego i czym się one od siebie różnią?
19. Wymień i krótko wyjaśnij główne źródła przychodów modelu biznesowego portalu.
20. Dlaczego Yahoo boryka się z problemami w ciągu ostatnich trzech lat?

1. Wyjaśnij różnice między całkowitym handlem B2B a handlem elektronicznym B2B.
2. Jakie są kluczowe atrybuty witryny handlu elektronicznego B2B? Z jakiej wczesnej technologii się wywodzą?
3. Wymień co najmniej pięć potencjalnych korzyści handlu elektronicznego B2B.
4. Nazwij i zdefiniuj dwa różne typy zamówień składanych przez firmy. Wyjaśnij różnicę między nimi.
5. Nazwij i zdefiniuj dwie metody zakupu towarów.
6. Zdefiniuj pojęcie łańcucha dostaw i wyjaśnij, co próbują zrobić systemy SCM. Z czym wiąże się uproszczenie łańcucha dostaw?
7. Wyjaśnij różnicę między rynkiem poziomym a rynkiem wertykalnym.
8. W jaki sposób usługi zarządzania łańcuchem wartości świadczone przez firmy e-zaopatrzeniowe przynoszą korzyści kupującym? Jakie usługi świadczą na rzecz dostawców?
9. Jakie trzy wymiary charakteryzują rynek e-zamówień ze względu na jego funkcjonalność biznesową? Wymień dwie inne cechy rynkowe rynku internetowego e-zamówień.
10. Zidentyfikuj i pokrótce wyjaśnij antykonkurencyjne możliwości właściwe dla rynków sieciowych.
11. Wymień trzy cele prywatnej sieci przemysłowej.
12. Jaki jest główny powód niepowodzenia wielu niezależnych giełd powstałych na początku handlu elektronicznego?
13. Wyjaśnij różnicę między konsorcjum branżowym a prywatną siecią przemysłową.
14. Co to jest CPFR i jakie korzyści może przynieść członkom prywatnej sieci przemysłowej?
15. Jakie są bariery dla pełnego wdrożenia prywatnych sieci przemysłowych?
16. Co to jest EDI i dlaczego jest ważne?
17. Opisz sześć głównych trendów w zarządzaniu łańcuchem dostaw i współpracy.
18. Opisz wyzwania związane z handlem elektronicznym B2B.
19. Co to jest wielopoziomowy łańcuch dostaw i dlaczego stanowi wyzwanie dla handlu elektronicznego B2B?
20. Co to jest platforma B2B oparta na chmurze i jakie daje korzyści?
21. Opisz różnice i podobieństwa między marketingiem B2C i B2B.

---

Biznes Plan - "powieść" w odcinkach (III)

•  Odcinek I : Uwagi dotyczące planu biznesowego

•  Odcinek II : Strona tytułowa i spis treści

Streszczenie

Streszczenie to stwierdzenie tezy Twojego biznesplanu. Podsumowuje, kim jesteś, czym zajmuje się Twoja firma, dokąd zmierza Twoja firma, dlaczego zmierza tam, gdzie zmierza i jak tam dotrze. Jeśli poszukujesz finansowania, określa to cel finansowania, o które zabiegasz, i uzasadnia finansową wykonalność twojego planu dla pożyczkodawcy lub inwestora. Chociaż podsumowanie wykonawcze pojawia się na początku planu, najskuteczniej jest napisane po ukończeniu reszty biznesplanu. W tym czasie Twoje koncepcje będą dobrze rozwinięte, a wszystkie ważne informacje i dane finansowe będą dostępne. Użyj podejścia opartego na słowach kluczowych. W zwięzłym, ale mocnym stwierdzeniu podsumujesz istotę swojego biznesplanu, uwzględniając odpowiedzi na następujące pytania:

* Kto?
* Co?
* Gdzie?
* Gdy?
* Dlaczego?
* W jaki sposób?

Co to jest streszczenie?

Jak stwierdzono we wstępie, podsumowanie wykonawcze to stwierdzenie tezy Twojego biznesplanu. Podsumowuje treść i cel gotowego biznesplanu, obejmując wszystkie kluczowe punkty. Określa, kim jesteś, czym się zajmuje Twoja firma, dokąd zmierza Twoja firma, dlaczego zmierza tam, gdzie zmierza i jak tam dotrze. Do podsumowania wykonawczego można podejść z jednej z dwóch poniższych perspektyw.

Jeśli Twój plan jest przeznaczony wyłącznie do użytku wewnętrznego i nie poszukujesz funduszy.

To stwierdzenie podsumuje Twój biznes. Byłby to krótki przegląd celów firmy i stwierdzenie, w jaki sposób skoncentruje się na realizacji swoich prognoz.

Jeśli szukasz finansowania.

