Reklamy na stronie kanału aktualności

Kanał informacyjny to najbardziej widoczne miejsce na reklamy. Kanał aktualności to centrum działań dla użytkowników Facebooka i miejsce, w którym użytkownicy Facebooka spędzają większość czasu, ponieważ tam pojawiają się posty ich znajomych. Reklamy w postaci postów na stronie pojawiają się w kanale aktualności użytkownika wraz ze wszystkimi innymi postami i aktualizacjami statusu, które zwykle pojawiają się od znajomych. Reklamy na stronie mają mały tag, który wskazuje, że są sponsorowane (tj. Są reklamami), ale poza tym wyglądają bardzo podobnie do postów od znajomych. Czasami reklamy mają kontekst społecznościowy („John Smith i Jane Doe jak Pottery Barn”) i można je polubić, udostępnić i skomentować, tak jak każdy inny post. Reklamy na stronie mogą zawierać tekst, zdjęcia, wideo i linki. Można ich używać do wielu celów marketingowych wymienionych powyżej, takich jak zwiększanie zaangażowania marki, uzyskiwanie polubień na stronie marki na Facebooku oraz zachęcanie do instalacji i zaangażowania aplikacji. W 2016 r. Facebook kontynuuje pilotażowe testy przycisku Kup, który pojawia się w reklamach postów na stronie kanału aktualności, który umożliwia kupowanie przedmiotów bez opuszczania Facebooka. Firmy płacą za promowanie lub wzmacnianie reklam w postaci postów na stronie w celu zwiększenia zasięgu. Stało się to coraz ważniejsze, ponieważ Facebook ograniczył organiczny zasięg, z którego wcześniej marki korzystały za darmo, próbując zwiększyć przychody z reklam

Strony marek

Wczesne wysiłki Facebooka w zakresie marketingu marki koncentrowały się na tworzeniu stron marek jako środka umożliwiającego firmom nawiązywanie bezpośrednich relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. Prawie wszystkie firmy z listy Fortune 1000 i setki tysięcy mniejszych firm mają strony marki na Facebooku, podobne do witryn marek, na Facebooku jako dodatek do swojej głównej witryny. Celem strony marki jest rozwój fanów marki poprzez zapewnienie użytkownikom możliwości interakcji z marką poprzez komentarze, konkursy i oferty. Korzystając z wezwań do działania w mediach społecznościowych, takich jak „Polub nas na Facebooku” i „Udostępnij”, strony marki mogą uniknąć izolacji i łatwiej trafić do sieci społecznościowych użytkowników, gdzie znajomi mogą usłyszeć wiadomość. W 2015 roku Facebook zaczął oferować nową kartę Sklepy dla stron marek na Facebooku, która zawiera produkty i usługi, przenosząc ją dalej w sferę społecznościowego e-commerce. Strony marek społecznościowych dają fanom znacznie więcej okazji do polubienia i komentowania niż tradycyjne strony internetowe. Jednak witryny firmowe z czasem przyjęły wiele funkcji społecznościowych i obecnie są one często nie do odróżnienia. Strony marek na Facebooku zazwyczaj przyciągają więcej odwiedzających niż witryna marki.

