+ Blog













XII Prac Marketera






Słowniczek Biznesmena






Międzynarodowe Instytucje Finansowe






















Wczoraj , Dziś … Jutro







Numer 10 (46) / 2020




Odwiedzin: 23429
Dzisiaj: 6
On-line: 2
Strona istnieje: 1471 dni
Ładowanie: 0.027 sek


[ 1531 ]



24 Grudnia 2020



Począwszy od powyższej daty , Magazyn "ZSF24" ropoczyna cykl artykułów pt. "Etyka w biznesie".

1.Dlaczego taki termin? : W Wigilię nawet zwięrzęta przemówią ludzkim głosem, to może i "nieetyczny" się opamięta?

2.Dajemy szansę zszokowanym czytelnikom / start-upowcom / biznesmenom, na przyjęcie do wiadomości ,że coś takiego JESZCZE JEST!

3. … "Celem jest pomoc w doskonaleniu umiejętności podejmowania etycznych decyzji w biznesie poprzez zapewnienie im ram, których mogą używać do identyfikowania, analizowania i rozwiązywania problemów etycznych w podejmowaniu decyzji biznesowych. W tym procesie ważne są indywidualne wartości i etyka. Studiując etykę biznesu, zaczniesz rozumieć, jak radzić sobie z konfliktami między ich osobistymi wartościami a wartościami organizacji. Wiele decyzji etycznych w biznesie jest bliskich. Często potrzeba wielu lat doświadczenia w danej branży, aby wiedzieć, co jest dopuszczalne. Nie podajemy etycznych odpowiedzi, zamiast tego staramy się przygotować Cię do podejmowania świadomych decyzji etycznych. Po pierwsze, nie moralizujemy, wskazując, co robić w określonej sytuacji. Po drugie, chociaż przedstawiamy przegląd filozofii moralnych i procesów decyzyjnych, nie narzucamy żadnej filozofii ani procesu jako najlepszej lub najbardziej etycznej. Po trzecie, sam tekst nie uczyni Cię bardziej etycznym ani nie powie , jak oceniać etyczne zachowanie innych. Jego celem jest raczej pomoc w zrozumieniu i wykorzystaniu ich obecnych wartości i przekonań w podejmowaniu decyzji biznesowych oraz zachęcenie wszystkich do zastanowienia się nad skutkami swoich decyzji dla biznesu i społeczeństwa. Wiele osób uważa, że etyki biznesu nie można się nauczyć. Chociaż nie twierdzimy, że uczymy etyki, sugerujemy, aby studiując etykę biznesu, dana osoba mogła poprawić podejmowanie decyzji etycznych poprzez identyfikację problemów etycznych i rozpoznanie dostępnych metod ich rozwiązania. System nagród organizacji może wzmacniać odpowiednie zachowanie i pomagać w kształtowaniu postaw i przekonań na temat ważnych kwestii. Na przykład sukces niektórych kampanii mających na celu położenie kresu dyskryminacji rasowej lub płciowej w miejscu pracy dowodzi, że postawy i zachowania można zmienić dzięki nowym informacjom, świadomości i wspólnym wartościom."




Sztuka Socjal Mediów czyli …



1. Jak zoptymalizować swój profil

"Rób, co możesz, z tym, co masz, gdzie jesteś" - THEODORE ROOSEVELT

Zacznijmy od podstaw. Wszystkie platformy mediów społecznościowych udostępniają stronę "profilową", na której możesz wyjaśnić, kim jesteś. To jest dla informacji biograficznych i obrazów. Skuteczny profil jest niezbędny, ponieważ ludzie używają go do szybkiej oceny Twojego konta. Celem profilu jest przekonanie ludzi do zwracania uwagi na Twoje działania w mediach społecznościowych. Zasadniczo jest to życiorys, który cały świat może zobaczyć i osądzić. Wyjaśnimy, jak zoptymalizować swój profil w celu maksymalizacji jego skuteczność.

1. Wybierz neutralną nazwę ekranową

Zanim zaczniemy pracować nad Twoim profilem, wybierzmy dobrą nazwę ekranową. Dzisiejsze sprytne imię, takie jak @MartiniMom lub @HatTrickHank, jest jutrzejszym żalem, a ty nie będziesz pracować dla tej samej firmy wiecznie, więc @GuyMacEvangelist też jest ryzykowne. Wyobraź sobie, że miną dwa lata i szukasz pracy. Teraz wybierz nazwę. Prawdopodobnie masz już pseudonim ekranowy, ale im dłużej używasz kiepskiego, tym trudniej będzie go później zmienić i tym więcej negatywnych skutków będzie to powodować. Zalecamy używanie prostej i logicznej nazwy ekranowej. To nie jest miejsce dla sprytu ani złożoności, więc ułatw innym ludziom znalezienie i zapamiętanie Ciebie.

2. Optymalizuj przez pięć sekund

Ludzie nie studiują profili. Spędzają kilka sekund na szukaniu i podejmują błyskawiczną decyzję. Jeśli chodzi o randki online, pomyśl o Tinderze (przesuń palcem w prawo, aby wybrać tak, przesuń w lewo, aby nie) w porównaniu z eHarmony (wypełnij Kwestionariusz relacji). Twój profil powinien sprawiać wrażenie, że jesteś sympatyczny, godny zaufania i kompetentny. Platformy zapewniają miejsce na te informacje:

* Avatar. To jest małe okrągłe lub kwadratowe zdjęcie przedstawiające Ciebie lub Twoje logo.
* "Okładka" (Facebook i LinkedIn) lub "Nagłówek" (Twitter). To zdjęcie jest największym elementem graficznym w profilu i wizualnie opowiada Twoją historię.
* Tekst biograficzny. To jest podsumowanie Twojego wykształcenia i doświadczenia zawodowego.
* Linki. To jest lista linków do Twojego bloga, witryny internetowej i innych kont w mediach społecznościowych.

3. Skoncentruj swój awatar na twarzy

Dobry awatar ma dwie rzeczy. Po pierwsze, potwierdza, kim jesteś, dostarczając zdjęcie, aby ludzie mogli zobaczyć, którym jesteś Janem Kowalskim (Boże pomóż nam, jeśli jest ich więcej niż jeden). Po drugie, wspiera narrację, że jesteś sympatyczny, godny zaufania i kompetentny. Twoja twarz dostarcza najwięcej danych o tym, jaką jesteś osobą. Dlatego Twój awatar nie powinien pokazywać Twojej rodziny, przyjaciół, psa ani samochodu, ponieważ nie ma w nim miejsca. Oznacza to również, że nie powinieneś używać logo ani projektu graficznego, chyba że awatar jest dla organizacji. Oto trzy dodatkowe wskazówki dotyczące awatarów:

* Idź asymetrycznie. Symetria sprawia, że obraz jest mniej interesujący, więc nie umieszczaj twarzy dokładnie pośrodku. Podziel zdjęcie na trzy części i umieść oczy w pobliżu jednej z pionowych linii.
* Twarz w świetle. Źródło światła powinno pochodzić z przodu. Jeśli światło dociera zza Ciebie, Twoja twarz będzie prawdopodobnie niedoświetlona, chyba że wymusisz na aparacie błysk wypełniający lub użyjesz edytora zdjęć.
* Myśl na wielką skalę. Kiedy ludzie skanują posty i komentarze, widzą twój awatar w rozmiarze znaczka pocztowego. Jednak po kliknięciu powinno zobaczyć duże, wyraźne zdjęcie, więc prześlij zdjęcie o szerokości co najmniej 600 pikseli.

4. Trzymaj się jednego zdjęcia

Gdyby firmy używały różnych logo w różnych miejscach, zapanowałby masowy zamęt. Twoje zdjęcie to Twoje logo w mediach społecznościowych, więc używaj tego samego wszędzie. Pomoże to ludziom rozpoznać Cię na platformach mediów społecznościowych i zmniejszy pytania o to, czy na przykład @JanKowalski na Twitterze to + JanKowalski w Google+.

5. Stwórz mantrę

Większość platform umożliwia dodanie sloganu do swojego profilu. Niech to będzie mantra - od dwóch do czterech słów, które wyjaśniają, dlaczego istniejesz Ty lub Twoja organizacja. Na przykład moja mantra brzmi: "Umacniam ludzi". Oto cztery teoretyczne mantry dla firm:

* Nike: autentyczne wyniki sportowe
* FedEx: spokój ducha
* Google: demokratyzacja informacji
* Canva: demokratyzacja projektowania

Wreszcie, dla zachowania spójności, upewnij się, że Twój slogan / mantra jest taki sam w każdej usłudze.

6. Opowiedz swoją historię

Oprócz awatara platformy umożliwiają drugie, większe zdjęcie, zwane "okładką" (Facebook, + i LinkedIn) lub "nagłówkiem" (Twitter). Jego celem jest opowiedzenie historii i przekazanie informacji o tym, co jest dla Ciebie ważne. Tutaj możesz pokazać zdjęcie swojej rodziny, psa, samochodu, produktu lub pasji. Platformy cały czas zmieniają optymalne wymiary awatarów i zdjęć w okładce / nagłówku, więc monitorujemy, co robią platformy i regularnie aktualizujemy w poście na blogu zatytułowanym "Szybkie porady dotyczące doskonałej grafiki w mediach społecznościowych". Wróć do niej, kiedy chcesz wiedzieć, co jest optymalne. Okładka to także miejsce, w którym możesz zburzyć swoją wiarygodność w mediach społecznościowych, nie zmieniając domyślnego projektu zapewnianego przez platformy. Jeśli nie dodasz własnego zdjęcia, krzyczysz, że nie masz pojęcia o mediach społecznościowych. (Zbliża się cały rozdział o niepewności.) Możesz mieć więcej zabawy i wykazać się większą kreatywnością ze zdjęciem na okładkę niż z awatarem. Możesz też częściej to zmieniać. Swoim zdjęciem na okładkę próbuję opowiedzieć historię, że jestem na tyle znacząca, by wygłaszać przemówienia.

7. Uzyskaj skrócony adres URL

Możesz uzyskać skrócony adres URL swojego konta Facebook lub LinkedIn. Oznacza to, że ludzie zobaczą taki link: https://plus.google.com/+JanKowalski/posts Jeśli nie otrzymasz skróconego adresu URL, ludzie zobaczą tego rodzaju link, czyli dużo trudniejsze do zapamiętania: https://plus.google.com/+112374836634096795698/posts Oto instrukcje dotyczące Google+, Facebooka i LinkedIn. Podobnie jak w przypadku nazw domen jest już za późno, aby uzyskać wiele niestandardowych adresów URL, ale prawie wszystko jest lepsze niż dwadzieścia jeden liczb losowych. Poza tym wymyślenie skróconego adresu URL jest dobrym sprawdzianem sprytu, więc niemożność lub niechęć do zrobienia tego podważa twoją sprawność intelektualną.

8. Zakończ pracę

Ludzie podejmą błyskawiczną decyzję na podstawie Twojego awatara, sloganu i zdjęcia w tle / nagłówka, a następnie będą Cię śledzić, dowiedzieć się więcej lub zignorować. Jeśli zdecydują się śledzić lub dowiedzieć się więcej, przeczytają resztę Twojego profilu. Dlatego musisz uzupełnić swój profil. Na przykład Google+ umożliwia podanie tekstu wprowadzającego, informacji kontaktowych i linków.

9. Go Pro

Każdy i wszystko na Facebooku ma "konto". Każde konto ma osobistą "Oś czasu" i może również zarządzać "Stronami". Twoja osobista oś czasu może mieć do pięciu tysięcy "znajomych" i nieograniczoną liczbę "obserwujących", którzy mogą zobaczyć Twoje publiczne posty. Strony mogą mieć nieograniczone "polubienia" i obsługują więcej typów reklam. Możesz przeczytać o różnicach między osiami czasu a stronami tutaj. Google+ ma podobne konwencje. "Profile" są przeznaczone dla osób fizycznych, a "strony" dla podmiotów komercyjnych, celebrytów i artystów. Możesz przeczytać o różnicach między tymi "tożsamościami" tutaj. Jeśli zamierzasz korzystać z mediów społecznościowych w biznesie, nie masz innego wyjścia, jak tylko użyć strony / strony na obu platformach - na przykład warunki korzystania z usługi Facebooka ostrzegają osobista oś czasu dla biznesu (w przeciwieństwie do strony) może spowodować zamknięcie konta. Na szczęście Facebook umożliwia konwersję osobistej osi czasu na stronę. Możesz również przekonwertować stronę z powrotem na osobistą oś czasu, jeśli zmienisz zdanie. Google+ umożliwia utworzenie nowej strony z konta, ale nie umożliwia przekształcenia profilu w stronę bez działania Boga. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli korzystasz z mediów społecznościowych w biznesie, powinieneś być profesjonalistą ze względu na dodatkowe możliwości, takie jak wielu administratorów i rozbudowane analizy. W szczególności w przypadku Google+ udostępnianie postów usługom zewnętrznym, takim jak Buffer, Sprout Social i Hootsuite, jest dużo, dużo, dużo lepsze w przypadku strony.