Streszczenie określa cel poszukiwanych funduszy i uzasadnia finansową wykonalność planu dla pożyczkodawcy lub inwestora. Pożyczkodawca lub inwestor czytający tylko streszczenie powinien szybko sprawdzić nazwę, wiek, strukturę prawną, lokalizację, charakter i wyjątkowość Twojej firmy, w tym mocne strony i ryzyko. Streszczenie powinno zawierać szybki przegląd dotychczasowych wyników Twojej firmy i jej przyszłych celów oraz sposobu, w jaki planujesz je osiągnąć. Informacje na temat zespołu zarządzającego są niezbędne, jeśli szukasz kapitału podwyższonego ryzyka. Wreszcie, streszczenie zawierałoby kwotę i cel pożyczki lub wniosku inwestycyjnego, potrzeby czasowe, uzasadnienie finansowania oraz oświadczenie o spłacie (pożyczkodawca) lub oświadczenie o potencjalnym zwrocie z inwestycji (inwestor venture capital).

Dla pożyczkodawcy. Porusz kwestię spłaty kredytu. Pożyczkodawca musi sprawdzić, czy Twoja firma jest w stanie pokryć koszty odsetek, a także spłatę kapitału. Pożyczkodawca będzie chciał wiedzieć, kiedy pożyczka jest potrzebna i co wykorzystasz jako zabezpieczenie.

Aniołowie. Inwestor-anioł, żartobliwie nazywany "bankiem mamy i taty", jest na ogół zamożną osobą, która osobiście angażuje się w rozpoczynającą działalność firmę, pożyczając wiedzę, doświadczenie i pieniądze. Najlepiej mieć solidny biznesplan uzasadniający finansowanie. Jednak w zależności od poziomu znajomości, możesz sobie poradzić z mniej niż idealnym planem.

Dla inwestora venture capital. Czasy łatwego przepływu kapitału wysokiego ryzyka już dawno minęły. Od korekty rynku publicznego w kwietniu 2000 r. firmy nie mogą polegać na przyszłym finansowaniu. Muszą wykazać się postępem i silnymi związkami. Pamiętaj, że inwestor będzie partnerem kapitałowym Twojej firmy i będziesz musiał zastanowić się, w jaki sposób osiągniesz jego cele w zakresie wzrostu i rentowności. Po sfinansowaniu kapitału wysokiego ryzyka najprawdopodobniej zasiądzie w twoim zarządzie i będzie służyć jako doradca twojego kierownictwa. Coraz częściej inwestorzy szukają rocznego zwrotu w wysokości od 45% do 60% w ciągu trzech do pięciu lat.

Twoje streszczenie powinno wzbudzić emocje i dać czytelnikowi świadomość wyjątkowości Twojej firmy i kwalifikacji zespołu zarządzającego. Nie wyolbrzymiaj swojego potencjału. Raczej trzymaj się prognoz, które możesz poprzeć faktami. Jednym z największych błędów autorów biznesplanów jest zawyżanie przewidywanego udziału w rynku i potencjalnych przychodów.

Zakończ biznesplan, zanim napiszesz streszczenie


Pisząc biznesplan i udoskonalając pomysły, prawdopodobnie odkryjesz nowe pomysły i informacje, które zechcesz włączyć do biznesplanu, aby Twoja firma była bardziej efektywna i dochodowa. Z tego powodu podsumowanie wykonawcze jest najskuteczniej spisywane po zakończeniu planu. W tym czasie wszystkie informacje i dane finansowe będą dostępne i będziesz mógł je wyciągnąć z tekstu pisanego i finansowych arkuszy kalkulacyjnych. Ponadto okresowe aktualizacje biznesplanu mogą wymagać skorygowania podsumowania wykonawczego w celu odzwierciedlenia zmian, które będą stale zachodzić w firmie.

Użyj podejścia opartego na słowach kluczowych

Użyj metody słów kluczowych. Streszczenie dla kierownictwa jest zazwyczaj zawarte na jednej stronie, jeśli jest przeznaczone do użytku wewnętrznego. Jeśli próbujesz skontaktować się z pożyczkodawcą lub inwestorem, nie powinno to przekraczać dwóch lub trzech stron. W zwięzłym i jasnym jedno- lub dwustronicowym oświadczeniu podsumujesz istotę swojego biznesplanu, uwzględniając odpowiedzi na następujące pytania: Kto? Co? Gdzie? Gdy? Dlaczego? W jaki sposób?

Przegląd wprowadzający

Rozpocznij podsumowanie od krótkiego, ale zwięzłego przeglądu swojej firmy: kim jesteś, gdzie się znajdujesz, co robisz, kiedy firma została (lub będzie) założona i co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa.