Marki mogą uzyskać ekspozycję na Facebooku w sposób organiczny lub za pośrednictwem płatnych reklam. Zasięg organiczny jest bezpłatny i ma miejsce, gdy fani zobaczą aktualizacje i posty marki w swoim kanale aktualności lub gdy inni, którzy nie są fanami, zobaczą te treści, ponieważ fan polubił, skomentował lub udostępnił post (zasięg wirusowy). Aby mieć pewność, że ich przekaz marketingowy jest pożądany, większość firm wybiera jeden z omówionych poniżej płatnych formatów reklamowych. Facebook umożliwia wybór spośród wielu różnych celów marketingowych, w tym promowanie postów / reklam na stronie (zaangażowanie w posty na stronie); uzyskiwanie polubień dla swojej strony na Facebooku w celu zwiększenia liczby odbiorców i marki Twojej firmy (polubienia stron); nakłanianie ludzi do przechodzenia do Twojej witryny (kliknięcia do witryn internetowych); nakłanianie ludzi do podejmowania określonych działań w Twojej witrynie (konwersje w witrynie); zachęcanie ludzi do instalowania aplikacji (instalacje aplikacji); zachęcanie ludzi do korzystania z aplikacji (App Engagement); tworzenie ofert dla osób do zrealizowania (roszczenia ofertowe); i zachęcanie ludzi do oglądania wideo (Widoki wideo). Po wybraniu celu marketingowego następną decyzją jest to, do kogo chcesz skierować reklamę. Reklamy na Facebooku mogą być kierowane na podstawie lokalizacji, wieku, zainteresowań, płci, poziomu wykształcenia, statusu związku i poglądów politycznych, a także niestandardowych odbiorców zdefiniowanych przez marketera. Facebook może również stworzyć coś, co nazywa „podobną publicznością” na podstawie danych demograficznych udostępnionych niestandardowej grupie docelowej określonej przez marketera. Po określeniu celów marketingowych i odbiorców kolejną decyzją jest, gdzie umieścić reklamę. Facebook ma cztery podstawowe lokalizacje do wyboru: kanał aktualności, prawą kolumnę lub sekcję paska bocznego stron Facebooka oraz mobilny kanał aktualności. Reklamy można również umieszczać w aplikacjach

Narzędzia marketingowe Facebooka

Przyciski reakcji: dają użytkownikom szansę podzielenia się swoimi odczuciami na temat treści i innych obiektów, które oglądają.

Facebook oferuje szereg możliwości marketingowych i reklamowych oraz narzędzi do budowania marki i rozwijania społeczności na swojej stronie.

Przyciski reakcji

 Przyciski Reakcje i Udostępnij na Facebooku i podobne przyciski w innych serwisach społecznościowych są prawdopodobnie najważniejszym elementem rozwoju marketingu społecznościowego. „Like” jest motorem marketingu społecznościowego. Przycisk „Lubię to” został wprowadzony przez Facebooka na jego własnej stronie internetowej w 2009 r. I wprowadzony jako wtyczka do innych witryn w 2010 r. W lutym 2016 r. Facebook dodał pięć dodatkowych przycisków (Miłość, śmiech (Haha), niespodzianka (Wow), smutek) i gniew) i przemianował przycisk Lubię to na Reakcje. W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam internetowych, przyciski reakcji dają użytkownikom możliwość podzielenia się swoimi odczuciami na temat treści i innych obiektów, które przeglądają, oraz odwiedzanych witryn internetowych. Na przykład przycisk Lubię to informuje znajomych o wsparciu komentarzy, zdjęć, działań, marek, artykułów i produktów, a także do wykresu społecznościowego Facebooka i zewnętrznych marketerów. Przyciski reakcji są dostępne praktycznie we wszystkich treściach na Facebooku, w tym w aktualizacjach statusu, zdjęciach, komentarzach, markach, osiach czasu, aplikacjach, a nawet reklamach. Wszechobecny przycisk Lubię to pojawia się również w witrynach zewnętrznych, aplikacjach mobilnych i społecznościowych oraz reklamach. Te witryny wykorzystują wtyczkę społecznościową Lubię to, a jeśli coś Ci się podoba poza Facebookiem, pojawia się ona na Twojej osi czasu, gdzie znajomi mogą komentować aktywność. Przycisk „Lubię to” to jeden ze sposobów, dzięki którym Facebook wie, jakie inne witryny odwiedzasz. Według Facebooka przycisk „Lubię to” ma ponad 10 miliardów wyświetleń dziennie w milionach witryn internetowych, z czego 30% pochodzi z urządzeń mobilnych

Podstawowe funkcje Facebooka

   

gęstość społeczna: odnosi się do liczby interakcji między członkami grupy i odzwierciedla „więź” grupy, nawet jeśli te połączenia są wymuszane na użytkownikach