10. Bądź anonimowy

Jeśli jesteś zadowolony ze swojego profilu, naszą ostatnią rekomendacją jest wyświetlenie go w "oknie incognito". To jest okno przeglądarki, które ukrywa Twoją tożsamość. Oglądanie swojego profilu w ten sposób oznacza, że będziesz go widzieć tak, jak inni. Aby otworzyć okno incognito w Chrome, uruchom "Nowe okno incognito" z menu Plik. W każdej przeglądarce jest na to sposób. Wyszukaj w Google "anonimowy" oraz nazwę swojej przeglądarki, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

2 .Jak nakarmić potwora zawartości

Człowiek, który nie czyta dobrych książek, nie ma przewagi nad człowiekiem, który nie umie. - MARK TWAIN

Największym codziennym wyzwaniem mediów społecznościowych jest znalezienie wystarczającej ilości treści do udostępnienia. Nazywamy to "karmieniem potwora treści". Można to zrobić na dwa sposoby: tworzenie treści i zarządzanie treścią. Tworzenie treści obejmuje pisanie długich postów, robienie zdjęć lub nagrywanie filmów. Z naszego doświadczenia wynika, że trudno jest trwale tworzyć więcej niż dwie treści tygodniowo, a dwie części to za mało dla mediów społecznościowych. Dobór treści obejmuje znajdowanie dobrych materiałów innych osób, podsumowywanie ich i udostępnianie. Selekcja jest korzystna dla wszystkich: musisz udostępniać treści; blogi i strony internetowe wymagają większego ruchu; a ludzie potrzebują filtrów, aby ograniczyć przepływ informacji. Celem tego rozdziału jest pomoc w nakarmieniu - a wręcz zaspokojeniu - potwora treści.

11. Zrób plan

Nie wierzę w planowanie, jeśli definiujesz planowanie jako spędzenie sześciu miesięcy na rozmyślaniu lub wynajęciu agencji do wyznaczenia i osiągnięcia strategicznych celów. Jednak większość ludzi potrzebuje taktycznego, logicznego i przekonującego planu, aby wesprzeć to, co chcą osiągnąć za pomocą mediów społecznościowych. Istota planowania mediów społecznościowych i całego marketingu treści jest prosta:

1. Dowiedz się, jak zarabiać pieniądze.
2. Zastanów się, jakich ludzi musisz przyciągnąć, aby zarabiać pieniądze.
3. Zastanów się, co ci ludzie chcą przeczytać (co prawdopodobnie różni się od tego, co chcesz, aby czytali).

12. Użyj kalendarza redakcyjnego

Nie wierzę w kalendarze, ponieważ podpisuję się pod teorią mediów społecznościowych "rozpylać i módl się" (to znaczy wyrzucać wiele rzeczy i mieć nadzieję, że coś zadziała). Muszę tylko wiedzieć, kiedy Peg potrzebuje zadowolenia - tak jak Jack Bauer musi tylko wiedzieć, kiedy musi złapać złoczyńców w ciągu dwudziestu czterech godzin. Z drugiej strony Peg jest planistą do tego stopnia, że ma obsesję i kompulsję. Używa kalendarza redakcyjnego, aby pomóc zarządzać postami na blogu i towarzyszącą im promocją w mediach społecznościowych. Używa go również do zarządzania postami na Google+, Facebooku i LinkedIn. Według Peg kilka narzędzi może pomóc w zarządzaniu kalendarzem redakcyjnym.

•  Excel. Możesz użyć tego starego produktu rezerwowego do przechowywania wersji roboczych postów według daty publikacji.
•  Dokumenty Google. Zaletą Dokumentów Google do kalendarzy w mediach społecznościowych jest to, że możesz współpracować z członkami zespołu w czasie rzeczywistym, a każdy może uzyskać dostęp do kalendarza z wielu urządzeń. Eliminuje to potrzebę przesyłania e-maili w obie strony, a także zmniejsza prawdopodobieństwo zagubienia zmian.
•  Kalendarz redakcyjny HubSpot. To jest szablon programu Excel, który został zaprojektowany dla zespołu do kalendowania działań w mediach społecznościowych. Kalendarz redakcyjny HubSpot może służyć jako przewodnik podczas burzy mózgów na temat Twojego bloga, monitorowania treści i śledzenia postępów pisarzy. Do każdego posta możesz dodać słowa kluczowe, motywy i wezwania do działania. Nie możesz jednak udostępniać z kalendarza redakcyjnego HubSpot, ponieważ jest to szablon programu Excel.
•  Bufor, Sprout Social i Hootsuite. Wszystkie te trzy usługi zapewniają funkcję kalendarza zorientowaną na udostępnianie postów. Bufor to platforma przeznaczona tylko do planowania, więc nie możesz monitorować swoich postów pod kątem aktywności. Sprout Social i Hootsuite umożliwiają planowanie i monitorowanie mediów społecznościowych, a także komentowanie i odpowiadanie. (Ujawnienie: radzę Buffer.)
•  Stresslimit. Ta wtyczka WordPress umożliwia planowanie treści swojego bloga i sprawdzić, co jest zaplanowane na przyszłość.

13. Zdaj test ponownego udostępniania

Fajnie jest, gdy ludzie "lubią" Twoje wpisy i "dają im +1". Świetnie się robi, kiedy ludzie komentują. Te czynności są podobne do dawania napiwków kelnerowi lub kelnerce. Jednak ponowne udostępnianie postów jest największym komplementem, ponieważ oznacza to, że ludzie narażają swoją reputację na to, co napisałeś. Jest to podobne do zalecania przyjaciołom jedzenia w restauracji, a nie po prostu zostawiania napiwków. Udostępnianie dalej jest ważne! Przeczytaj to najpierw tutaj. Kluczowy test dla sztuki i nauki mediów społecznościowych jest następujący:

Czy ludzie będą udostępniać dalej mój post?

Za każdym razem, gdy coś udostępniasz, powinno przejść ten test. Udostępnianie, a nie naśladowanie, jest najszczerszą formą pochlebstw w mediach społecznościowych.

14. Udostępnij posty swoich znajomych

Teoretycznie podążasz za ludźmi ze względu na jakość tego, czym się dzielą. Dlatego warto obserwować, co udostępniają, wybierać najlepsze rzeczy i też się nimi dzielić. Jeśli nie udostępniasz dalej wielu ich rzeczy, oznacza to, że śledzisz niewłaściwe osoby.

15. Podłączenie do usług kuracji i agregacji

Wiele usług udostępnia dobre treści przy użyciu różnych technik, od ręcznej selekcji po czarną magię. To są nasze ulubione źródła.
Alltop

Alltop to zbiór tematów od A (adopcja) do Z (zoologia). Badacze z Alltop wybierają kanały RSS z tysięcy stron internetowych i blogów i organizują je w ponad tysiąc tematów. Na przykład jedzenie, fotografia, Macintosh, podróże i adopcja. Możesz spersonalizować Alltop, tworząc dostosowaną kolekcję kanałów RSS. Oto moja spersonalizowana kolekcja witryn Alltop. Używam go prawie codziennie, aby znaleźć treści. Możesz go również używać. (Ujawnienie: jestem jednym ze współzałożycieli Alltop.)

Duży obraz i ostrość

Witryny te reprezentują wizję Alana Taylora dotyczącą tworzenia fotoreportaży o bieżących wydarzeniach. Zaczął od The Big Picture jako funkcji online dla Boston Globe, a następnie przeniósł się do In Focus at the Atlantic. Zawartość obu stron jest zawsze na najwyższym poziomie.
Buffer

Buffer umożliwia planowanie postów w Google+, LinkedIn, Facebooku i Twitterze. Sugeruje również historie do udostępnienia.

Feedly

Feedly to agregator kanałów RSS, który zbiera informacje z blogów i witryn internetowych i przedstawia je w formacie magazynu. Podobnym produktem jest Flipboard.

Futurity

Podstawą wielu artykułów w głównych wiadomościach są informacje prasowe z uniwersytetów. Futurity umożliwia czerpanie korzyści z prasy, ponieważ publikuje wyniki badań konsorcjum uniwersytetów. Łatwy dostęp. Futurity to użycie Futurity.alltop.

Google Scholar

Otrzymałem tę wskazówkę od Belle Beth Cooper, utalentowanej blogerki społecznościowej. Wyszukuje tematy za pomocą Google Scholar, podzbioru wyszukiwarki Google, aby znaleźć poważne akademickie podejście do tematów. Na przykład oto wyniki wyszukiwania hasła "perswazja".

Holy Kaw

Holy Kaw jest częścią strony internetowej Alltop. Kilku bardzo dobrych kuratorów szuka historii interesujących ludzi, przy których ludzie mówią "Święta krowa!" (Holycow.com zostało zabrane, ale ponieważ Kawasaki jest wymawiane jako "krowa-asaki", pomyślałem, że "Holy Kaw" będzie działać).

Klout

Klout mierzy siłę reputacji ludzi na podstawie ich mocy w mediach społecznościowych. W 2014 r. Zmienił swoją pozycję, aby pomóc ludziom "tworzyć i udostępniać świetne treści". Robi to, sugerując historie, którymi ludzie mogą się podzielić.

LinkedIn Influencer i Pulse

Program LinkedIn Influencer składa się z kilkuset liderów, którzy dzielą się wysokiej jakości długimi postami. Ten program jest zamknięty dla nowych kandydatów, ale warto obserwować uczestników ze względu na ich treść.
LinkedIn Pulse zapewnia wyselekcjonowane treści biznesowe. Jest też aplikacja LinkedIn Pulse na iOS i Androida. Możesz śledzić określone kanały na LinkedIn, LinkedIn Influencerach i innych witrynach.

NPR

National Public Radio (NPR) codziennie dostarcza świetne treści - zadziwiająco. Moje ulubione programy to Tech Nation, Fresh Air i Wait Wait. . . Nie mów mi! W NPR zawsze możesz znaleźć coś, czym warto się podzielić, chyba że uważasz, że zmiany klimatyczne to mit, kobiety nie powinny mieć równych praw i każdy potrzebuje broni automatycznej. NPR.alltop to wygodny sposób na uzyskanie dostępu do NPR.

Reddit

Reddit przedstawia się jako "pierwsza strona w Internecie". Ludzie głosują na historie, a witryna wyświetla najpopularniejsze z nich na swojej stronie głównej. Istnieją również "subreddity" na określone tematy, takie jak gry, wiadomości i filmy, dzięki czemu można znaleźć popularne artykuły na węższe tematy. Treść jest skierowana do męskiej, zorientowanej na technologię widowni.

SmartBrief

SmartBrief udostępnia wysokiej jakości treści dla stowarzyszeń branżowych, a ponieważ istnieje stowarzyszenie branżowe dla prawie każdej branży, obejmuje wiele tematów. Korzystanie z treści SmartBrief jest łatwe, ponieważ publikuje ona podsumowania ich doboru. Na przykład, aby znaleźć historie o mediach społecznościowych, skorzystaj ze strony Socialmedia SmartBrief.

StumbleUpon

StumbleUpon to społeczność ludzi, którzy "napotykają" i oceniają jakość stron internetowych. Ta czynność wprowadza strony do systemu StumbleUpon, aby reszta społeczności miała do nich dostęp. StumbleUpon kategoryzuje strony internetowe, dzięki czemu członkowie mogą wybierać spośród tematów, takich jak gadżety, projektowanie i sport.

TED

TED produkuje jedne z najbardziej stymulujących intelektualnie filmów na świecie. Jego osiemnastominutowy limit zmusza mówców do przejścia do rzeczy. Rozszerzenie TED na konferencje lokalne i regionalne uczyniło to źródło jeszcze bogatszym. Możesz zasubskrybować kanały TED YouTube i TEDx YouTube, aby otrzymywać powiadomienia o nowych filmach i wyprzedzać większość ludzi.

16. Udostępniaj to, co już jest popularne

Może się to wydawać oszustwem, ale pomaga nakarmić Potwora Zawartości. Istnieje wiele sposobów, aby odkryć to, co już jest popularne, i podzielić się tymi historiami. Na przykład coś, co zyskuje na popularności w StumbleUpon, mogło jeszcze nie trafić do Google+. Nie martw się o udostępnienie czegoś, co "wszyscy" już widzieli, ponieważ są miliardy ludzi i miliony historii. Poleganie na tej technice może jednak przytępić twój osobisty głos i perspektywę, więc nie pozwól jej zdominować twojego wyboru. Oto pięć źródeł, które pracują dla nas.

Most-Popular.alltop

Most-Popular.alltop gromadzi najpopularniejsze i najczęściej wysyłane e-mailem artykuły z takich źródeł, jak New York Times, BBC, CBS, NPR i Los Angeles Times. Stworzyłem ten temat Alltop, ponieważ odkryłem, że wykorzystuję mądrość tłumu i dzielę się najpopularniejszymi i najczęściej wysyłanymi e-mailami historiami, które ludzie wybierali.

Na topie w Google

"Na topie" śledzi najpopularniejsze wpisy w Google+. Dobra wiadomość / zła wiadomość jest taka, że ten kanał wydaje się być dostosowany do indywidualnych potrzeb. Dlatego możesz przeczytać historie w sekcji Na topie, ale niekoniecznie chcesz się nimi podzielić. Poza tym, gdy jesteśmy w Google, są tam Trendy Google, które pokazują, jakiego rodzaju informacji szukają ludzie na całym świecie. Możesz określić kraj i utworzyć spersonalizowane subskrypcje dla interesujących Cię tematów.

Najpopularniejsze tematy na Facebooku

Prawa strona Twojego kanału aktualności na Facebooku zawiera obszar o nazwie "Na czasie". Jest to również przydatne źródło do udostępniania historii.

Popularne Piny na Pinterest

Możesz dostrzec aktualne trendy i gorące historie, patrząc na popularne piny na Pinterest. Treść tutaj dotyczy mody i jedzenia. To jest witryna goto Peg do jej osobistych kont. "Wyszukiwanie z przewodnikiem" na Pintereście dostarcza interesujących treści poprzez stopniowe zawężanie wyszukiwania. Na przykład wyszukałem hasło "hokej", a następnie dodałem "wesele" i "ciasta" i otrzymałem te wyniki. Spróbuj tego samego wyszukiwania w Google, a zobaczysz, że wyniki nie są tak interesujące.