Przykład

"AeroTech, Inc. została założona w 1999 roku, aby sprostać zapotrzebowaniu na specjalistyczne części w przemyśle lotniczym. W branży tej odnotowano umiarkowany wzrost, przy wzroście liczby kontraktów od 2001 roku. Prognozy branżowe wskazują na rosnący popyt na rodzaj wytwarzanych przez firmę produktów. AeroTech, Inc. utrzymuje przewagę konkurencyjną dzięki szybkiej realizacji zamówień, znakomitym relacjom z klientami i niestandardowym możliwościom projektowania. bardziej nowoczesny sprzęt, który zapewni możliwość składania ofert w szerszym zakresie, większe możliwości projektowania na zamówienie, niższe koszty jednostkowe i krótszy czas realizacji. W ciągu najbliższych trzech do pięciu lat AeroTech, Inc. planuje zwiększyć swój obecny 20% udział w rynku do 35% ".

Okazja na rynku

Jasno określ możliwości na rynku, z których możesz skorzystać. Te informacje będą pochodzić z Twoich badań rynkowych i analizy SWOT

Główne wymagania

Jeśli Twoja firma poszukuje finansowania, podaj, ile kapitału potrzebujesz. Jeśli Twoja firma nie stara się o finansowanie, usuń tę sekcję z własnego streszczenia.

Podział wykorzystania środków

Przedstaw informacje o tym, jak i kiedy Twoja firma planuje wykorzystać fundusze pożyczkowe lub inwestycyjne. Jeśli Twoja firma nie stara się o pożyczkę ani inwestycję, usuń tę sekcję z własnego streszczenia.

Spłata pożyczki

Przedstaw swoje plany spłaty pożyczki. Jakiego rodzaju pożyczki szukasz? Ile lat / miesięcy będziesz musiał spłacić pożyczkę? Jaka będzie kwota i częstotliwość spłat kredytu? Kiedy zaczynają się i kończą płatności? Jeśli zorientowałeś się, ile będziesz potrzebować, możesz skorzystać z aplikacji amortyzującej (takiej jak ta w naszym oprogramowaniu Automate Your Business Plan), aby automatycznie obliczyć kwotę spłaty kapitału i odsetek za dowolną liczbę lat. Jeśli Twoja firma nie stara się o pożyczkę, usuń tę sekcję ze swojego podsumowania.

Misja
Przedstaw misję swojej firmy. Misja to zwięzły opis tego, jak chcesz, aby klienci postrzegali Twoją firmę. Przedstawia również wizję Twojej firmy co do przyszłych kierunków, w których zamierza podążać.

Przykład.

"W Wmhinc.com naszą misją jest dostarczanie najbardziej innowacyjnych i praktycznych rozwiązań mieszkaniowych opartych na sieci. Plany Wmhinc.com mają stać się dominującym graczem na rynku online, dostarczając bezpośrednio nowe, zdominowane przez fabryki i posiadane przez banki konsumentowi ".

Zarządzanie

Przedstaw krótki profil każdego właściciela. Jeśli masz kluczowych pracowników, którzy uczestniczą lub będą uczestniczyć w zarządzaniu Twoją firmą, dołącz także krótki profil każdego z nich. Wymień ich doświadczenie w obszarach branżowych. Dołącz krótkie oświadczenie o doświadczeniu oraz otrzymane wyróżnienia, nagrody i uznanie.

Konkurenci

Przedstaw krótki profil każdego z twoich bezpośrednich konkurentów. Ogranicz tę sekcję do głównych konkurentów. Uwzględnij także krótkie profile swoich pośrednich konkurentów. Wypisz każdego konkurenta i opisz, jakie usługi oferują. Wymień mocne i słabe strony każdego z nich.

Mocne i słabe strony konkurencji

Przedstaw mocne i słabe strony konkurencji.

Przewagi konkurencyjne Twojej firmy

Opisz czynniki w Twojej firmie, które dają Ci przewagę konkurencyjną. Te informacje mogą pochodzić z sekcji Mocne strony analizy SWOT opracowanej w Planie organizacyjnym.

Projekcje finansowe

Przedstaw podsumowanie prognoz rachunku zysków i strat na następne trzy lata. Uwzględnij przewidywane przychody, koszty i zysk netto w okresie trzech lat.

Przykład

"Prognozy dotyczące zidentyfikowanego wzrostu przychodów wynikającego z oddanej i lojalnej bazy klientów oraz agresywnych inicjatyw marketingowych wskazują, że AeroTech, Inc przekroczy 11 mln USD do końca 3. roku. Przewiduje się, że zysk netto w ciągu trzech lat przekroczy 4 mln USD . "