Tabela  opisuje różne funkcje Facebooka, które są ważne z punktu widzenia korzystania z Facebooka jako platformy marketingowej. Przeglądając tabelę 7.1, jest jasne, że Facebook został stworzony, aby zachęcać ludzi do ujawniania jak największej liczby danych osobowych, w tym działań, zachowania, zdjęć, muzyki, filmów, zakupów i preferencji. Jednym z rezultatów jest to, że Facebook jest największym na świecie repozytorium głęboko osobistych informacji behawioralnych w Internecie. Facebook wie o swoich użytkownikach znacznie więcej niż Google o swoich użytkownikach. Po drugie, funkcje Facebooka zostały stworzone w celu maksymalizacji połączeń między ludźmi w postaci powiadomień, tagowania, przesyłania wiadomości, publikowania i udostępniania. W wielu przypadkach przepływ danych osobowych jest tak powszechny, że jest poza zrozumieniem użytkowników i zewnętrznych obserwatorów. Efektem tych dwóch czynników jest znaczne zwiększenie gęstości społecznej odbiorców na Facebooku. Gęstość społeczna odnosi się do liczby interakcji między członkami grupy i odzwierciedla „więzi” grupy, nawet jeśli te połączenia są wymuszane na użytkownikach. Na przykład, niektóre naturalne grupy ludzi nie są zbyt „społeczne”, a wśród członków przepływa niewiele wiadomości. Inne naturalne grupy są gadatliwe i rozmowne, a wśród członków przepływa wiele wiadomości. Zakres, intensywność i głębia repozytorium danych osobowych Facebooka oraz bogata sieć społecznościowa stwarzają niezwykłe możliwości marketingowe.

CECHA: OPIS

Profil: w ramach tworzenia konta tworzysz profil zawierający określone dane osobowe. Profil może również zawierać zdjęcia i inne media. Ustanawia podstawowe informacje, które zostaną udostępnione znajomym.

Wyszukiwanie znajomych: pomaga znaleźć znajomych, którzy już używają Facebooka, a także znajomych, którzy tego nie robią, zazwyczaj poprzez przeszukiwanie listy kontaktów e-mail. Tworzy podstawową sieć społecznościową na podstawie wcześniejszych kontaktów.

Oś czasu: historia Twoich działań na Facebooku, w tym zdjęcia, historia postów i komentarzy w Twoim kanale aktualności, a także wydarzenia z życia, które publikujesz i chcesz, aby inni widzieli jako część Twojego profilu. Dodatki, które wprowadzisz na swojej osi czasu, mogą pojawić się w kanale aktualności Twoich znajomych. Tworzy dodatkowe linki ze znajomymi.

Oznaczanie: możliwość oznaczania zdjęć, aktualizacji statusu, zameldowań lub komentarzy nazwiskami znajomych. Oznaczanie linków do osi czasu i aktualności tej osoby. Twoi znajomi są powiadamiani, że zostali oznaczeni, a Ty jesteś połączony z ich osią czasu. Znajomi Twoich znajomych również mogą zostać powiadomieni. Za każdym razem, gdy Facebook wykryje osobę na nowym zdjęciu, powiadomi wszystkich, którzy oznaczyli zdjęcie, że ten znajomy pojawia się na nowym zdjęciu, do którego możesz utworzyć link. Narzędzie do tagowania służy do tworzenia dodatkowych połączeń między użytkownikami.

Kanał aktualności: Kanał aktualności to stale aktualizowana lista artykułów od znajomych i stron, które polubiłeś na Facebooku. Reklamy wyświetlane w aktualnościach są głównym źródłem przychodów z reklam na Facebooku. Artykuły z aktualności obejmują aktualizacje statusu, zdjęcia, filmy, linki, aktywność w aplikacjach i polubienia. Zapewnia ciągły strumień wiadomości od znajomych i reklamodawców.

Trendy: wersja najpopularniejszych tematów na Facebooku; pojawia się u góry prawej kolumny obok kanału aktualności.