Evergreen Topics

Jest kilka tematów, które są prawie zawsze popularne. Nie mam na myśli "zabawnych kotów" i "uroczych szczeniąt", ale takie, które są bardziej merytoryczne i inteligentne. Oto lista kilku z nich:

•  Kawa
•  George Takei
•  KLOCKI LEGO
•  NASA (h / t Wayne Brett)
•  Star Trek (h / t Danielle M. Villegas)
•  Gwiezdne wojny (h / t Mike Allton)

Nie powinieneś umieszczać tego typu postów w centrum swojej selekcji, ale dodawanie czegoś fajnego kilka razy w tygodniu sprawi, że Twoje konto będzie ciekawsze do śledzenia.

(Uwaga: używamy określenia "h / t", aby wyrazić uznanie dla naszego źródła.).

17. Korzystaj z list, kręgów, społeczności i grup

Osoby i organizacje, które mają wspólne zainteresowania, to "listy" (Twitter i Facebook), "kręgi" (Google+), "społeczności" (Google+) i "grupy" (Facebook i LinkedIn). Te grupy to potężny sposób na wykorzystanie dobrych treści.

Listy na Twitterze

Lista na Twitterze to grupa kont na Twitterze, zwykle oparta na wspólnych zainteresowaniach lub wiedzy. Oto lista 100 najczęściej dyskutujących użytkowników o mediach społecznościowych oraz lista utworzona przez Peg z tweetów z mediów społecznościowych. Aby znaleźć więcej tematów, wyszukaj listy na Twitterze. Możesz także tworzyć własne. Istnieją publiczne i prywatne listy na Twitterze. Użyj listy publicznej, jeśli chcesz znaleźć interesujących użytkowników na takie tematy, jak blogowanie, wiadomości technologiczne lub przedsiębiorczość. Skorzystaj z listy prywatnej (dostępnej tylko dla twórcy), aby śledzić lub przykładowo, co robią konkurenci i co mówią o nich ludzie.

Listy na Facebooku

Możesz tworzyć listy osób i organizacji na Facebooku, które podzielają Twoje zainteresowania, a także śledzić listy innych osób. Nie musisz "polubić" Strony ani obserwować osoby, aby umieścić tę Stronę lub osobę na jednej ze swoich list. Aby znaleźć listy do wykorzystania, przejdź do strony "Zainteresowania" i kliknij "Dodaj zainteresowania" u góry strony. Dowiedz się więcej o listach na Facebooku tutaj.

Kręgi Google+

W Google+ ludzie tworzą "kręgi" w celu porządkowania swoich kontaktów. Oto krąg fotografów, których kuratorem jest Thomas Hawk, bardzo popularny fotograf w Google+. Możesz wyszukiwać kręgi Google+ w tym dokumencie Google, a następnie używać ich do znajdowania osób do dodania do swoich kręgów. Oto jak tworzyć kręgi.

Społeczności Google+

W społecznościach Google+ ludzie wchodzą w interakcje na zasadzie peer-to-peer. Istnieją społeczności publiczne i prywatne (z kontrolowanym wstępem). Na przykład jest to społeczność urządzeń mobilnych, którą założyłem, gdy doradzałem Motoroli, i jest to społeczność fotografów ulicznych. Możesz wyszukiwać społeczności, a także konfigurować społeczność. Grupy na Facebooku i LinkedIn Istnieją dwa rodzaje grup: publiczne i prywatne. Każdy może dołączyć do grupy publicznej i przeglądać zawartość. Grupa prywatna jest dostępna tylko za zaproszeniem i tylko członkowie mogą zobaczyć zawartość.

Grupy LinkedIn służą do nawiązywania kontaktów i łączenia się ze specjalistami w tej samej branży, a grupy na Facebooku zajmują się różnorodnymi tematami osobistymi, takimi jak spotkania zjazdowe w liceach, kolegia przyjmujące grupy pierwszaków oraz grupy fanów, aby omawiać wspólne zainteresowania. Oto katalog grup LinkedIn.

Szukaj w Google+

Można się spodziewać, że platforma mediów społecznościowych od Google będzie miała potężne możliwości wyszukiwania i miałbyś rację. Google+ umożliwia wyszukiwanie według słów kluczowych i wyświetla osoby, strony i społeczności pasujące do Twojego wyszukiwania. W poniższym przykładzie wyszukałem "Fujifilm X100S" i kliknąłem kartę "Społeczności", aby znaleźć odpowiednie społeczności. Nawet jeśli nie używasz Google+, możesz wybrać kręgi i społeczności Google+ jako źródła wyboru. Wspominam o tym, ponieważ jakiś idiota może ci powiedzieć, że Google+ to "miasto duchów" (którym nie jest) i nie powinieneś zawracać sobie głowy używaniem go. Google+ to jedno z najlepszych źródeł treści, a także jedna z najprzyjemniejszych w użyciu platform, ponieważ jest mniej spamerów, trolli i idiotów.

18. Utwórz wspólną tablicę Pinterest

Tablice Pinterest są bogatym źródłem treści, jeśli tworzysz lub dołączasz do tablicy z wymagającymi kuratorami.

19. Prowadź bieżącą listę

Przy tak wielu nowych sposobach wyszukiwania treści możesz potrzebować sposobu na zarządzanie potencjalnymi klientami. Wyszukuję treści w środku nocy, kiedy nie mogę spać lub kiedy jadę na rowerze stacjonarnym. Później wracam do tych potencjalnych klientów i wybieram najlepsze do udostępnienia. Peg może zobaczyć, co wybrałem, i udostępniać mi historie. Peg i ja używamy Tumblra do zarządzania tym systemem. Gdy sprawdzamy nasze źródła, dodajemy warte udostępnienia historie do bloga Tumblr. Powodem, dla którego używamy Tumblr, jest to, że mamy rozszerzenie Chrome i menu Udostępnij Androida (oboje używamy telefonów Moto X i tabletów Nexus 7), dzięki czemu udostępnianie na blogu Tumblr jest łatwym procesem czterokrotnym dotknięciem. (Próbowałem wymyślić, jak to zrobić na iOS, ale nie udało mi się). W pewnym momencie Peg i ja postanowiliśmy podzielić się naszymi wskazówkami, aby inni ludzie mogli skorzystać z naszego wyboru. Stworzyliśmy blog Tumblr o nazwie HASO (Help a Socialist Out). (Tak, staramy się przedefiniować słowo socjalista). Możesz odwiedzić bloga lub zapisać się do naszego biuletynu HASO, jeśli chcesz zobaczyć, jakie historie uważamy za warte udostępnienia. Istnieją inne sposoby prowadzenia aktywnej listy, na przykład krąg Google+, w którym jest tylko jedna osoba (Ty), lub prywatna tablica Pinterest. Bez względu na to, jak to zrobisz, kiedy zaczniesz aktywnie wybierać historie, możesz potrzebować sposobu na zarządzanie swoimi potencjalnymi klientami.

20. Chwytaj (Holi) Day

Synchronizowanie wpisów w czasie świąt i popularnych wydarzeń to łatwy sposób na dobór świetnych materiałów. Na przykład udostępniliśmy zbiór cytatów o nazwie "10 inspirujących cytatów na Dzień Matki", który ludzie obejrzeli 165 000 razy. Treści związane z ważnymi świętami i wydarzeniami, takimi jak Mistrzostwa Świata, Dzień Ziemi i Tydzień mody, wszystkie działają (h / t Julie Connor).

21. Dodaj kanały RSS

Możesz dodać kanały RSS swoich ulubionych blogów i witryn do Buffer, Sprout Social lub Hootsuite, aby wstępnie wypełnić posty. Spowoduje to umieszczenie każdej historii w źródłach w kolejce do udostępnienia. Dzięki Buffer i Sprout Social podejmujesz ostateczną decyzję na podstawie historii. Dzięki Hootsuite możesz udostępniać każdą historię, korzystając z kanału Atom lub możesz podjąć decyzję ręcznie, korzystając z kanału RSS.

22. Skorzystaj z treści generowanych przez użytkowników

Udostępniaj zdjęcia Twoich produktów i usług zrobione przez innych. Ta praktyka jest dobra dla wszystkich: zyskujesz dowód społeczny, gdy ktoś zwróci uwagę na twój produkt lub usługę, a fotograf otrzymuje więcej widoków i trochę ciepłej i rozmytej uwagi, która sprawia, że jeszcze bardziej cię lubi. Oto skrajny przykład: zamieściłem następujące zdjęcie przycisku resetowania licznika podróży Audi A3. Audi USA udostępniło to dalej. Następnie dealerzy Audi również go udostępnili. Po pięciu dniach pojawiło się ponad 500 000 wyświetleń. Podobne posty, których dealerzy Audi USA i Audi nie udostępnili dalej, otrzymały tylko 5000 wyświetleń. W duchu pełnego ujawnienia nie było to tak nieoczekiwane, jak mogłoby się wydawać. Audi USA wysłało mi A3 do recenzji, a po udostępnieniu tego zdjęcia wysłałem Audi link do niego - chociaż jestem pewien, że Audi USA i tak by go znalazło. Najważniejsze jest to, że oboje byliśmy zadowoleni z wyników. Najbardziej prawdopodobnym miejscem, w którym można znaleźć zdjęcia do udostępnienia, jest Instagram, więc ABC (zawsze sprawdzaj) tam zdjęcia. Kiedy go zobaczysz, poproś właściciela o pozwolenie na udostępnienie go dalej, a wyruszysz na wyścig.



3. Jak doskonalić swoje posty

Skrupulatny pisarz, w każdym swoim zdaniu, zada sobie przynajmniej cztery pytania, a zatem:
1. Co próbuję powiedzieć?
2. Jakie słowa to wyrażą?
3. Jaki obraz lub idiom sprawi, że będzie jaśniejszy?
4. Czy ten obraz jest wystarczająco świeży, aby wywołać efekt?

-
GEORGE ORWELL, "POLITYKA I JĘZYK ANGIELSKI"

Dzielenie się postami przenosi twoją zawartość do świata. U podstaw media społecznościowe są proste: jeśli udostępniasz dobre rzeczy, ludzie będą je udostępniać dalej, a Ty uzyskasz więcej interakcji i więcej obserwujących. Wszystko inne to optymalizacja (lub złudzenie). W tym rozdziale wyjaśniono, jak tworzyć doskonałe posty, które dodadzą wartości życiu Twoich obserwujących, zbudują platformę i rozpowszechnią Twoją historię.

23. Bądź wartościowy

Po pierwsze, czym właściwie jest "dobra rzecz"? To uczciwe i istotne pytanie. Dobre rzeczy występują w czterech formach:

Informacja. Co się stało? Przykład: Sekretarz Obrony Chuck Hagel mówi, że jest otwarty na zrewidowanie roli osób transpłciowych w wojsku.
Analiza. Co to znaczy? Przykład: Matka Jones wyjaśnia, dlaczego urugwajski mecz piłki nożnej Luis Suárez podczas Mistrzostw Świata był poważnym problemem higienicznym.
Wsparcie. Jak mogę to zrobić? Przykład: CNET wyjaśnia, jak działa wysyłanie SMS-ów pod numer 911.
Zabawa. Co do cholery? Przykład: Co roku dwa kościoły w Vrontados w Grecji organizują pozorowaną wojnę rakietową z okazji Wielkanocy.

Celem jest naśladowanie tego, co nazywam "modelem NPR". NPR zapewnia świetne treści przez 365 dni w roku. Co kilka miesięcy NPR organizuje zbiórkę pieniędzy. Powodem, dla którego NPR może uruchamiać dyski zastawne, jest to, że zapewnia tak wielką wartość. Twoim celem jest zdobycie przywileju prowadzenia własnej "zbiórki zobowiązań". "Motywacja" w tym kontekście to promocja Twojej organizacji, produktu lub usługi. Jeśli znasz amerykańskie sieci radiowe lub telewizyjne, pytanie brzmi: Czy chcesz być NPR czy QVC?

24. Bądź interesujący

Wiele osób i większość organizacji wąsko definiuje, co jest istotne i interesujące dla ich obserwujących. Błędnie zakładają, że ich zwolennicy chcą czytać tylko o wąskiej grupie tematów. Czy powinienem udostępniać tylko historie dotyczące przedsiębiorczości, innowacji i technologii? Czy Motorola powinna udostępniać tylko historie o Motoroli? We wszystkich przypadkach odpowiedź brzmi: nie. Byłoby to nudne, a nudne nie działa w mediach społecznościowych. Powinieneś myśleć szerzej i zaryzykować. Przewiduję, że przyciągnięcie większej liczby obserwujących i katalizowanie większej interakcji potwierdzi tę strategię. Jeśli udostępnisz tego rodzaju interesujące rzeczy, zdobędziesz prawo NPResque, aby promować się wśród swoich obserwujących, a Twoi obserwatorzy pomogą Ci zdobyć więcej obserwujących.

25. Bądź odważny

Sukces sprzyja zarówno śmiałym, jak i interesującym w mediach społecznościowych, więc nie wahaj się wyrazić swoich uczuć i programu. Na przykład, jeśli uważasz, że powinno być więcej kobiet na stanowiskach dyrektorskich, udostępnij artykuł, który popiera Twoją perspektywę. Ludzie dobrowolnie za tobą podążali; mogą dobrowolnie przestać Cię obserwować, jeśli nie podoba im się to, co udostępniasz. Moja teoria jest taka, że jeśli nie wkurzasz ludzi w mediach społecznościowych, nie używasz ich właściwie. Niektórzy ludzie będą narzekać, że udostępniasz zbyt dużo lub udostępniasz posty, które nie są dla nich idealne. To właśnie nazywam "syndromem uprawnień do Internetu". Cierpiący uważają, że wszystko powinno być darmowe i idealnie dopasowane do nich, bo to oni są centrum wszechświata - niech Kopernik nie ma. Organizacje mają znacznie mniejszą swobodę, by być odważnymi, chociaż mogą zająć zdecydowane stanowisko w kwestiach, które dotyczą ich i ich klientów. Na przykład amerykańskie firmy technologiczne mogą być odważne w kwestiach takich jak wizy pracownicze dla obcokrajowców, a Planned Parenthood może śmiało podchodzić do kwestii pro-choice. Ale jest zbyt wiele wad i na przykład nie ma sensu, aby Apple śmiało podchodziło do kontroli broni.