Podsumowanie

Podsumowanie wykonawcze jest po prostu tym - podsumowaniem twojego biznesplanu. Jeśli piszesz swój plan, który ma służyć jako przewodnik dla Twojej firmy i nie planujesz szukać pożyczkodawcy lub inwestora, napisanie streszczenia pomoże Ci sformułować dobry ogólny obraz tego, gdzie planujesz iść w swojej firmie. Jeśli szukasz pożyczkodawcy lub inwestora, Streszczenie będzie pierwszym wprowadzeniem do Twojej firmy i powinno odpowiedzieć na kluczowe pytania dotyczące Twojej firmy oraz jej potencjału wzrostu i rentowności. Pamiętaj, że reszta planu musi zawierać kopię zapasową tego, co mówisz w streszczeniu wykonawczym. Na przykład, jeśli sponsorujesz wydarzenie na targach w celu zwiększenia przychodów, musisz nie tylko przedstawić dane liczbowe dotyczące jego kosztów, ale także wykazać gotowy rynek na wydarzenie w dziale marketingowym i finansowym. W dokumentach uzupełniających możesz uzupełnić żądaną kwotę informacjami, takimi jak udział w wydarzeniu, historyczne korzyści ze sponsorowania i osobiste doświadczenie firmy. Po zakończeniu formułowania biznesplanu i udzieleniu odpowiedzi na pytania dotyczące słów kluczowych, będziesz gotowy do napisania streszczenia wykonawczego.

Dwa przykładowe streszczenia

1. Jeśli nie planujesz szukać pożyczkodawcy lub inwestora

Oto przykład Streszczenie dla firmy, której celem nie jest poszukiwanie finansowania u pożyczkodawcy lub inwestora. Różni się od drugiego przykładu tym, że nie obejmuje uzasadnienia finansowania ani harmonogramu otrzymania środków, spłaty pożyczki ani planów zwrotu z inwestycji inwestorowi typu venture capital (partnerowi kapitałowemu).

Firma BestCARE

Streszczenie

Firma BestCARE to spółka założona w 2001 roku, której celem jest zapewnienie wysokiej jakości opieki w pełnym wymiarze godzin osobom starszym za pośrednictwem licencjonowanych domów opieki i domów opieki. Siedziba firmy znajduje się pod adresem 1234 Hillside Drive w mieście Laguna Hills w Kalifornii, w domu Jennifer Lopez, R.N., jednego z dwóch partnerów. Oprócz obowiązków administracyjnych i księgowych, Pani Lopez nadzoruje również usługi medyczne dla starszych mieszkańców. Jej partner, Henry Johnson, nadzoruje utrzymanie domów i zajmuje się wszystkimi zakupami żywności, mebli, artykułów dla pacjentów itp. Firma BestCARE jest właścicielem i zarządza trzema pięciopokojowymi domami w Orange County w Kalifornii. Każdy dom zapewnia całodobową, pełną opiekę maksymalnie sześciu mieszkańcom. Do każdego domu zatrudniono dwóch w pełni wyszkolonych opiekunów, którzy mieszkają na miejscu. Opiekunowie kontraktowi pracują w dni wolne od zamieszkania. Trzy obecne domy od trzech lat przynoszą zyski. Aktualne badania pokazują, że jest dwa razy więcej rodzin poszukujących zakwaterowania i domów opieki niż preferowany styl życia ich starszych rodziców niż miało to miejsce w 2001 roku. Stworzyło to duży popyt, gdy podaż jest niewielka. Firma BestCARE planuje teraz rozwijać się, kupując dwa kolejne domy w ciągu najbliższych pięciu lat. Dwa nowe domy będą wolne od hipoteki. Zostaną zakupione za gotówkę z poprzednich zysków spółki, które zostały zatrzymane i zainwestowane przez wspólników. Ten biznesplan będzie służył jako pięcioletni plan, który przeprowadzi firmę przez kwestie administracyjne, marketingowe i finansowe nieodłącznie związane z osiągnięciem celu wzrostu, który podwoi wielkość firmy.

2. Jeśli planujesz szukać pożyczkodawcy lub inwestora Streszczenie dla firmy, której celem jest uzyskanie finansowania od pożyczkodawcy lub inwestora. W przeciwieństwie do pierwszego przykładu , to streszczenie będzie musiało zająć się potrzebami finansowymi firmy w zakresie tego, ile pieniędzy jest potrzebnych, kiedy są potrzebne, w jaki sposób firma planuje wykorzystać fundusze, w jaki sposób środki te osiągną pożądany efekt oraz jak i kiedy nastąpi spłata pożyczkodawcy. W przypadku kapitału wysokiego ryzyka prognozujesz zwrot z inwestycji inwestora. Pożyczkodawca lub inwestor będzie również szukał informacji dotyczących zarządzania firmą.

AeroTech, Inc.

Streszczenie

Założona w 1999 roku firma AeroTech, Inc. została założona w celu niestandardowego projektowania i produkcji specjalistycznych części dla przemysłu lotniczego. AeroTech, Inc. to korporacja S działająca na powierzchni produkcyjnej i magazynowej o powierzchni 10 000 stóp kwadratowych w Aerospace Tech Park, lekkim parku przemysłowym, zlokalizowanym pod adresem 372 E Main Street, Burke, Nowy Jork. W ciągu ostatnich dwóch lat Korporacja Rozwoju Gospodarczego (EDC) z Burke skutecznie zachęcała duże korporacje lotnicze i technologiczne do przeniesienia się do Tech Park. AeroTech, Inc. wypracował doskonałe relacje robocze z przeniesionymi firmami. Obecnie firma obsługuje 20% całego rynku z przychodami brutto w wysokości 3 650 000 USD.