Aktualizacja statusu: sposób na publikowanie komentarzy, obserwacji i lokalizacji wszystkim znajomym.

Przyciski reakcji: W lutym 2016 r. Facebook przeprojektował funkcjonalność przycisku Lubię to, aby dodać pięć dodatkowych przycisków i przemianował go na Reakcje. Oprócz znanego przycisku Lubię to, użytkownicy mogą teraz rejestrować dodatkowe reakcje, takie jak Miłość, śmiech (Haha), niespodzianka (Wow), smutek i złość.

Messenger: aplikacja do obsługi wiadomości błyskawicznych na Facebooku, z której każdego miesiąca korzysta ponad miliard ludzi. W kwietniu 2016 r. Facebook zaczął zezwalać firmom na wdrażanie chatbotów na Messengerze w celu zapewnienia automatycznej obsługi klienta i innych usług handlu elektronicznego, a także rozpoczął próbną wersję sponsorowanych wiadomości, które pozwoliłyby firmom wysyłać wiadomości do klientów, którzy wcześniej z nimi współpracowali.

Aplikacje innych firm: Aplikacje innych firm dodają funkcje do Facebooka. Aplikacje obejmują całą gamę gier, od gier (Candy Crush Saga; FarmVille) po zdjęcia (Instagram, obecnie część Facebooka), muzykę (Spotify) i publikacje (Washington Post Social Reader). Twoje dane osobowe i informacje o Twoich znajomych są udostępniane aplikacjom, które instalujesz. Większość aplikacji jest bezpłatna, a większość opiera się na dochodach z reklam.

Open Graph: funkcja używana przez twórców aplikacji do integracji ich aplikacji ze stronami Facebooka użytkowników, którzy zarejestrują się w aplikacji, iw tym sensie otwiera wykres społecznościowy Facebooka dla programisty, który może następnie korzystać ze wszystkich funkcji Facebooka w aplikacji. Na przykład ta funkcja umożliwia wysyłanie wyników Twoich gier do kanałów aktualności znajomego. Wspiera rozwój aplikacji społecznościowych i zwiększa liczbę linków między użytkownikami.

Wyszukiwanie: W 2013 r. Facebook wprowadził Graph Search, wyszukiwarkę „społecznościową”, która przeszukiwała Twoją sieć społecznościową w poszukiwaniu odpowiedzi na zapytania. Była to wyszukiwarka „semantyczna”, ponieważ zawierała pojedynczą odpowiedź, a nie listę linków w oparciu o algorytm oszacowania intencji użytkownika. Była to również wyszukiwarka „hybrydowa”, która polegała na usłudze Bing w celu uzupełnienia wyników. W 2015 roku Facebook znacznie rozszerzył swoją funkcjonalność wyszukiwania. Teraz koncentruje się na słowach kluczowych i obejmuje publiczne posty, polubienia, zdjęcia i zainteresowania wszystkich osób, a także udostępnia je wszystkim użytkownikom Facebooka, znajomym lub nie. W czerwcu 2016 r. Facebook poinformował, że użytkownicy przeprowadzali 2 miliardy wyszukiwań dziennie z jego 2,5 biliona postów.

MARKETING NA FACEBOOKU

Prawie każdy, kto czyta tę książkę, ma stronę na Facebooku. Istnieją zaawansowani użytkownicy, którzy spędzają w witrynie wiele godzin dziennie, niektórzy z tysiącami „znajomych”, a są też zwykli użytkownicy, którzy mają niewielką grupę około 20 znajomych i krewnych. Chociaż większość z nich ma podstawową wiedzę na temat Facebooka, przed omówieniem jego potencjału marketingowego warto zapoznać się z jego głównymi funkcjami.

SPOŁECZNOŚCIOWY PROCES MARKETINGOWY

pozyskiwanie fanów: przyciąganie ludzi do wiadomości marketingowych

zaangażowanie: zachęcanie odwiedzających do interakcji z Twoimi treściami i marką

wzmocnienie: zachęcanie odwiedzających do dzielenia się swoimi polubieniami i komentarzami ze znajomymi

społeczność: stabilna grupa zaangażowanych i komunikujących się ze sobą fanów przez dłuższy czas na temat Twojej marki.