Bądź zwięzły

Zwięzłość przewyższa gadatliwość w mediach społecznościowych. Codziennie rywalizujesz z milionami postów. Ludzie dokonują pochopnych ocen i postępują zgodnie z planem, jeśli szybko nie zdobędziesz ich zainteresowania. Z naszego doświadczenia wynika, że najlepszym miejscem na posty z wyselekcjonowaną zawartością są dwa lub trzy zdania w Google+ i na Facebooku oraz sto znaków na Twitterze. Idealny punkt dla tworzonych treści to pięćset do tysiąca słów.

27. Bądź wdzięczny

Twoje posty z utworzoną treścią mogą nie zawierać linków, ale kiedy wybierasz, z definicji korzystasz ze źródeł zewnętrznych. Każdy post powinien zawierać link do źródła Twojej historii. Oto, do czego służą te linki:

•  Pozwól czytelnikom dowiedzieć się więcej od źródła
•  Wyślij ruch do źródła w akcie wdzięczności
•  Zwiększ swoją widoczność i popularność wśród blogerów i stron internetowych

Gdy znajdziesz treści związane z postem innej osoby, skorzystaj z tego protokołu: utwórz i udostępnij post z linkiem do źródła, a następnie dodaj "wskazówkę" do osoby, która zwróciła na niego uwagę.

28. Bądź wizualny

Każdy post - dosłownie każdy post - powinien zawierać "cukierek dla oczu" w forma obrazu, grafiki lub wideo. Według badania przeprowadzonego przez Skyword "Średnio całkowita liczba wyświetleń [treści jej klientów] wzrosła o 94%, jeśli opublikowany artykuł zawierał odpowiednie zdjęcie lub infografikę w porównaniu z artykułami bez grafiki w tej samej kategorii". Świetna grafika lub osadzone wideo są tak samo ważne dla powodzenia posta, jak tekst. Oto kilka sposobów, aby być wizualnym:

•  Dołącz link do historii. W Google+ i na Facebooku dołączenie linku powoduje automatyczne wyświetlenie zdjęcia z historii. Pamiętaj, że te zdjęcia są mniejsze niż maksymalny dopuszczalny rozmiar i są rozmiar znaczka pocztowego w Google+.
•  Zrób zrzut ekranu lub "Zapisz jako" zdjęcie ze źródła i ręcznie dodaj je do posta. Spróbuj uzyskać obraz o szerokości co najmniej 500 pikseli. Uważaj, gdy będziesz to robić, wkraczając na podstępny obszar dozwolonego użytku i praw autorskich. University of Minnesota zapewnia listę kontrolną, która pomaga określić, czy wszystko jest jasne; prawdopodobnie nie jesteś, ponieważ Twoje użycie ma charakter komercyjny (nie służy do przekształcania), jest znaczące i może zmniejszyć sprzedaż zdjęcia. Również Facebook woli używać metody linków zamiast ręcznego przesyłania.
•  Twórz własne grafiki za pomocą Canva, firmy, dla której pracuję. Canva udostępnia szablony, grafiki wektorowe, czcionki i zdjęcia stockowe w cenie 1 USD za użycie, aby ułatwić Ci życie.

Bez względu na to, w jaki sposób otrzymujesz zdjęcia i grafikę, zawsze powinieneś starać się używać optymalnego rozmiaru dla każdej platformy. Stale monitorujemy platformy i aktualizujemy dla Ciebie ten wpis na blogu.

29. Bądź zorganizowany

Jeśli Twój post na Google+, Facebooku lub LinkedIn jest dłuższy niż cztery akapity, spróbuj użyć listy punktowanej lub numerowanej. Ułatwia to czytanie, ponieważ informacje są podzielone na mniejsze fragmenty i zmniejsza efekt tl; dr (zbyt długi; nie przeczytano). Może jestem jedyną osobą na świecie, która to robi, ale wyłączam się, gdy pojawia się akapit po akapicie tekstu. Jeśli chcę przeczytać powieść, to kupię e-booka. Znacznie bardziej prawdopodobne jest, że przeczytam post z listą punktowaną lub numerowaną.

30. Bądź sprytny

Znajduję posty zatytułowane "Jak. . . ," "Najlepsza dziesiątka . . . , "Lub" The Ultimate. . . " nieodparty. Te słowa mówią mi: To będzie praktyczne i przydatne. Ludzie z Twelveskip opracowali następującą infografikę siedemdziesięciu czterech wspaniałych tytułów, więc bądź przebiegły i korzystaj z niej. Oto moja 10 najlepszych z infografiki:

1. Jak grać
2. Krótki przewodnik
3. Kompletny przewodnik po
4. Pytania, które należy wcześniej zadać
5. Zasady dla
6. Podstawowe kroki do
7. Najpopularniejsze sposoby
8. Wskazówki dla zajętych
9. Taktyka
10. O czym nikt ci nie mówi
31. Daj się znaleźć

Hashtagi to piękna rzecz. Łączą posty od ludzi z całego świata i dodają strukturę do ekosystemu, który inaczej nie zostałby ustrukturyzowany. Kiedy dodajesz hashtag do posta, mówisz ludziom, że wpis dotyczy udostępnionego tematu. Na przykład #socialmediatips w Google+ łączy wpisy o mediach społecznościowych. Twitter, Instagram, Facebook, Tumblr i Google+ obsługują hashtagi, więc jest to powszechna i dobrze przyjęta praktyka. Zalecamy dodanie dwóch lub trzech hashtagów do swoich postów. Jeśli używasz więcej, wyglądasz jak #idiot, który próbuje #gamethesystem. Nie używaj też hashtagów na Pintereście, ponieważ ludzie ich tam nienawidzą - być może dlatego, że zakłócają wrażliwość na minimalny tekst postów na Pinterest.

32. Bądź aktywny

Przez "aktywny" mamy na myśli od trzech do dwudziestu różnych (czyli nie powtarzających się) postów dziennie. To jest wskazówka. Dopóki Twoje posty są dobre, możesz udostępniać więcej. Ale jeśli udostępniasz jeden lub dwa kiepskie wpisy dziennie, to za dużo.

33. Rozpowszechniaj

Używanie narzędzi do planowania i rozpowszechniania postów nie jest oszustwem. To właśnie robią inteligentni ludzie, aby zoptymalizować udostępnianie. Każdy, kto nalega, aby ręcznie udostępniać swoje posty, jest głupi. Większość obserwujących nie jest w stanie stwierdzić, w jaki sposób został udostępniony wpis, a jeśli prowadzisz życie poza mediami społecznościowymi, prawdopodobnie nie możesz ręcznie udostępniać postów w ciągu dnia. Oto lista usług, których możesz użyć do rozpowszechniania swoich postów. W ciągu trzydziestu minut możesz zaplanować dzienne posty, korzystając z dowolnego z nich.

•  Buffer. To jest usługa, z której korzystam. Planuje posty na stronach Google+, stronach i profilach na Facebooku, LinkedIn i Twitterze. Podoba nam się możliwość dodawania postów w określonym czasie lub ustawiania ich w kolejce. Zarządzanie zespołem i analityka są dostępne w planie Buffer for Business. Bufor podpowiada historie do udostępnienia i jest to najładniejsza z usług. Lubimy ładne.
•  Do Share. To jedyny produkt, który umożliwia planowanie postów Google+, jeśli masz własną stronę. Jest to rozszerzenie przeglądarki Chrome i wymaga, aby Chrome działał. Funkcja Do Share jest świetna, ale ograniczona tym wymogiem. Na przykład, jeśli podróżujesz, a komputer nie jest uruchomiony, funkcja Do Share nie udostępni Twoich postów.
•  Friends+Me. Ta usługa umożliwia udostępnianie postów Google+ na innych platformach. Obecnie obsługuje Facebook (grupy, profile i strony), Twitter, LinkedIn (profile, grupy i strony firmowe) i Tumblr. Podoba nam się, że obraz z Twojego posta w Google+ pojawia się w Twoich tweetach. Używając hashtagów, możesz kontrolować, w jaki sposób i gdzie każdy wpis jest udostępniany lub czy chcesz, aby był publikowany tylko w Google+.
•  Hootsuite. Dzięki naszym przyjaciołom w Kanadzie, Hootsuite umożliwia planowanie treści oraz monitorowanie komentarzy i odpowiadanie na nie. Możesz udostępniać na profilach i stronach Facebooka, stronach Google+, profilach LinkedIn i Twitterze. Korzystając z aplikacji Viraltag, możesz zaplanować przypięcia na Pinterest. Podoba nam się możliwość zbiorczego planowania tweetów i postów z arkusza kalkulacyjnego, przeciągania i upuszczania z kalendarza w celu planowania oraz współpracy z zespołami przy tweetowaniu.
•  Planer pocztowy. Ten produkt działa tylko z Facebookiem. Zawiera historie do udostępnienia, a także sugeruje, kiedy się nimi podzielić. Dzięki łatwemu dostępowi z aplikacji na Facebooku możesz znaleźć wirusowe zdjęcia i popularne treści dla pomysłów na historie. Możesz także dodawać kanały dla blogów, które lubisz i udostępniać z Post Planner. To świetna usługa dla menedżerów stron na Facebooku.
•  Sprout Social. To ulubione miejsce Pega. Zapewnia możliwość publikowania, angażowania się i monitorowania stron i profili na Facebooku; Świergot; Strony Google+; i profile na LinkedIn. Istnieje funkcjonalność zarządzania zespołem i integracja z Zendesk. Podoba nam się możliwość powtarzania tego samego tweeta z obrazem i tworzenia kalendarza zespołu. Kosztuje co najmniej 59 USD miesięcznie.
•  Tailwind. Ta usługa zapewnia planowanie i monitorowanie dla Pinteresta. Wyświetlanie popularnych pinezek, tablic zyskujących popularność i popularnych treści innych osób to potężna funkcja. Tailwind ma dostęp do interfejsu programowania aplikacji (API) Pinteresta, więc spodziewamy się jeszcze większej liczby funkcji w najbliższej przyszłości.
•  TweetDeck. Jest to samodzielna aplikacja do monitorowania aktywności i planowania tweetów. Wyświetla wyniki wyszukiwania w oddzielnych kolumnach. Na przykład możesz utworzyć jedną kolumnę dla osobistych @wzmianek (@wzmianka to, gdy ludzie tweetują symbol @ i Twoje imię), a drugą kolumnę dla @wzmianek dotyczących konkurencji. Następnym razem, gdy pójdziesz na konferencję techniczną, spójrz, jak ludzie monitorują Twittera, a zobaczysz, że większość z nich korzysta z TweetDeck.

Istnieją inne produkty, które zapewniają podobną funkcjonalność, w tym Everypost, Sendible i SocialOomph, ale nie używaliśmy żadnego z nich.
c 34. Bądź na szczycie

To znaczy poza godziną. Jay Baer, autor Youtility, udostępnia posty na kilka minut przed lub po najwyższej godzinie. Jego rozumowanie jest takie, że wtedy ludzie mają tendencję do sprawdzania swoich kont w mediach społecznościowych, ponieważ są między spotkaniami. (Albo się spóźniają, więc jest najmniej prawdopodobna pora, by to sprawdzić). Podobnie jak większość porad w mediach społecznościowych, trudno jest to sprawdzić naukowo, ale warto spróbować.

35. Bądź Mensch

"Daj innym bez planu" - mówi Mari Smith, królowa Facebooka. Jeśli dzielisz się wyłącznie dla radości pomagania innym, ilość dobroci i wzajemności, którą otrzymasz, zaskoczy cię. Moja teoria jest taka, że na każdą osobę, która cierpi na syndrom uprawnienia do Internetu, przypada sto osób, które wierzą w wzajemność i działają jak mensch. "Mężczyzna", jeśli wcześniej nie słyszałeś tego określenia, to miła i honorowa osoba, która postępuje właściwie i we właściwy sposób. Więc udostępniaj posty innych osób, twórz pozytywne i inteligentne komentarze, sugeruj zasoby i rozwiązania oraz zbieraj punkty na karmicznej tablicy wyników w chmurach. Dobro w końcu dotrze do twoich postów, obiecuję.

36. Bądź promocyjny

Rzadko kiedy to robimy, z dumy i zasady, ale płacenie za promowanie postów na Pinterest, Facebooku i Twitterze może działać. Gwarantuje to, że więcej osób zobaczy Twoje posty. W szczególności Facebook staje się platformą typu "pay to play". Decyzja, czy zastosować tę taktykę, sprowadza się do matematyki: czy przychody uzasadniają wydatek na opłacenie wyświetleń? Na przykład możesz "zapłacić za promowanie" posta z wezwaniem do zakupu książki. Dodatkowa sprzedaż (i być może świadomość marki) może, ale nie musi być warta poniesienia kosztów. Oto post, który serwis Canva zapłacił za promowanie w celu ogłoszenia oferty pracy. Ten promowany post jest kierowany geograficznie tylko do osób w Australii i widać, że 60 USD przyniosło około 14 000 wyświetleń. Jeśli odmówisz płacenia za promowanie swoich postów (uszanowalibyśmy Cię, gdyby była to Twoja decyzja), możesz "przypiąć" swoje posty na górze swojej strony na Facebooku i Twitterze. Oznacza to, że post pozostaje pierwszą widoczną historią na górze Twojej osi czasu. Nie jest to tak skuteczne, jak płacenie za promocję, ale jest bezpłatne.