Okazja na rynku

Prognozy Burke EDC do roku 2021 wskazują na 30% wzrost najmu w Tech Parku przez firmy lotnicze. Statystyki rządu federalnego przewidują 25% wzrost rozwoju przemysłu lotniczego w Stanach Zjednoczonych do roku 2030. Informacje od stowarzyszeń inżynieryjnych i branżowych wskazują, że automatyzacja jest potrzebna, aby firma mogła pozostać konkurencyjna. Opierając się na wcześniejszych relacjach roboczych z obecnymi firmami i aktywnym marketingiem skierowanym do nowych mieszkańców Tech Parku, AeroTech, Inc. będzie w stanie zdobyć dodatkowe 15% rynku; udział Korporacji wyniesie 35% całego rynku.

Główne wymagania

Firma poszukuje kapitału na rozwój w wysokości 250 000 USD w celu zakupu zautomatyzowanego sprzętu oraz szkolenia istniejącego personelu w zakresie obsługi tego sprzętu. Modernizacja sprzętu spowoduje 35% wzrost produkcji i zmniejszy koszty jednostkowe o 25%. Potrzebne jest finansowanie na czas, aby sprzęt został dostarczony i gotowy do 23 maja 2008 r. Między złożeniem zamówienia a dostawą upływa dwumiesięczny okres. Przewiduje się, że szkolenie pracowników w zakresie nowego sprzętu obejmie okres dwóch tygodni po umieszczeniu sprzętu.

Podział wykorzystania środków

Poniżej znajduje się podział wykorzystania środków

Aktywa : Kwota

Sprzęt automatyczny : 230 000 USD
Szkolenie personelu : 20.000 USD
Razem : 250 000 USD

Spłata pożyczki

Spłata pożyczki i odsetek może rozpocząć się niezwłocznie w ciągu 30 dni od otrzymania środków. Pożyczka może być zabezpieczona nieruchomością będącą własnością firmy, której wycena w 2007 r. Wyniosła 800 000 USD.

Misja

Misją AeroTech, Inc. jest służenie przemysłowi lotniczemu, dostarczając najwyższej jakości części, usługi o wartości dodanej i wysokiej jakości wykonanie. Doświadczenie firmy i sprawdzone usługi dla przemysłu lotniczego potwierdziły jej zdolność do sprostania obecnym i przyszłym wymaganiom lotniczym.

Zarządzanie

AeroTech, Inc. ma bardzo silny zespół zarządzający, a także radę dyrektorów składającą się z kilku liderów branży i społeczności. Poniżej przedstawiono krótkie profile zespołu zarządzającego (patrz życiorysy w dokumentach uzupełniających).

John Guzman, prezes i dyrektor generalny
John Guzman był wcześniej dyrektorem generalnym Omni Aerospace i był siłą napędową jej dobrze udokumentowanego rozwoju w latach 1991-1998.

Roberta Thompson, wiceprezes ds. Marketingu
Roberta Thompson była wcześniej szefem marketingu działu produktów ABC Corporation.

Thomas Choi, sekretarz korporacji
Thomas Choi kieruje administracją, wykorzystując dwanaście lat pracy na stanowisku dyrektora administracyjnego w USAmerica Air.

Althea Johnson, dyrektor finansowy
Althea Johnson była starszym partnerem w JFG Accounting iz powodzeniem osiągnęła zwroty w kilku wielomilionowych korporacjach
Donald Smith, produkcja
Donald Smith przyszedł do AeroTech, Inc. po 20 latach jako inżynier ds. Badań i rozwoju oraz produkcji w Bordman Electronics.

Konkurenci

Zagrożenia konkurencji pochodzą ze strony Aerospace Manufacturing and Technology, AeroDesigns, Inc., Aero Parts & More oraz Space Technology, Inc. Podczas gdy produkcja i technologia lotnicza oraz AeroDesigns, Inc. mają dłuższą historię działania, ich technologia jest przestarzała i ma kilka nieodłącznych wad . Te wady obejmują dłuższy czas instalacji, bardziej złożone komponenty i montaż oraz problemy z nadmierną wagą. Części Aero i More i Space Technology, Inc. mają technologię, która spełnia unikalne wymagania rynku. Obie firmy mają jednak krótką historię działania i brakuje im wiarygodności wymaganej przez klientów.

Przewagi konkurencyjne firmy AeroTech, Inc.