Na pierwszy rzut oka myląca jest duża liczba różnych serwisów społecznościowych, z których każda oferuje unikalne wrażenia użytkownika, od usługi przesyłania wiadomości tekstowych na mikroblogach na Twitterze, po funkcje blogowania Tumblr i graficzne witryny społecznościowe, takie jak Pinterest i Instagram. Jednak do wszystkich można podejść za pomocą wspólnych ram. Proces marketingu społecznego składa się z pięciu kroków: pozyskiwanie fanów, zaangażowanie, wzmocnienie, społeczność i siła marki (sprzedaż). Każdy z tych etapów procesu można zmierzyć. Miary marketingu społecznościowego różnią się znacznie od tych stosowanych w tradycyjnym marketingu internetowym lub telewizyjnym. To właśnie sprawia, że ​​marketing społeczny jest tak inny – cele i środki. Stanie się to bardziej widoczne, gdy opiszemy marketing w określonych serwisach społecznościowych. Kampanie marketingu społecznościowego rozpoczynają się od pozyskiwania fanów, co wiąże się z wykorzystaniem różnych środków, od reklam graficznych po kanał aktualności i wyskakujące okienka, aby przyciągnąć ludzi do Twojej strony na Facebooku, Twittera lub innej platformy, takiej jak strona internetowa. To sprawia, że ​​Twoja marka jest „widoczna” w strumieniu wiadomości społecznościowych. Reklamy graficzne w serwisach społecznościowych mają wymiar społecznościowy (czasami nazywane są „reklamami graficznymi z funkcjami społecznościowymi” lub po prostu „reklamami społecznościowymi”). Reklamy społecznościowe zachęcają odwiedzających do interakcji i robienia czegoś o charakterze społecznościowym, na przykład udziału w konkursie, uzyskania kuponu lub uzyskania bezpłatnych usług przyciągania znajomych. Następnym krokiem jest wygenerowanie zaangażowania, które polega na użyciu różnych narzędzi, aby zachęcić użytkowników do interakcji z Twoimi treściami i marką znajdującymi się na Twoim Facebooku lub stronach internetowych. Możesz myśleć o tym jako o „rozpoczęciu rozmowy” wokół swojej marki. Chcesz, aby Twoi fani rozmawiali o Twoich treściach i produktach. Możesz generować zaangażowanie dzięki atrakcyjnym zdjęciom, interesującym treściom tekstowym i raportom blogerów, które dają użytkownikom wiele możliwości wyrażenia opinii. Możesz także podać linki do zdjęć swoich produktów na Pinterest lub komentarzy fanów w witrynach blogów, takich jak Tumblr. Gdy już zaangażujesz odwiedzających, możesz zacząć korzystać z funkcji serwisów społecznościowych, aby wzmocnić swoje wiadomości, zachęcając użytkowników do poinformowania ich znajomych, klikając przycisk Lubię to lub +1, lub wysyłając wiadomość do ich obserwujących na Twitterze. Wzmocnienie polega na wykorzystaniu nieodłącznej siły sieci społecznościowych. Na Facebooku przeciętny użytkownik ma 120 „znajomych”. Obejmuje to wszystkich ludzi, których kiedykolwiek zaprzyjaźnili, w tym ludzi, których tak naprawdę nie znają (i którzy tak naprawdę ich nie znają). Użytkownicy Facebooka mają zazwyczaj tylko trzech do czterech bliskich przyjaciół, z którymi mogą omawiać poufne sprawy, oraz większą grupę około 20 znajomych, z którymi mają dwustronną komunikację (wspólnych znajomych). Użyjmy 20 jako rozsądnej liczby wspólnych znajomych do celów marketingowych. Dla marketerów oznacza to, że jeśli uda im się przyciągnąć jednego fana i zachęcić go do podzielenia się swoją aprobatą ze znajomymi, przekaz może zostać wzmocniony dwudziestokrotnie: można wpłynąć na 20 znajomych jednego fana. A co najlepsze: przyjaciele fanów są wolni. Marketerzy płacą tylko za przyciągnięcie początkowego fana, a serwisy społecznościowe (obecnie) nie obciążają ich kosztami wzmocnienia, jakie może z tego wyniknąć. Gdy zgromadzisz wystarczającą liczbę zaangażowanych fanów, stworzysz podwaliny pod społeczność – mniej lub bardziej stabilną grupę fanów, którzy są zaangażowani i komunikują się ze sobą przez dłuższy czas (powiedzmy kilka miesięcy lub dłużej). Marketerzy mają wiele taktyk, aby pielęgnować te społeczności, w tym wewnętrzne informacje o nowych produktach, obniżki cen za lojalność i darmowe prezenty za przyciąganie nowych członków. Ostatecznym celem jest zwiększenie „udziału Twojej firmy w rozmowie online”. Proces kończy się wzmocnieniem marki i miejmy nadzieję dodatkową sprzedażą produktów i usług. Siłę marki można mierzyć na różne sposoby, zarówno online, jak i offline, co wykracza poza granice tego tekstu. Ostatecznie celem marketingu jest zwiększenie przychodów ze sprzedaży. Mierzenie wpływu kampanii marketingu społecznościowego na siłę marki i sprzedaż jest nadal badane przez marketerów, menedżerów serwisów społecznościowych i badaczy, ale ogólnie wyniki są pozytywne: kampanie marketingu społecznościowego napędzają sprzedaż. W 2015 roku większość najpopularniejszych serwisów społecznościowych, w tym Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram, dodała lub była w trakcie dodawania funkcji handlu społecznościowego, takich jak przyciski Kup i inne funkcje zakupów, które jeszcze bardziej ułatwiają cele tych kampanii marketingu społecznościowego, aby działać zgodnie z nimi i dokonać zakupu.