37. Bądź wielojęzyczny

Héctor García tłumaczy wiadomości z japońskiego na hiszpański, a ponieważ często jest pierwszą osobą, która je udostępnia, jego posty stają się de facto źródłem. To sprytny pomysł. Jeśli jesteś dwujęzyczny (lub wielojęzyczny), spróbuj przetłumaczyć najświeższe wiadomości na inny język i zobacz, co się stanie.

38. Bądź analityczny

Możesz poprawić trafność swoich treści (mając na uwadze moje nawoływania do dzielenia się rzeczami, które są interesujące i odważne), analizując cechy osób, które Cię śledzą. Na przykład statystyki Facebooka to bogate źródło informacji, które pozwalają dowiedzieć się, kim są Twoi fani, i jest to doskonałe miejsce do rozpoczęcia planowania przyszłych treści na Facebooku. Używamy również LikeAlyzer do sprawdzania naszych stron na Facebooku i dostosowywania treści, typów postów i tego, kiedy udostępniamy. Twitter zapewnia obszerne analizy dla zweryfikowanych kont, w tym liczbę wyświetleń na tweet i liczbę osób zaangażowanych w każdy tweet (zdefiniowane jako kliknięcie dowolnego miejsca na tweecie oraz ponowne tweety, odpowiedzi, obserwacje i ulubione). Możesz skorzystać z usługi takiej jak SocialBro, która pokazuje, kto Cię obserwuje, pomaga znaleźć nowe osoby do naśladowania i ilustruje, jak radzą sobie Twoje treści. Możesz także uzyskać podobne raporty w Sprout Social i Hootsuite.

39. Bądź ciekawy

Jeśli zadasz pytanie pięciu "ekspertom" od mediów społecznościowych, otrzymasz siedem różnych odpowiedzi. Radzimy przetestować w terenie popularne uogólnienia, takie jak "Udostępnij na Facebooku w weekend" i "Udostępnij na Twitterze rano". Każdy, kto obserwuje, jest inny. Na przykład, jeśli napisałeś bloga i wyselekcjonowałeś treści dla barmanów, idealny czas na udostępnianie postów byłby zupełnie inny niż ten, gdyby Twoi obserwatorzy byli nauczycielami. ABC (zawsze bądź ciekawy) i eksperymentuj, aby dowiedzieć się, co działa dla Ciebie. Rzeczywiście, kiedy jesteś pewien, co jest optymalne, wtedy powinieneś być najbardziej zaciekawiony, ponieważ wtedy jesteś najbardziej podatny na zmiany, które wprowadzają platformy. Produkty takie jak Tweriod i SocialBro na Twitterze, LikeAlyzer i Post Planner na Facebooku oraz Tailwind na Pinterest mogą pomóc w mierzeniu skutków zmiany zmiennych, takich jak czas, częstotliwość i wykorzystanie grafiki.

40. Bądź buntowniczy

Naszym zdaniem większość optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) to bzdury. Obejmuje próbę odczytania myśli Google, a następnie oszukanie systemu, aby Google znalazł bzdury. W Google są trzy tysiące doktorów informatyki, którzy starają się, aby każde wyszukiwanie było trafne, a ty próbujesz ich oszukać. Kto wygra? Oszukiwanie Google jest daremne. Zamiast tego powinieneś pozwolić Google zrobić to, co robi najlepiej: znaleźć świetne treści. Więc przeciwstaw się wszelkim czarom SEO i skup się na tworzeniu, doborze i udostępnianiu świetnych treści. To się nazywa SMO: optymalizacja mediów społecznościowych.

41. Bądź anonimowy

To ta sama rada, której udzieliliśmy wcześniej. Powinieneś patrzeć na swoje posty w "oknie incognito", aby dokładnie sprawdzić, jak widzą je inne osoby.



4. Jak odpowiadać na komentarze?

Nie bierz niczego do siebie. Nic, co robią inni, nie jest spowodowane tobą. To, co mówią i robią inni, jest projekcją ich własnej rzeczywistości, ich własnych marzeń. Jeśli jesteś odporny na opinie i działania innych, nie będziesz ofiarą niepotrzebnego cierpienia. - DON MIGUEL RUIZ

Napotkasz wnikliwe, zabawne i pochlebne komentarze oraz napotkasz osoby głupie, podłe i obraźliwe. Mieszanka zostanie skierowana w stronę pierwszego, jeśli opublikujesz dobre rzeczy, ale każdy dostanie negatywne komentarze. Jeśli chcesz korzystać z mediów społecznościowych w biznesie, wspieraj się i odpowiadaj na komentarze obu rodzajów. Odpowiadanie na komentarze to bezpośredni marketing, który wymaga staranności i wysiłku - nie ma w tym nic łatwego. W szczególności negatywne komentarze wymagają jeszcze więcej wysiłku, cierpliwości i zrozumienia, a to nie przychodzi w sposób naturalny dla większości ludzi. W tym rozdziale wyjaśniono, jak zmienić odpowiadanie na komentarze z bólu w sposób na zwiększenie zaangażowania, budowanie reputacji, a nawet dobrą zabawę.

42. Używaj właściwych narzędzi

Pierwszym krokiem jest znalezienie komentarzy, do których należy się odnieść. Istnieją dwa scenariusze. Pierwszym z nich jest monitorowanie komentarzy w postach w Google+, na Facebooku, LinkedIn, Pinterest i Instagramie. Jest to łatwe, ponieważ platformy te organizują dyskusję lub "wątkują" w niej, dzięki czemu można udostępnić post i wrócić, aby sprawdzić, czy są tam komentarze. Drugi scenariusz to monitorowanie komentarzy na Twitterze. Jest to trudniejsze, ponieważ nie ma tego samego poziomu gwintowania. Może się to wydawać próżne, ale musisz ustawić wyszukiwanie swojego imienia i nazwiska - aby monitorować komentarze na Twój temat i odpowiedzi. Możesz zapisać to wyszukiwanie, aby nie trzeba było go wprowadzać za każdym razem. Twitter zapewnia również zaawansowane możliwości wyszukiwania, dzięki którym znajdowanie komentarzy jest bardziej wydajne. (Nie musisz odpowiadać na retweety i miejmy nadzieję, że będzie ich tak wiele, że nie możesz odpowiedzieć na wszystkie, nawet gdybyś chciał). Ludzie będą również komentować o Tobie, które nie są związane z Twoimi postami. Te też musisz monitorować. W idealnym świecie ludzie wspominaliby o Tobie za pomocą @ment (Twitter i Facebook) lub dodawali + wzmianki (Google+), wpisując "@" lub "+" przed Twoim imieniem. Gdyby tak było, platforma powiadomiłaby Cię e-mailem lub kiedy byłeś na swojej stronie. Jednak większość ludzi nie zdaje sobie sprawy z tej możliwości. Wiele usług może monitorować wzmianki i komentarze, w tym Argyle Social, Commun.it, Google Alerts, Hootsuite, Social Mention, SocialBro i Sprout Social. Jak wspomniano wcześniej, TweetDeck to świetna aplikacja do monitorowania @wzmianek i wyszukiwanych haseł.

43. Używaj "wzmianek", a nie hashtagów

Celem hashtagu jest pomoc ludziom w podzieleniu się tematem. To różni się od odpowiedzi. Na przykład, gdy Audi wprowadza nowy samochód i chcesz o nim porozmawiać z innymi miłośnikami Audi, użyj #Audi. Kiedy komentujesz Audi lub Audi i chcesz mieć pewność, że Audi to zobaczy, powinieneś użyć @Audi na Facebooku lub Twitterze i + Audi na Google+ (h / t Gary Pageau).

44. Rozważ całą publiczność

Odbiorcą odpowiedzi jest każdy, kto ją przeczyta, a nie tylko komentator. Różni się to od e-maili, w przypadku których liczy się tylko odbiorca i każdy, komu może przekazać Twój e-mail. W mediach społecznościowych wiele osób może oglądać i oceniać to, co piszesz. Twierdzę, że inni obserwujący są ważniejsi niż oryginalny komentator. Publikowanie w mediach społecznościowych jest analogiczne do odpowiadania przez polityka na pytanie na spotkaniu w ratuszu i jak powie każdy odnoszący sukcesy polityk, wszystko jest zawsze rejestrowane.

45. Zakładaj, że ludzie są dobrzy, dopóki nie udowodnią, że są źli

Podobnie jak w przypadku wiadomości e-mail, komentarze w mediach społecznościowych można łatwo błędnie zinterpretować ze względu na ich format tekstowy. To, co interpretujesz jako krytykę lub atak, może być nieszkodliwe lub sarkastyczne. A może jesteś nadwrażliwy.

46. Bądź pozytywny

Ponieważ inni patrzą, powinieneś zachować pozytywny i miły komentarz, bez względu na to, jak banalny, bluźnierczy lub nęci komentarz. Nigdy nie możesz się pomylić, wybierając główną drogę, ponieważ wygranie wojny o klasę i wiarygodność jest ważniejsze niż wygranie bitwy z jednym komentatorem. Prawdę mówiąc, czasami zapominam o samodzielnym przestrzeganiu tego zalecenia, więc rób tak, jak piszę, a nie tak, jak ja.

47. Zgadzam się nie zgadzać

Jeśli nie możesz pozostać pozytywnym (byłeś tam i robiłem to), możesz zgodzić się nie zgodzić. Nie zawsze istnieje dobra droga, zła droga lub najlepsza droga. Życie jest zbyt krótkie, aby nieustannie toczyć bitwy, a większość bitew nie jest warta wysiłku. Poza tym zgoda na to, że się nie zgadzasz, naprawdę wkurza "trolle" - internetowych łobuzów, którzy zawsze szukają walki, aby zrekompensować nieodpowiednie organy lub żałosne życie.

48. Zadaj właściwe pytanie

Kiedy ktoś wyraża silną negatywną opinię, zapytaj, czy ma bezpośrednie doświadczenie w tej sprawie. Na przykład, jeśli opowiedziałeś historię o Androidzie i zaatakował Cię fanboy iOS, zapytaj go, czy kiedykolwiek używał lub miał telefon z Androidem. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że tego nie zrobił i tylko powtarza to, co usłyszał. To jest podstawa do tego, jak "wie", że ma rację i do wyrażenia swojej opinii. W mediach społecznościowych połączenie pewności i ignorancji jest powszechne, więc przyzwyczaj się do tego! Rzeczywiście, często jest tak, że im bardziej dana osoba jest pewna, tym bardziej jest ignorantem.

49. Przejdź trzy rundy

Najlepsze (i najgorsze) interakcje często występują między komentującymi. Urzekające jest obserwowanie, jak nieznajomi rozwijają relacje i zajmują stanowiska w głębszych i nieoczekiwanych (choć powiązanych) kierunkach. To dobra wiadomość. Zła wiadomość jest taka, że komentatorzy czasami wdają się w zaciekłe bójki i robią złośliwe komentarze, których nigdy nie wypowiedzieliby osobiście. Moja sugestia jest taka, że należy przestrzegać zasad boksu amatorskiego i walczyć tylko przez trzy rundy. Dzwonek otwierający pojawia się, gdy udostępniasz post. Ding-ding. Runda 1: Komentarze komentatora. Runda 2: odpowiadasz. Runda 3: Komentator odpowiada na odpowiedź. Koniec walki.

50. Usuń, zablokuj i zgłoś

Jeśli wszystko inne zawiedzie, nie wahaj się ignorować, usuwać, blokować lub zgłaszać trolli i spamerów. Nie masz moralnego obowiązku angażowania się z nimi, a obniżenie się do ich poziomu nie ma większego znaczenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w zidentyfikowaniu kogoś, kto jest trollem, w porównaniu z kimś, kto jest po prostu pasjonatem, mam dla Ciebie post na LinkedIn. Mam zasadę jednego ostrzeżenia: bez wahania usuwam nieodpowiednie komentarze (wulgaryzmy, rasizm i królicze nory niezwiązane z tematem) oraz oznaczam trolle i spamerów przy pierwszym wystąpieniu. Życie jest zbyt krótkie, aby zajmować się otworami.



5. Jak zintegrować media społecznościowe i blogowanie
6. Jak zdobyć więcej obserwujących
7. Jak towarzyszyć wydarzeniom
8. Jak rozkręcić czat na Twitterze
9. Jak uniknąć nieświadomego spojrzenia
10. Jak zoptymalizować pod kątem indywidualnych platform
11. Jak złożyć wszystko w całość




Zaczynamy…



201 Świetnych Pomysłów :

035.Szukaj "SmartMoney"

Byron Roth, prezes Roth Capital Partners w Irvine w Kalifornii, obserwował, jak jego mała firma bankowości inwestycyjnej rośnie do 60 milionów dolarów rocznych przychodów i zatrudnia 225 pracowników. Jego praca polega na pomaganiu przedsiębiorcom w finansowaniu ich marzeń. Opierając się na latach współpracy z tysiącami przedsiębiorców, powiedział, że właściciele małych firm popełniają dwa główne błędy podczas poszukiwania finansowania:

1 Często zbyt szybko rezygnują z kapitału własnego, zamiast myśleć perspektywicznie.
2 Biorą pieniądze od każdego, kto ma książeczkę czekową, zamiast szukać "inteligentnych pieniędzy" od inwestorów, którzy znają ich branżę i mogą pomóc w rozwoju firmy.