AeroTech, Inc. może pochwalić się światowej klasy zespołem zarządzającym z dużym doświadczeniem w przemyśle lotniczym i udanym prowadzeniem wielomilionowych korporacji. AeroTech, Inc. odnosi korzyści z inicjatyw pionierów, ponieważ firma wprowadza przełomowe części zaprojektowane specjalnie dla najnowszych technologii w przemyśle lotniczym. Dodatkowe przewagi konkurencyjne obejmują: opatentowaną technologię, najnowocześniejszy sprzęt i długoterminowe kontrakty z kluczowymi klientami, w tym wojskiem Stanów Zjednoczonych.

Projekcje finansowe

Firma ma przerwać nawet 24 miesiące po zakończeniu stażu pracowników. Prognozy dotyczące zidentyfikowanego wzrostu przychodów wynikającego z oddanej i lojalnej bazy klientów oraz agresywnych inicjatyw marketingowych wskazują, że AeroTech, Inc. przekroczy 13 milionów USD do końca 3. roku. Zysk netto w ciągu trzech lat wyniesie ponad 1,3 miliona USD.

---

•  Wprowadzenie
•  Podstawy handlu elektronicznego
•  Infrastruktura e-bizesowa
•  e-środowisko
• Strategia i zastosowania
• Zarządzanie łańcuchem dostaw
• Zamówienia elektroniczne
• e-marketing
• CRM
• Zarządzanie zmianami
• Analiza i projektowanie
• Wdrożenie i utrzymanie

---

.

"Etyka w biznesie"

   

[ LINK DO ARTYKUŁÓW ]

"Celem jest pomoc w doskonaleniu umiejętności podejmowania etycznych decyzji w biznesie poprzez zapewnienie im ram, których mogą używać do identyfikowania, analizowania i rozwiązywania problemów etycznych w podejmowaniu decyzji biznesowych. W tym procesie ważne są indywidualne wartości i etyka. Studiując etykę biznesu, zaczniesz rozumieć, jak radzić sobie z konfliktami między ich osobistymi wartościami a wartościami organizacji. Wiele decyzji etycznych w biznesie jest bliskich. Często potrzeba wielu lat doświadczenia w danej branży, aby wiedzieć, co jest dopuszczalne. Nie podajemy etycznych odpowiedzi, zamiast tego staramy się przygotować Cię do podejmowania świadomych decyzji etycznych. Po pierwsze, nie moralizujemy, wskazując, co robić w określonej sytuacji. Po drugie, chociaż przedstawiamy przegląd filozofii moralnych i procesów decyzyjnych, nie narzucamy żadnej filozofii ani procesu jako najlepszej lub najbardziej etycznej. Po trzecie, sam tekst nie uczyni Cię bardziej etycznym ani nie powie , jak oceniać etyczne zachowanie innych. Jego celem jest raczej pomoc w zrozumieniu i wykorzystaniu ich obecnych wartości i przekonań w podejmowaniu decyzji biznesowych oraz zachęcenie wszystkich do zastanowienia się nad skutkami swoich decyzji dla biznesu i społeczeństwa. Wiele osób uważa, że etyki biznesu nie można się nauczyć. Chociaż nie twierdzimy, że uczymy etyki, sugerujemy, aby studiując etykę biznesu, dana osoba mogła poprawić podejmowanie decyzji etycznych poprzez identyfikację problemów etycznych i rozpoznanie dostępnych metod ich rozwiązania. System nagród organizacji może wzmacniać odpowiednie zachowanie i pomagać w kształtowaniu postaw i przekonań na temat ważnych kwestii. Na przykład sukces niektórych kampanii mających na celu położenie kresu dyskryminacji rasowej lub płciowej w miejscu pracy dowodzi, że postawy i zachowania można zmienić dzięki nowym informacjom, świadomości i wspólnym wartościom."