SPOŁECZNOŚCIWOWI GRACZE MARKETINGU

dark social: te formy udostępniania społecznościowego, które występują poza głównymi sieciami społecznościowymi, za pośrednictwem alternatywnych narzędzi komunikacyjnych, takich jak poczta e-mail, komunikatory, SMS-y i aplikacja do obsługi wiadomości mobilnych.

W Stanach Zjednoczonych i na całym świecie istnieją setki serwisów społecznościowych, ale najpopularniejsze (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat i Tumblr) stanowią ponad 90% wszystkich odwiedzin. Chociaż liczba unikalnych użytkowników miesięcznie jest dobrą miarą zasięgu rynkowego, nie jest pomocna w zrozumieniu zaangażowania – ilości i intensywności zaangażowania użytkowników w witrynę. Jedną z miar zaangażowania jest ilość czasu spędzanego przez użytkowników w witrynie. Jeśli chodzi o wskaźniki zaangażowania, Facebook ponownie dominuje, odpowiadając za 85% wszystkich miesięcznych minut odwiedzających, a w Stanach Zjednoczonych aż 230 miliardów minut miesięcznie. Przeciętny użytkownik Facebooka spędzał na Facebooku ponad 18 godzin miesięcznie. Tumblr zajmuje drugie miejsce, a następnie Pinterest i Twitter. Dla menedżera kampanii marketingu społecznościowego wyniki te sugerują, że pod względem zasięgu i zaangażowania miejscem rozpoczęcia kampanii społecznej jest Facebook. Jednak odwiedzający inne wiodące serwisy społecznościowe łącznie stanowią dodatkowe 15% przestrzeni rynku społecznościowego, a zatem społeczna kampania marketingowa również musi je w pewnym momencie uwzględnić. Pomaga użytkownikom sieci społecznościowych korzystać z wielu serwisów społecznościowych. Użytkownicy Facebooka to prawdopodobnie użytkownicy Twittera, Pinteresta, LinkedIn, Instagrama i Snapchata. Ponadto marketerzy muszą być świadomi tego, co stało się znane jako mroczna społeczność. Dark social odnosi się do tych form udostępniania społecznościowego, które występują poza głównymi sieciami społecznościowymi, poprzez alternatywne narzędzia komunikacyjne, takie jak rozmowy interpersonalne, spotkania grupowe i przyjaźnie, nie wspominając o e-mailach, wiadomościach błyskawicznych, SMS-ach i aplikacjach do przesyłania wiadomości mobilnych. Podczas gdy użytkownicy sieci społecznościowych online spędzają średnio ponad 30 godzin miesięcznie we wszystkich sieciach łącznie, łącznie jest 720 godzin w miesiącu. Dlatego około 4% całego życia społecznego w miesiącu dotyczy internetowych sieci społecznościowych, a 96% nie.