"Kiedy wkładamy pieniądze w transakcję, jedną z najważniejszych rzeczy jest dla mnie to, kogo jeszcze mogę zainwestować i co oni wnoszą na imprezę?" - powiedział Roth. Znalezienie inwestorów, którzy mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy, nawiązując kontakty na wysokim szczeblu i zasiadając w zarządzie, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. "Niektórzy mówią, że" wszystkie pieniądze są tak ekologiczne jak reszta ", ale ja się z tym nie zgadzam" - powiedział Roth. Na przykład Roth pomógł w sfinansowaniu małej firmy odzieżowej, która miała szczęście przyciągnąć dużego inwestora w branży. Inwestor, który posiada około 10 procent akcji spółki, zasiada również w ich zarządzie, a jego obecność pomogła przyciągnąć innych prestiżowych inwestorów. To sytuacja, która naprawdę przyniosła korzyści obu stronom. Zbyt wielu przedsiębiorców podejmuje kapryśne decyzje finansowe, "aby przejść do następnego kroku, nie myśląc o dwóch lub trzech krokach dalej" - powiedział Roth. Na przykład dwóch partnerów w popularnej sieci restauracji w dwudziestu pięciu lokalizacjach chciało szybko zarobić, sprzedając Bay Area i inne amerykańskie prawa do swojego pomysłu. "Zniechęciłem ich, ponieważ wydawało się, że sprzedają swoją duszę za zbyt małe pieniądze" - powiedział Roth. Zaleca przedsiębiorcom, aby rozważyli oddanie nieco większego kapitału inwestorom, którzy mają wiedzę i kontakty umożliwiające rozwój biznesu. "Jeśli chcesz zebrać 2 miliony dolarów, inwestor może potrzebować 20% Twojej firmy, ale zamiast tego możesz chcieć zrezygnować z 25%, aby przyciągnąć mądrzejsze pieniądze" - wyjaśnił. Powiedział, że inwestorzy sprytni inwestorzy zwykle szukają długoterminowych relacji i mogą zostać odrzuceni, jeśli skupisz się na zwiększaniu sprzedaży kosztem innych celów. Mimo to pieniądze napędzają wzrost. "Kiedy firma staje się duża i ma za sobą sprytne pieniądze, przerażające jest to, jak szybko mogą się poruszać i rozwijać" - powiedział. Roth Capital Partners ma biura w Irvine, Los Angeles, Seattle, San Francisco i Santa Barbara.

034.Zostań specjalistą ds. zwiększania zysków

Wszyscy znamy dyrektorów generalnych, ale słyszeliście kiedyś o "PEO"? PEO to "urzędnik zwiększający zyski" i według Barry′ego Schimela, doradcy podatkowego w stanie Maryland, który zrezygnował z rozliczeń podatkowych, aby poświęcić swoje życie na zwiększanie zysków właścicieli firm, taki powinien być każdy właściciel firmy. "Jeśli zapytasz pracowników, jakie są ich obowiązki, słowo" zysk "rzadko wychodzi z ich ust" - powiedział Schimel, współzałożyciel The Profit Advisors w Rockville w stanie Maryland. "Ludzie pracują, ale nie ma związku między tym, co robią, a tym, jak wpływa to na wynik finansowy". Podniesienie wyniku finansowego jest celem rygorystycznej analizy firmy Schimel i intensywnych sesji burzy mózgów. Chociaż pobiera od klientów pięciocyfrowe opłaty za konsultacje, Schimel twierdzi, że pomógł im uzyskać ponad 200 milionów dolarów dodatkowych zysków w ciągu ostatnich kilku lat. "Ponieważ był kompletnym outsiderem, dał nam nowe sposoby patrzenia na sprawy" - powiedziała Debbie Hastings, wiceprezes East End Moving and Storage Inc. w Rochester w stanie Nowy Jork. Po wysłuchaniu, jak przemawia na konferencji branży przeprowadzkowej, Hastings zatrudnił Schimel, aby przemienił jego sześćdziesięciu pracowników w "mistrzów zysku". Wszystkich, od pakowaczy po sprzedawców, uczono, jak kopać w poszukiwaniu zysków. Schimel szybko wdrożył strategie zarabiania pieniędzy. Jego pierwszym celem była praca biurowa. Pracownicy East Endu zobowiązali się do czujnego wypełnienia wszystkich dokumentów związanych z przeprowadzką, ponieważ kiedy pakowacze i przewoźnicy nie śledzili wszystkich użytych materiałów lub godzin spędzonych na pracy, nie można było wystawić rachunku klientowi - a zyski zostały utracone. Hastings tak powiedział ,że prosta taktyka dodała około 1000 dolarów tygodniowo do zysków firmy. Po otrzymaniu zgody Hastingsa na nagrywanie rozmów z działem sprzedaży East End, Schimel odtworzył je podczas sesji burzy mózgów. "To była prawdziwa wizytówka" - powiedział Hastings. "Jeden ze sprzedawców w zasadzie rozdawał działalność poza stanem, kierując klientów do innych firm". Pracownikowi udzielono porad i zmieniono zasady sprzedaży. Niektóre sugestie zwiększające zyski były niewielkie, na przykład wyznaczenie przełożonych odpowiedzialnych za dystrybucję materiałów biurowych w celu obniżenia kosztów. "Trudno jest śledzić konkretne oszczędności, ale na podstawie naszego sprawozdania finansowego radzimy sobie lepiej" - powiedział Hastings. Z pomocą firmy Schimel firma Washington Express Service Inc. z siedzibą w Beltsville w stanie Maryland odkryła, że wystarczy przejrzeć konta klientów, aby przyniosła ogromne korzyści. Firma, z rocznymi przychodami w wysokości 7,5 miliona dolarów, obsługuje głównie klientów umysłowych, takich jak firmy prawnicze i księgowe. "Znaleźliśmy wielu klientów ze specjalnymi rabatami, których nikt nie przeglądał od lat" - powiedział Gil Carpel, prezes i dyrektor generalny. Natychmiast zaktualizował stare stawki. Następnie zaczęli pobierać dodatkowe opłaty za przebieg, podróże w obie strony i czas oczekiwania. Bardzo niewielu klientów skarżyło się na te drobne korekty, które przyniosły dodatkowe 100 000 USD rocznie. "To była naprawdę manna z nieba" - powiedział Carpel. "Zwolnił" też niektórych klientów, aby wyeliminować koszty obsługi firm, które rzadko dzwonią z interesami. Na podstawie burzy mózgów firmy Schimel zainstalowali również bezpłatny numer 800 dla kierowców, którzy dzwonili do dyspozytorów, skonsolidowali dostawców i zainstalowali system poczty elektronicznej w celu usprawnienia komunikacji wewnętrznej. Po dłuższej pracy ze Schimelem Carpel zwolnił również swojego dyrektora finansowego, "ponieważ nigdy nie wpadł na żaden pomysł na zysk". Teraz, powiedział Carpel, ma firmę pełną PEO, którzy każdego dnia szukają sposobów na zwiększenie jego zysków.

033.Zrozum, co oznacza dla Ciebie sukces

Zapytani o trzy słowa określające sukces, przedsiębiorcy podają różne określenia: "Niezależność, kontrola, bezpieczeństwo". "Szczęście, nagroda finansowa, uznanie". "Duma, uznanie, pieniądze". "Przyjaźń, praktyka, porażka". Trudno jest zdefiniować sukces, ale większość przedsiębiorców ma na jego punkcie obsesję. Jak definiujesz sukces, skoro koncepcja każdego jest inna? Najlepsze podejście jest anegdotycznie, a nie naukowo. Warto podzielić się wstępnymi odpowiedziami na obszerny, trwający krajowy kwestionariusz. Pojawiają się wspólne tematy: ludzie sukcesu ciężko pracują, aby pogodzić pracę i życie rodzinne. Osoby odnoszące sukcesy polegają na mentorze lub serii mentorów w miarę rozwoju ich firmy. Osoby odnoszące sukcesy otaczają się także innymi ludźmi sukcesu i wyznaczają limity czasu, jaki poświęcają swojej działalności. "Odchodzę z pracy zaraz po wyjściu z biura" - mówi Marcy Carsey, odnosząca sukcesy producentka telewizyjna, która wzięła udział w ankiecie. Carsey i jej partner, Tom Werner, wnieśli do sieci niekończący się strumień hitowych seriali komediowych, w tym Roseanne, Cybill, 3rd Rock from the Sun i Cosby Show. Chociaż wieczorem zajmuje się papierkową robotą w domu, walka z pracoholizmem opłaciła się Carsey, której firma Carsey-Werner jest uważana za jedną z odnoszących największe sukcesy niezależnych wytwórni telewizyjnych na świecie. Firma szybko się rozwija. Przeniosła dystrybucję swoich popularnych programów na całym świecie we własnym zakresie i dodała grupę filmów fabularnych. Pomimo presji związanej z zarządzaniem głośnym, dochodowym biznesem, Carsey na pierwszym miejscu stawia rodzinę, często rozmawiając z mężem i dziećmi z biura. "Bardzo potrzebowałem umiejętności zrównoważenia swojego życia" - powiedział Carsey. "Wierzę w zespołowe podejście do robienia wszystkiego - i całym sercem wierzę w delegowanie". Carsey, który ślubuje spędzać więcej czasu poza biurem, "żyć i poznawać ludzi", definiuje sukces w ten sposób: "odwaga, perspektywa, trzeźwość umysłu". Może nie są tak dobrze znani jak Carsey, ale około 100 właścicieli firm uczestniczących w niedawnym śniadaniu w Izbie Handlowej w San Francisco przedstawiło własną definicję sukcesu. Mary Ann Maggiore, konsultantka z Tiburon w Kalifornii, powiedziała, że odniesie sukces, kiedy będzie miała mniej niż 5000 dolarów długu, jest uznawana za autorytet w swojej dziedzinie, a "moje dzieci radzą sobie same i mają się dobrze". Regina Phelps, założycielka Health Plus, definiuje sukces jako: "wolność, szczęście, zmiana na lepsze". Suzanne Tucker, właścicielka One Stop Graphics w San Francisco, dąży do "stałej rentowności, mniejszego stresu, uznania / reputacji". Tucker powiedziała, że może powiedzieć, że jej się udało kiedy będzie mogła wziąć więcej wolnego czasu i kiedy w końcu zatrudni silnego dyrektora generalnego, aby zwolnić więcej czasu. Terry O′Sullivan z CAL Insurance w San Francisco powiedział, że osoba odnosząca sukcesy jest szczęśliwa, wolna i skupiona. "Staram się nadawać priorytet obowiązkom, pamiętając, że szczególne wydarzenia życiowe mają pierwszeństwo przed działaniami biznesowymi" - powiedział. John Quezada, założyciel Quezada Staffing Inc. w San Francisco, miał interesującą definicję sukcesu: potomność, perspektywa historyczna, relacje. Na pytanie, kiedy może uważać się za odnoszącego sukcesy, odpowiedział szybko: "Zaraz po urodzeniu". Jako przedsiębiorca ważne jest, abyś wiedział, czego potrzeba, aby uważać się za sukces. Pomyśl, co to dla ciebie znaczy - a potem to osiągnij.

032.Weź udział w quizie samopomocy dla menedżerów

Quizy samopomocy i diagnostyka zrób to sam to popularne funkcje w magazynach dla kobiet, ale rzadko pojawiają się w książkach biznesowych. Jednak warto poświęcić kilka minut na zastanowienie się, jak sobie radzisz z najtrudniejszą pracą w Ameryce - prowadzeniem małej firmy. Bycie przedsiębiorcą jest niezwykle stresujące. Mimo komputerów, telefonów komórkowych, pagerów, skanerów i poczty elektronicznej życie przedsiębiorcy nie jest proste. Dla większości z nas jest to chaotyczna żonglerka. Więc poświęć kilka minut na ten quiz. Nie ma dobrych ani złych odpowiedzi. Ma sprowokować do myślenia i działania. Istnieją trzy sekcje: Zarządzanie i personel, Pieniądze i Czas.

Zarządzanie i personel

1 Czy boisz się, gdy ktoś wchodzi do twojego biura, żeby porozmawiać z tobą na osobności?
2 Kiedy ostatnio jadłeś śniadanie lub lunch ze swoimi kluczowymi pracownikami?
3 Kiedy ostatnio byłeś gospodarzem spotkania pracowników poza siedzibą firmy?
4 Czy od początku roku wdrożyłeś jakieś nowe pomysły zaproponowane przez pracowników?
5 Gdybyś miał magiczną różdżkę i mógł odparować denerwujących pracowników, kto znalazłby się na twojej liście?
6 Czy każdego dnia spędzasz nadmierną ilość czasu na rozwiązywaniu konfliktów personalnych?
7 Kiedy ostatnio kogoś zatrudniłeś?
8 Zwolnił kogoś?
9 Czy oferujecie szkolenie na miejscu lub zwrot czesnego?
10 Czy masz mentora lub współpracownika, do którego możesz zadzwonić, gdy sprawy nie idą dobrze?

W oparciu o Twoje odpowiedzi możesz chcieć wprowadzić zmiany personalne. Życie jest zbyt krótkie, by pracować z kimś, kto przyprawia Cię o ból głowy lub żołądka. W małej firmie liczy się każda osoba. A ponieważ jesteś szefem, możesz wybrać, z kim codziennie pracujesz. Jeśli na Twoim zespole jest "chmura burzowa", pomyśl poważnie o zastąpieniu tej osoby. Po co płacić komuś pieniądze, żeby twoje życie było nieszczęśliwe? Z drugiej strony skorzystaj z błyskotliwych pomysłów swoich pracowników. Płacisz im za mądrość i kreatywność. Pozwól im wykonywać swoją pracę.