---

DEFINICJA ETYKI BIZNESU

Aby zrozumieć etykę biznesową, musisz najpierw zdać sobie sprawę, że większość ludzi nie ma konkretnych definicji, których używa do definiowania kwestii związanych z etyką. Pojęcia moralność, zasady, wartości i etyka są często używane zamiennie i przekonasz się, że dotyczy to również firm. W związku z tym istnieje wiele nieporozumień w tym temacie. Aby pomóc Ci zrozumieć te różnice, omówiliśmy te warunki. Dla naszych celów moralność odnosi się do osobistej filozofii danej osoby na temat tego, co jest dobre, a co złe. Ważną kwestią jest to, że kiedy mówi się o moralności, jest ona osobista lub pojedyncza. Zasady moralne, twoje filozofie lub zestawy wartości dobra i zła odnoszą się tylko do ciebie i ciebie. Możesz wykorzystać swoje osobiste przekonania moralne przy podejmowaniu decyzji etycznych w dowolnym kontekście. Etyka biznesowa obejmuje zasady, wartości i normy organizacyjne, które mogą wynikać z poszczególnych osób, oświadczeń organizacyjnych lub z systemu prawnego, który kieruje przede wszystkim zachowaniem jednostek i grup w biznesie. Zasady to specyficzne i wszechobecne granice zachowań, których nie należy naruszać. Zasady często stają się podstawą reguł. Niektóre przykłady zasad mogą obejmować prawa człowieka, wolność słowa i podstawy sprawiedliwości. Wartości to trwałe przekonania i ideały, które są egzekwowane społecznie. Kilka pożądanych lub etycznych wartości dla dzisiejszego biznesu to praca zespołowa, zaufanie i uczciwość. Takie wartości są często oparte na najlepszych praktykach organizacyjnych lub branżowych. Inwestorzy, pracownicy, klienci, grupy interesu, system prawny i społeczność często określają, czy określone działanie lub norma jest etyczna czy nieetyczna. Chociaż te grupy wpływają na ustalanie, co jest etyczne, a co nieetyczne dla biznesu, mogą też być ze sobą w konflikcie. Mimo że taka jest rzeczywistość biznesowa i takie grupy niekoniecznie muszą mieć rację, ich oceny wpływają na akceptację lub odrzucenie praktyk biznesowych przez społeczeństwo. Etyka jest definiowana jako zachowanie lub decyzje podejmowane w ramach wartości grupy. W naszym przypadku rozmawiamy o decyzjach podejmowanych w biznesie przez grupy osób reprezentujących organizację biznesową. Ponieważ Sąd Najwyższy określił firmy jako posiadające ograniczone prawa indywidualne, logiczne jest, że takie grupy mają tożsamość, która obejmuje podstawowe wartości. Nazywa się to częścią kultury korporacyjnej. W ramach tej kultury istnieją zasady i przepisy, zarówno pisemne, jak i niepisane, które określają, jakie decyzje pracownicy uważają za dobre, a jakie złe w odniesieniu do firmy. Takie dobre / złe, dobre / złe oceny są ocenami organizacji i są definiowane jako jej etyka (lub w tym przypadku etyka biznesowa). Jedna różnica między decyzją zwykłą a decyzją etyczną polega na "punkcie, w którym przyjęte zasady już nie służą, a decydent staje przed odpowiedzialnością za wyważenie wartości i wydanie orzeczenia w sytuacji, która nie jest taka sama jak każda inna. z którym się wcześniej spotkał ". Kolejna różnica dotyczy stopnia, w jakim decydenci kładą nacisk na własne wartości i praktyki przyjęte w firmie. W konsekwencji wartości i sądy odgrywają kluczową rolę przy podejmowaniu decyzji etycznych. Opierając się na tych definicjach, zaczynamy opracowywać koncepcję etyki biznesowej. Większość ludzi zgadza się, że firmy powinny zatrudniać osoby o zdrowych zasadach moralnych. Jednak przy stosowaniu etyki w biznesie należy wziąć pod uwagę pewne szczególne aspekty. Po pierwsze, aby przetrwać, firmy muszą zarabiać. Jeśli jednak zyski są realizowane poprzez niewłaściwe postępowanie, życie organizacji może ulec skróceniu. Peregrine Financial Group upadła po tym, jak firma wykorzystała oszustwo do przejęcia ponad 100 milionów dolarów od inwestorów w ciągu 20 lat, a dyrektor generalny wykorzystał fałszywe sprawozdania finansowe, aby zatuszować oszustwo. Po drugie, firmy muszą zrównoważyć swoje pragnienie zysku z potrzebami i pragnieniami społeczeństwa. Dobra wiadomość jest taka, że najbardziej etyczne firmy na świecie często mają doskonałe wyniki na giełdach. Aby zająć się tymi wyjątkowymi aspektami świata biznesu, społeczeństwo opracowało zasady - zarówno prawne, jak i dorozumiane - kierujące firmami w ich wysiłkach zmierzających do osiągnięcia zysków w sposób, który nie szkodzi jednostkom ani społeczeństwu i nie przyczynia się do dobrobytu gospodarczego.