MARKETING SPOŁECZNOŚCIOWY

Marketing społecznościowy znacznie różni się od tradycyjnego marketingu internetowego. Celem tradycyjnego marketingu online jest przedstawienie przekazu Twojej firmy jak największej liczbie odwiedzających i miejmy nadzieję, że zachęcą ich do odwiedzenia Twojej witryny w celu zakupu produktów i usług lub uzyskania dodatkowych informacji. Im więcej „wyświetleń” (wyświetleń reklam) uzyskasz i im więcej unikalnych użytkowników w Twojej witrynie, tym lepiej. Tradycyjny marketing internetowy nigdy nie oczekiwał, że słucha klientów, a tym bardziej prowadzi z nimi rozmowę, tak samo jak reklamodawcy telewizyjni nie oczekiwali, że usłyszą od widzów. W marketingu społecznościowym celem jest zachęcenie potencjalnych klientów do zostania fanami produktów i usług Twojej firmy oraz do nawiązania z nią kontaktu poprzez nawiązanie z nią rozmowy. Twoim dalszym celem jest zachęcenie fanów Twojej firmy do podzielenia się entuzjazmem ze znajomymi, a tym samym stworzenie społeczności fanów online. Ostatecznie chodzi o wzmocnienie marki i zwiększenie sprzedaży, a to poprzez zwiększenie „udziału w rozmowach online”. Istnieją powody, by sądzić, że marketing społeczny jest bardziej opłacalny niż marketing tradycyjny, chociaż nadal jest to badane.Marketing społecznościowy znacznie różni się od tradycyjnego marketingu internetowego. Celem tradycyjnego marketingu online jest przedstawienie przekazu Twojej firmy jak największej liczbie odwiedzających i miejmy nadzieję, że zachęcą ich do odwiedzenia Twojej witryny w celu zakupu produktów i usług lub uzyskania dodatkowych informacji. Im więcej „wyświetleń” (wyświetleń reklam) uzyskasz i im więcej unikalnych użytkowników w Twojej witrynie, tym lepiej. Tradycyjny marketing internetowy nigdy nie oczekiwał, że słucha klientów, a tym bardziej prowadzi z nimi rozmowę, tak samo jak reklamodawcy telewizyjni nie oczekiwali, że usłyszą od widzów. W marketingu społecznościowym celem jest zachęcenie potencjalnych klientów do zostania fanami produktów i usług Twojej firmy oraz do nawiązania z nią kontaktu poprzez nawiązanie z nią rozmowy. Twoim dalszym celem jest zachęcenie fanów Twojej firmy do podzielenia się entuzjazmem ze znajomymi, a tym samym stworzenie społeczności fanów online. Ostatecznie chodzi o wzmocnienie marki i zwiększenie sprzedaży, a to poprzez zwiększenie „udziału w rozmowach online”. Istnieją powody, by sądzić, że marketing społeczny jest bardziej opłacalny niż marketing tradycyjny, chociaż nadal jest to badane.