Pieniądze

1 Kiedy ostatnio rozmawiałeś ze swoim bankierem?
2 Czy myślałeś o zeznaniu podatkowym w przyszłym roku?
3 Ile pieniędzy jest na Twoim koncie bez otwierania firmowej książeczki czekowej?
4 Ile z Twoich kont jest zaległych?
5 Ile pieniędzy jesteś winien dostawcom?
6 Czy sprzedaż jest obecnie wyższa czy niższa niż w zeszłym roku?
7 Czy masz wystarczająco dużo pieniędzy, aby kupić nowy sprzęt potrzebny do zwiększenia produktywności?
8 Czy Twój księgowy robi wszystko, co możliwe, aby zminimalizować podatki?
9 Czy jest na bieżąco z nowymi przepisami i przepisami podatkowymi?
10 Ilu nowych klientów lub klientów pozyskałeś od tego czasu. Styczeń? Ile straciłeś?

Zbyt wielu właścicieli firm gra w strusia, jeśli chodzi o problemy finansowe. Musisz monitorować swoje przepływy pieniężne codziennie, co tydzień i co miesiąc. Klientów płacących wolno lub nie płacących nie warto mieć i być może nadszedł czas, aby ich zwolnić. Pamiętaj, aby otwarcie komunikować się z bankierami, którzy nie znoszą niespodzianek.

Czas

1 Ile czasu poświęcasz sobie każdego dnia?
2 Czy czujesz się wyczerpany przed pójściem do pracy?
3 Czy pracujesz dłużej, ale niewiele osiągasz?
4 Czy Twoja lista rzeczy do zrobienia jest dłuższa niż lista zakupów?
5 Czy masz problemy ze śledzeniem numerów telefonów i ważne notatki i dokumenty?
6 Czy na Twoim biurku panuje bałagan, a stos książek do czytania jest wysoki?
7 Czy Twoja rodzina i przyjaciele mówią, że wyglądasz na zmęczonego?
8 Kiedy ostatnio wziąłeś dwa tygodnie wolnego?
9 Ile razy dziennie się śmiejesz? (To ważne!)
10 Czy Twój Palm Pilot lub Visor są przeładowane danymi?

Nikt nie jest bardziej zajęty niż właściciel firmy. Ale bycie zajętym niekoniecznie oznacza bycie produktywnym. Jeśli okaże się, że każdego dnia masz mało czasu dla siebie lub nie masz go wcale, zrób trochę. Spróbuj raczej pójść na krótki spacer lub popołudniową drzemkę niż popijać kawę. Poproś pracownika o wycięcie interesujących artykułów z gazet i czasopism i umieszczenie ich w pliku. Następnie weź je ze sobą do czytania, gdy czekasz w kolejce na spotkanie. Przynieś swój kalendarz do domu na początku miesiąca i poproś rodzinę, aby zarezerwowała dla Ciebie trochę czasu. Zapisz te daty atramentem i nie zmieniaj ich. Dbanie o siebie powinno być Twoim priorytetem, ponieważ tak wiele osób na tobie polega.



031. Poproś swoich pracowników, aby Cię ocenili

Dobrzy menedżerowie są szkoleni, aby co najmniej raz w roku dokładnie oceniać swoich pracowników. Te formalne, pisemne oceny służą do wystawiania podwyżek i awansów lub do dokumentowania problemów przed rozwiązaniem. Ale świetni menedżerowie powinni być wystarczająco pewni siebie i otwarci, aby odwrócić role i pozwolić swoim pracownikom oceniać je raz w roku. Proszenie pracowników o ocenę Twoich wyników nie jest tak przerażające, jak myślisz, a uzyskasz cenny wgląd. Ponadto eksperci ds. Zasobów ludzkich twierdzą, że większość niezadowolonych pracowników rezygnuje z pracy, zamiast narzekać na swojego przełożonego do swojego przełożonego, dlatego zabiegając o uczciwy wkład personelu może uniemożliwić odejście cennego pracownika. Zapewnienie otwartego forum do komentowania przyniesie korzyści Tobie i firmie w dłuższej perspektywie. Najprostszym sposobem na zebranie uczciwych informacji zwrotnych jest stworzenie krótkiego formularza oceny i poproszenie pracowników o przesłanie go anonimowo. Oto kilka sugerowanych pytań do oceny Twojego personelu:

1 Jak opisałbyś mój styl zarządzania:
•  tyran
•  otwarty na nowe pomysły
•  sztywny i bezkompromisowy

2 Czy wydobywam z moich pracowników to, co najlepsze?
•  tak
•  nie
•  czasami
•  proszę rozwinąć

3 Co mogę zrobić, aby poprawić sposób zarządzania firmą?

Prosimy o komentarz i przedstawienie konkretnych sugestii:

4 Czy poleciłbyś przyjaciołom ubieganie się o pracę tutaj, jeśli ich umiejętności odpowiadają naszym potrzebom?

•  Jeśli tak, dlaczego?
•  Jeśli nie, dlaczego nie?

5 Czy publicznie chwalę ludzi za ich dobrą pracę?

6 Czy krytykuję ludzi za słabe wyniki w obecności kolegów?

7 Jaka jest najlepsza decyzja, jaką podjąłem w tym roku?

8 Jaka jest najgorsza decyzja, jaką podjąłem w tym roku?

9 Jak poradziłbyś sobie z problemem inaczej niż ja?

Na formularzu poproś o zwrot odpowiedzi w określonym terminie i przypomnij pracownikom, że nie ma potrzeby podpisywania ich nazwisk. Po zapoznaniu się z komentarzami zaplanuj spotkanie personelu, aby omówić sugestie dotyczące ulepszeń i planowaną reakcję.

030.Przenieś swoją firmę do strefy rewitalizacji przy głównych ulicach

Kiedy Paul Curtain, właściciel firmy Raymond′s Jewelers w centrum Sioux Falls w Południowej Dakocie, potrzebował pożyczki na przebudowę swojego sklepu, pożyczył pieniądze poniżej podstawowej stawki z odnawialnego funduszu utworzonego specjalnie dla kupców w centrum miasta. "Jako mały sprzedawca nie mogłem sobie pozwolić na zrobienie tego, co zrobiłem w centrum handlowym" - powiedział Curtain. Przenoszenie kupców z centrów handlowych na Main Street to trend w Ameryce. Właściciele małych firm, którzy chcą zacząć od nowa, korzystają z różnorodnych stanowych, lokalnych i federalnych programów rewitalizacji Main Street. "Jest nowy rodzaj kupców i mieszkają w Downtown w USA" - powiedział Kennedy Smith, dyrektor programu Main Street Center National Historic Trust. Tysiące niszczejących i opuszczonych społeczności zostało zrewitalizowanych dzięki funduszom i pomocy technicznej zapewnionej w ramach programu, który rozpoczął się w 1976 r. Pomoc otrzymało około 1300 społeczności w Stanach Zjednoczonych i Puerto Rico. Program Main Street zakłada utworzenie 33 000 nowych firm i 115 000 nowych miejsc pracy. "Każdy dolar wydany przez społeczność na rewitalizację śródmieścia przynosi 30 dolarów nowych inwestycji" - powiedział Smith. Społeczności w całym kraju rewitalizują obszary śródmiejskie na różne sposoby. Na przykład Peekskill w stanie Nowy Jork ciężko pracuje, aby stworzyć centrum miasta pełne galerii i szkół artystycznych. Niedrogie czynsze i przebudowane lofty przyciągają wielu artystów z Manhattanu, powiedzieli urzędnicy miejscy. Venice Beach w Kalifornii stworzyło również mekkę miłośników sztuki wzdłuż bulwaru Abbott Kinney, aby ożywić dzielnicę biznesową. Dla małych sprzedawców przeprowadzka do centrum ma wiele zalet. Możesz ustawić własne godziny i prowadzić sklep bez ograniczeń wynikających z przepisów centrum handlowego. Czynsze są zwykle tańsze w dzielnicach biznesowych w centrum miasta. "Gdybyśmy nie mieli handlu detalicznego, nie mielibyśmy centrum miasta taki jaki znamy "- powiedziała Susan Scott, właścicielka Scott's Ltd., sklepu z odzieżą damską w centrum Sioux Falls w stanie Idaho. "Za każdym razem, gdy możesz być częścią dobrze prosperującej dzielnicy, Twoja firma na tym skorzysta". Jeśli chcesz rozpocząć program Main Street lub ulepszyć swoje centrum miasta, oto kilka wskazówek od National Trust's Smith:

•  Zaplanuj spotkanie, aby przedstawić ten pomysł kupcom, przywódcom społecznym, pożyczkodawcom i obywatelom pragnącym odrodzenia.
•  Spotkaj się z urzędnikami publicznymi i urbanistami, aby ocenić ich zainteresowanie wysiłkami związanymi z przebudową.
•  Spotkaj się z różnymi grupami społeczności, aby pozyskać ich wsparcie.
•  Zorganizuj festiwal w centrum miasta, aby skupić uwagę na centrum miasta.
•  Odwiedź inny program Main Street, aby zobaczyć, jak to działa.
•  Stwórz grupę zadaniową złożoną z właścicieli firm, właścicieli nieruchomości i urzędników państwowych w celu ustalenia priorytetów i sporządzenia planów.

029. Uzyskaj bezpłatne porady rządowe

Po dwudziestu dwóch latach pracy w handlu detalicznym Barbara Galloway chciała założyć własną firmę. Jednym z jej pierwszych przystanków było Centrum Rozwoju Małych Biznesów Uniwersytetu Stanowego Jacksonville. Tamtejsi doradcy pomogli jej w znalezieniu dobrej lokalizacji, ustaleniu budżetu, prowadzeniu dokumentacji i wycenie produktów. Otworzyła BG Boutique na miejskim placu w Jacksonville w Alabamie w 1991 roku. Biznes był dochodowy od samego początku. "To naprawdę wspaniałe wiedzieć, że mogę zadzwonić do SBDC i powiedzieć: Potrzebuję pomocy "- powiedziała. Centrum nawiązało również współpracę z Galloway w 1994 roku z mentorem. Pracowali razem przez rok. "Mój mentor jest wspaniały" - powiedział Galloway. "Pomogła mi z problemami, takimi jak radzenie sobie z dostawcami i wszystkimi związanymi z tym formalnościami". W całym kraju istnieje około 1400 SBDC. Możesz go znaleźć, kontaktując się z lokalnym biurem SBA. Kolejnym pomocnym programem rządowym jest SCORE. Program SCORE zapewnia pomoc ponad milionowi przedsiębiorstw rocznie. Stowarzyszenie non-profit łączy weteranów biznesu z przedsiębiorcami. Jest jedenaście tysięcy wolontariuszy SCORE z wieloletnim doświadczeniem w finansowaniu, planowaniu biznesowym i każdym aspekcie prowadzenia biznesu (www.score.org). Podobnie jak partnerstwo pomiędzy SBA i SCORE, Centra Informacji Biznesowej są wspólnym przedsięwzięciem SBA i sektora prywatnego. Oferują komputery, oprogramowanie, biblioteki referencyjne, filmy wideo i seminaria. SBA publikuje liczne broszury na różne tematy, od planowania biznesowego po zwiększanie przepływów pieniężnych. Większość z nich jest bezpłatna lub po bardzo niskich kosztach (www.sba.gov). Jeśli dotyczy to Ciebie, zajrzyj do Minority Business Development Centers. Udzielają porad i pomocy technicznej na terenie całego kraju. Biuro ds. Własności Biznesowych Kobiet i Biuro ds. Weteranów SBA również zapewniają specjalną pomoc. W całym kraju otwarto kilka kobiecych centrów biznesowych, aby pomagać kobietom. "Wiele historii sukcesu, które narodziły się w tych centrach, prowadzi do prawdziwego rozwoju gospodarczego" - powiedziała Sherrye Henry, była szefowa kobiecego biura SBA. Powiedziała, że w różnych programach wzięło udział ponad sześćdziesiąt tysięcy kobiet. Skontaktuj się z lokalną administracją Small Business Administration, aby dowiedzieć się więcej o różnych programach pomocy w Twojej okolicy.