Powody studiowania etyki biznesowej

Studiowanie etyki biznesu jest cenne z kilku powodów. Etyka biznesowa nie jest jedynie przedłużeniem osobistej etyki jednostki. Wiele osób uważa, że jeśli firma zatrudnia dobrych ludzi o silnych wartościach etycznych, będzie to organizacja "dobrego obywatela". Ale jak pokazujemy w tym tekście, osobiste wartości moralne jednostki są tylko jednym z czynników etycznego procesu podejmowania decyzji. To prawda, że wartości moralne można zastosować w różnych sytuacjach życiowych, a niektórzy nie odróżniają codziennych problemów etycznych od biznesowych. Naszym celem jest jednak stosowanie zasad, wartości i standardów w kontekście biznesowym. Wiele ważnych kwestii nie jest związanych z kontekstem biznesowym, chociaż pozostają złożonymi dylematami moralnymi w życiu człowieka. Na przykład, chociaż aborcja i klonowanie ludzi są kwestiami moralnymi, nie są problemem w większości organizacji biznesowych. Specjaliści z każdej dziedziny, w tym biznesu, muszą radzić sobie z osobistymi dylematami moralnymi, ponieważ takie dylematy wpływają na zdolność każdego do wykonywania pracy. Zwykle biznes nie narzuca moralności. Taka polityka byłaby nielegalna. Tylko wtedy, gdy moralność danej osoby wpływa na jej wyniki w pracy, ma to związek z etyką biznesową. Samo bycie dobrym człowiekiem i posiadanie solidnych wartości osobistych może nie wystarczyć do rozwiązania problemów etycznych, które pojawiają się w organizacji biznesowej. Chociaż często zakłada się, że prawdomówność, uczciwość, uczciwość i otwartość są oczywiste i akceptowane, decyzje dotyczące strategii biznesowej wymagają złożonych i szczegółowych dyskusji. Na przykład toczy się poważna debata na temat tego, co stanowi przepisy antymonopolowe, oszukańcze reklamy i naruszenia ustawy o zagranicznych praktykach korupcyjnych. Wysoki poziom osobistego rozwoju moralnego może nie przeszkodzić jednostce w naruszaniu prawa w skomplikowanym kontekście organizacyjnym, w którym nawet doświadczeni prawnicy dyskutują o dokładnym znaczeniu prawa. Na przykład Sąd Najwyższy uchylił wyrok przeciwko tajskiemu studentowi, który sprzedawał zagraniczne podręczniki w Stanach Zjednoczonych po niższych kosztach niż książki sprzedawane przez wydawców. Student kupował podręczniki opracowane na zagraniczne rynki za granicą i odsprzedawał je w Stanach Zjednoczonych. Podczas gdy zwykle ludzie mają prawo do odsprzedaży praw autorskich przedmiotów, które kupili legalnie, sądy uznały, że działania tajlandzkiego studenta naruszyły prawo zabraniające importu materiałów chronionych prawem autorskim bez zgody właściciela praw autorskich. Jednak Sąd Najwyższy odrzucił argumenty i orzekł na korzyść studenta. Niektóre podejścia do etyki biznesu zakładają, że szkolenie w zakresie etyki jest przeznaczone dla osób, których osobisty rozwój moralny jest niedopuszczalny, ale tak nie jest. Ponieważ organizacje są zróżnicowane kulturowo i należy szanować moralność osobistą, zapewnienie zbiorowego porozumienia w sprawie etyki organizacyjnej (to znaczy kodeksów, które w rozsądny sposób mogą zapobiegać niewłaściwemu postępowaniu) jest tak samo ważne, jak każdy inny wysiłek, jaki może podjąć kierownictwo organizacji. Wiele osób z ograniczonym doświadczeniem biznesowym nagle zaczyna podejmować decyzje dotyczące jakości produktu, reklamy, cen, technik sprzedaży, praktyk zatrudniania i kontroli zanieczyszczeń. Wartości, których nauczyli się od rodziny, religii i szkoły, mogą nie dostarczać szczegółowych wskazówek dotyczących tych złożonych decyzji biznesowych. Innymi słowy, doświadczenia i decyzje danej osoby w domu, w szkole i w społeczności mogą znacznie różnić się od jej doświadczeń i decyzji w pracy. Wiele decyzji dotyczących etyki biznesowej jest bliskich. Ponadto odpowiedzialność kierownictwa za postępowanie innych wymaga znajomości procesów i systemów etyki oraz zgodności. Aby wiedzieć, co jest dopuszczalne, może być wymagane wieloletnie doświadczenie w danej branży. Na przykład, kiedy twierdzenia reklamowe są bardziej przesadzone niż prawda? Kiedy taka przesada staje się nieetyczna? Kiedy firma Zale Corp. twierdziła, że jej diamenty Celebration Fire były "najbardziej błyskotliwymi diamentami na świecie", automatycznie zasugerował, że diamenty konkurencji nie są tak genialne. Firma Sterling Jeweler′s Inc. złożyła pozew, twierdząc, że Zale angażuje się w fałszywą reklamę. Sędzia odmówił zablokowania reklam Zale, ponieważ nie było wystarczających dowodów na to, że reklamy zaszkodziły w jakikolwiek sposób firmie Sterlinga. Wydawałoby się, że jest to przykład zaciągania się lub przesadnego twierdzenia, że klienci niekoniecznie powinni traktować poważnie, a nie poważną próbę wprowadzenia w błąd. Studiowanie etyki biznesu pomoże ci zacząć identyfikować problemy etyczne, gdy się pojawią i rozpoznać dostępne podejścia do ich rozwiązania. Dowiesz się więcej o etycznym procesie podejmowania decyzji oraz o sposobach promowania etycznego zachowania w Twojej organizacji. Studiując etykę biznesu, możesz także zacząć rozumieć, jak radzić sobie z konfliktami między własnymi osobistymi wartościami a wartościami organizacji, w której pracujesz.

---