SPOŁECZNY, MOBILNY, LOKALNY NEXUS

Marketing społecznościowy, mobilny i lokalny marketing cyfrowy wzmacniają się i są połączone. Na przykład, gdy urządzenia mobilne stają się coraz bardziej wydajne, są bardziej przydatne do uzyskiwania dostępu do Facebooka i innych serwisów społecznościowych. W miarę rozpowszechniania się urządzeń mobilnych mogą być one wykorzystywane przez klientów do znajdowania lokalnych sprzedawców, a przez sprzedawców do powiadamiania klientów w ich okolicy o specjalnych ofertach. Z biegiem czasu będą się one bardziej nakładać, ponieważ trzy platformy będą ściślej powiązane. Ponad 80% przychodów z reklam Facebooka jest generowanych przez odbiorców mobilnych. Urządzenia mobilne stanowią jeszcze większy udział w przychodach z reklam na Twitterze – 90%! Marketing lokalny i urządzenia mobilne są ze sobą ściśle powiązane: lokalni reklamodawcy najczęściej kierują reklamy na urządzenia mobilne. I znaczna część wydatków na reklamy mobilne pochodzi od lokalnych reklamodawców. Silne powiązania między marketingiem społecznościowym, mobilnym i lokalnym mają znaczący wpływ na zarządzanie własną kampanią marketingową w tym nowym środowisku. Przekaz jest taki, że projektując społeczną kampanię marketingową, należy również wziąć pod uwagę, że Twoi klienci będą uzyskiwać dostęp do kampanii za pomocą urządzeń mobilnych, a często będą również szukać lokalnych treści. Social-mobile-local musi być postrzegane w zintegrowanych ramach marketingowych. W kolejnych sekcjach przyjrzymy się dokładniej marketingowi społecznościowemu, mobilnemu i lokalnemu. Nacisk zostanie położony na opisanie podstawowych narzędzi marketingowych każdej platformy oraz sposobu wyobrażenia sobie i zarządzania kampanią marketingową na każdej platformie.

OD KOMPUTERA DO SMARTFONA I TABLETU

W 2015 r. po raz pierwszy wydatki na marketing mobilny przekroczyły wydatki na komputery stacjonarne / laptopy. W 2013 r. Marketerzy wydali 75% swoich wydatków na reklamy internetowe na komputery stacjonarne i tylko 25% na urządzenia mobilne. Oczekuje się, że do 2019 roku ten odsetek całkowicie się zmieni, przy czym 75% wydatków na reklamę będzie przeznaczone na urządzenia mobilne, a tylko 25% na komputery stacjonarne / laptopy. Marketingowe dolary śledzą klientów i kupujących z komputera stacjonarnego na urządzenia mobilne. Obecnie marketing społecznościowy, mobilny i lokalny to najszybciej rozwijające się formy marketingu online. W 2016 roku wydatki na marketing mobilny będą prawie trzykrotnie wyższe niż wydatki na marketing społecznościowy. Szacuje się, że do 2018 roku wydatki na marketing mobilny będą wynosić prawie 70 miliardów dolarów rocznie, podczas gdy marketing społecznościowy – około 24 miliardy dolarów. Jednak liczba ta nie uwzględnia całkowitych wydatków na marketing społecznościowy ze względu na wysoki odsetek wizyt w sieciach społecznościowych, które pochodzą z urządzenia mobilnego. Na przykład Twitter podaje, że ponad 80% ich miesięcznych aktywnych użytkowników uzyskuje dostęp do Twittera z urządzenia mobilnego; ponad 55% aktywnych użytkowników Facebooka to członkowie korzystający wyłącznie z urządzeń mobilnych. Znaczną część wydatków na marketing mobilny należy również zaliczyć do marketingu „społecznościowego”. Niemniej jednak liczba wskazuje na niezwykły wpływ urządzeń mobilnych na wydatki marketingowe. Lokalny marketing online był prawie o 25% większy niż mobilny w 2015 r., Ale oczekuje się, że do 2016 r. Urządzenia mobilne prześcigną lokalny marketing online. Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych i mobilnych, istnieje znaczne podobieństwo między marketingiem lokalnym i mobilnym i marketingiem społecznościowym, przy czym znaczna część marketingu lokalnego ma charakter społecznościowy, mobilny lub oba.