028. Rozważ dołączenie do firmy rodzinnej

Dołączenie do rodzinnego biznesu to nie piknik. Ale ponieważ coraz więcej ludzi gardzi światem korporacyjnym dla przedsiębiorczości, przejęcie przedsiębiorstwa rodzinnego stało się dla wielu atrakcyjną opcją. "Czułam, że naprawdę potrzebuję wyrwać się ze świata korporacji" - powiedziała Susan Chicone, która porzuciła pracę w komunikacji korporacyjnej, aby dołączyć do rodzinnej firmy zajmującej się nieruchomościami i cytrusami w Orlando. Od tego czasu nie tylko uczyła się biznesu, ale także zastanawiała się, gdzie pasuje do szerszej perspektywy. Umiejętności zawodowe, które zdobyła w Nowym Jorku, były pomocne, ale nie znała zasad uprawy pomarańczy i rozwijających się terenów. Miała dobrego nauczyciela: jej ojciec, Jerry Chicone, dostał swój pierwszy gaj pomarańczowy, gdy miał siedem lat. Jego ojciec założył firmę w 1919 roku i nie było pytanie czy Jerry dołączy do firmy. Susan przyznaje, że była trochę zdenerwowana przeprowadzką, ponieważ jej brat pracował w tym biznesie i odkrył, że praca z członkami rodziny wiązała się z dużymi tarciami. Ale zdecydowała, że warto spróbować. Jedną z pierwszych rzeczy, jakie zrobił jej ojciec, było zasugerowanie Susan, aby wzięła udział w zajęciach z księgowości, aby doskonalić swoje umiejętności finansowe. "Chcę, żeby była ode mnie bystrzejsza w kwestii planowania i podziału na strefy oraz umiejętności tworzenia partnerstw z sąsiednimi właścicielami ziemskimi" - powiedział Jerry Chicone. "Mam dobrą sieć i ważne jest, aby ona również stworzyła dobrą sieć". Podczas gdy tata chciał ulepszyć swoją sieć ludzi, Susan bardziej myślała o sieciach komputerowych. Jednym z jej pierwszych posunięć była instalacja komputerów w biurze. "Kiedy zaczynałem tutaj, nic nie było skomputeryzowane" - powiedziała. "Tutaj wszystko wyglądało tak samo przez pięćdziesiąt czy sześćdziesiąt lat. Lubię załatwiać sprawy i iść dalej ". Chociaż jest właścicielką firmy wraz z rodzeństwem i kuzynką, Susan Chicone jest jedyną osobą, która jest w to zaangażowana na co dzień. Spodziewa się, że pewnego dnia przejmie pracę ojca, ale nie omawiali jeszcze ram czasowych. W połowie kraju Barbara Gondela zdecydowała, że kupno rodzinnej firmy z Chicago to najlepsza strategia dla niej i jej męża - ale nie było to łatwe. Jej rodzice woleli sprzedać Service Stamp Works, Inc., zamiast pozwolić dzieciom walczyć o to, kto je odziedziczy. "Było w tym wiele emocji" - powiedziała Gondela o stresującym osiemnastomiesięcznym procesie. W końcu zwrócili się do księgowych rodziny, aby pełnili rolę negocjatorów. Kiedy wszystko się skończyło, Barbara i jej mąż w zasadzie kupili budynek i przejęli majątek firmy znaczkowej. Przy wyborze następcy dla swojej firmy rodzinnej, przekazanie przyszłych nadziei i celów ma kluczowe znaczenie, nie tylko po stronie zarządu, ale także po stronie finansowej, zdaniem ekspertów finansowych firm rodzinnych. "Czekanie, aż będziesz śmiertelnie chory, aby pomyśleć o sukcesji, nie jest dobrym pomysłem" - powiedział Henry Ritter, były prezes i dyrektor generalny Trust Company of America w Chevy Chase w stanie Maryland. "Przeanalizuj firmę teraz i spójrz na rzeczywisty koszt podatków od nieruchomości". Ritter powiedział, że zbyt wiele firm rodzinnych trafia do dzielnicy, aby zapłacić podatki od nieruchomości, które mogą stanowić blisko 55 lub 60 procent wartości firmy. "Usiądź i porozmawiaj ze swoimi dziećmi o przyszłości firmy" - radzi Ritter. Pamiętaj, aby z wyprzedzeniem dowiedzieć się, kto będzie właścicielem firmy, kto będzie nią zarządzał i jak osoby z zewnątrz pasują do obrazu.

027.Poznaj co ZROBIĆ a czego NIE ROBIĆ aby kupować franczyzy

Franczyza w Stanach Zjednoczonych to koncepcja warta 1 bilion dolarów rocznie. Około 600 000 właścicieli małych firm działających na zasadzie franczyzy zapewnia pracę za więcej niż 8 milionów amerykańskich pracowników. Nie ma praktycznie żadnego produktu ani usługi, których nie można kupić za pośrednictwem franczyzowej firmy. Ale to nie jest dla wszystkich i nie jest to sposób na szybkie wzbogacenie się. Oto kilka wskazówek od:
ZRÓB:

•  Porozmawiaj z jak największą liczbą franczyzobiorców.
•  Porozmawiaj z franczyzodawcą; poznaj kluczowych graczy.
•  Skonsultuj się ze wszystkimi doradcami, których uważasz, że mogą ci pomóc.
•  Zadawaj wszystkie możliwe pytania. Żadne pytanie nie jest zbyt trywialne.
•  Porównaj inne systemy franczyzowe w tej samej dziedzinie.
•  Oceń siebie. Upewnij się, że będziesz swobodnie robić to, czego wymaga firma.
•  Przeczytaj ze zrozumieniem okólnik Jednolitej oferty franczyzowej i zapoznaj się ze wszystkimi warunkami umowy.
•  Sprawdź historię i doświadczenie urzędników i menedżerów franczyzy.
•  Badania, badania, badania. Im więcej wiesz, tym lepsza będzie Twoja decyzja. Pamiętaj, że tylko Ty możesz określić, czy posiadanie określonej franczyzy jest dla Ciebie odpowiednie.

NIE RÓB:

•  Pospiesz się. Skrócenie badań zwiększy twoje prawdopodobieństwo o błędzie
•  Przewyższaj swoje finanse. Zawsze planuj wydatki większe niż myślisz, że będziesz mieć.
•  Unikaj konsultacji z profesjonalistami. Oszczędność opłat pozbawi Cię ważnych informacji.
•  Nie wierz nikomu na słowo. To Twoje ryzyko i szansa.
•  Rozlicz się. Zdobądź firmę, którą chcesz, a nie pierwszą, która się pojawi.

026. Dowiedz się, kiedy zwrócić się o pomoc

Każda firma od czasu do czasu napotyka trudny okres; nie ma się czego wstydzić. Musisz zwrócić się o pomoc i współpracować z kimkolwiek, aby rozwiązać swoje problemy. Jeśli tego nie zrobisz, narażasz swoją firmę, rodzinę i swoją reputację. Przeczytaj tę krótką listę kontrolną, aby monitorować aktualną kondycję firmy:

1. Czy sprzedawcy lub dostawcy dzwonią do Ciebie i żądają natychmiastowej zapłaty?
2. Czy Twój bankier zmniejszył Twoją linię kredytową lub zażądał pełnej spłaty kredytu?
3. Czy masz problem ze spełnieniem listy płac?
4. Czy wykorzystujesz oszczędności osobiste, aby opłacić rachunki?
5 Czy rośnie liczba skarg klientów?
6 Czy masz problemy ze snem i czujesz się poza kontrolą?

Jeśli odpowiedziałeś więcej niż raz "tak", spójrz prawdzie w oczy: potrzebujesz pomocy jak najszybciej. Najpierw zdecyduj, czy któryś z twoich obecnych doradców może ci pomóc w rozwiązaniu sprawy. Twój księgowy może być w stanie wymyślić sposoby na zwiększenie przepływu gotówki. Twój prawnik może sporządzić surowe listy inkasowe, które mogą pomóc Ci szybciej otrzymać zapłatę. Niezależny konsultant ds. Marketingu może pomóc w stworzeniu niedrogiej, krótkoterminowej promocji mającej na celu zwiększenie sprzedaży. Jeśli uważasz, że Twoja firma jest poważnie zagrożona, możesz rozważyć zatrudnienie profesjonalnego konsultanta ds. Zmian. Ci wysoko wykwalifikowani i doświadczeni eksperci wkraczają w Twoje buty i przejmują kontrolę. Szybko negocjują umowy z wierzycielami i sprzedawcami, aby trzymać ich na dystans. Często kontaktują się z bankierem, dostawcami i właścicielem, przekonując ich, aby dali Ci więcej czasu na uporządkowanie sprawy. Sprowadzenie kogoś z zewnątrz, aby uratował Twoją firmę, jest dramatycznym środkiem, ale mówi światu, że troszczysz się o swoją firmę na tyle, aby odstąpić - przynajmniej tymczasowo. Konsultanci Turnaround nie pracują tanio. Dobry może kosztować tysiące dolarów, których prawdopodobnie nie masz, ale warto pożyczyć pieniądze od znajomych lub krewnych, jeśli konieczne jest uratowanie firmy. Pewien konsultant, którego znam, znalazł 60000 dolarów mniej więcej niezrealizowanych czeków w szufladzie spanikowanego kontrolera. Oto problem: jeśli zatrudniasz konsultanta ds. Zmian, musisz wyjść z kadry kierowniczej, rezygnując z codziennej odpowiedzialności za prowadzenie firmy. Nie możesz jednak zniknąć. Musisz być dostępny, aby odpowiadać na pytania i udzielać informacji. W przypadku mniej poważnych problemów umów się na niedrogie doradztwo w Centrum rozwoju małych firm. W całym kraju istnieje prawie 1000 ośrodków, które są wspólnie finansowane przez Amerykańską Administrację Małego Biznesu i organizacje prywatne, zwykle szkoły wyższe lub uniwersytety. Najbliższe SBDC można znaleźć, dzwoniąc do biura SBA wymienionego na białych stronach pod rządami federalnymi. Ignorowanie problemów to pewny sposób na zabicie firmy. Nikt nie lubi przyznawać się, że się stresuje, ale wysłanie flary to jedyny sposób na uratowanie się, zanim będzie za późno.

025.Pracuj ciężko i baw się ciężej

Najlepsi przedsiębiorcy, których znam, ciężko pracują i bawią się jeszcze ciężej. Pewna przyjaciółka, która zbudowała firmę o wartości 60 milionów dolarów, pracując siedem dni w tygodniu przez dziewięć lat, teraz często jeździ na długie weekendy dookoła świata, by spotkać się ze swoim chłopakiem. Jest czołowym dyrektorem w branży oprogramowania, który przebywa tylko w najlepszych hotelach, więc cieszy się, że może go spotkać wszędzie, od Londynu po Pekin. Zadzwoniła do mnie niedawno, świeżo po grze w golfa w Stratford-on-Avon. "Wyobraź sobie, że grasz w golfa na podwórku Szekspira!" zachwycała się. Inny przyjaciel z branży medycznej nie myśli o lataniu do Francji, aby przez kilka dni "na poważnie jeść i pić". "Ciężko pracowałem, aby zbudować swoją firmę przez osiemnaście lat i zasługuję na zabawę", powiedziała, wyglądając na zadowoloną i szczęśliwą kilka godzin po tym, jak wylądowała w Waszyngtonie. Ta strategia ciężkiej pracy / zabawy pasuje do przedsiębiorczości styl życia doskonale. W początkowych latach, jak większość przedsiębiorców wie, rzadko ma się dzień lub weekend wolny, a wakacje są całkowicie nie do pomyślenia. Jest tak wiele osobistych ofiar zaangażowanych w prowadzenie małej firmy. Tak więc, kiedy wreszcie wszystko się ułoży, nadszedł czas, abyś wystartował. Ucieczka nawet na kilka dni jest niesamowicie odmładzająca. Nowe zabytki, wygodne łóżko, zapinany na zamek kabriolet lub skwiercząca plaża, na której można się wyciągnąć, mogą naładować akumulatory, gdy są na wyczerpaniu. I pamiętaj, to tylko pieniądze. Wymień mile w programie lojalnościowym na darmowe bilety. Lub kup autokar i przejdź do pierwszej klasy. Przynieś mnóstwo szalonych pieniędzy i zatrzymaj się w świetnym hotelu. Zajrzyj do spa i skorzystaj z masażu. Zapomnij o kłopotach. Pomyśl o swoim czasie zabawy jako o inwestycji w zdrowie psychiczne. Wizyta u psychiatry z pewnością jest lepsza. A jeśli myślisz, że tylko naprawdę zamożni mogą sobie pozwolić na ostrą grę, zapomnij o tym. Każdy może wymknąć się na popołudnie na pole golfowe lub kręgielnię. Albo zajrzyj do dziennego spa na kilka godzin odprężenia. Wypożycz miękki ogon i skórzane Harley-Davidson i zagraj w złego motocyklistę przez jeden dzień. Odłóż więc na bok poczucie winy i nabądź nawyku nagradzania siebie za wszystko, co osiągnąłeś

024.Utwórz plan odtwarzania po awarii

nikt nie lubi rozmawiać o możliwości wystąpienia katastrofy, ale nie oznacza to, że nie powinieneś mieć kompleksowego planu przywracania działalności po awarii. Możesz nie zostać trafiony huraganem, tornadem lub trzęsieniem ziemi, ale nawet pęknięta rura lub niewielki pożar mogą tymczasowo zniszczyć Twoją firmę. Duże firmy mają komitety i konsultantów zajmujących się planowaniem naprawy. Mniejsze firmy w końcu dostrzegają potrzebę podobnych planów, twierdzi Judy Bell, konsultantka ds. Odzyskiwania w Port Hueneme w Kalifornii. "Widzimy dyrektorów finansowych i audytorów firmy, którzy chcą robić plany" - powiedział Bell. "Osoby, które wynajmują powierzchnię, również pytają kierowników budynków, jak mogą się wspólnie przygotować". Bell, który pomógł opracować plany odtwarzania po awarii dla Pacific Bell, powiedział, że firmy ubezpieczeniowe również wzywają klientów do planowania odzyskiwania po awarii. Tymczasem oto lista pytań, na które należy odpowiedzieć, aby rozpocząć tworzenie planu:

•  Gdzie pracowałbyś, gdybyś nie mógł pracować w biurze?
•  Czy możesz zaaranżować współdzielenie powierzchni biurowej z inną firmą?
•  Jak dotarłbyś do swoich klientów i klientów?
•  Czy masz listę nazwisk, adresów i numerów telefonów domowych każdego pracownika?
•  Czy masz kopie swoich klientów lub listy klientów w czyimś domu?
•  Czy masz kopie faktur i należności gdzieś indziej niż w biurze?
•  Czy wszystkie ważne dokumenty biznesowe są archiwizowane i przechowywane poza siedzibą firmy?

W ramach planu należy przechowywać ważne dokumenty w domu lub w innym bezpiecznym miejscu. Obejmuje to rejestry podatkowe, zeznania, patenty, materiały szkoleniowe, podręczniki dotyczące zasad, dokumentację personelu i czeki płacowe. Wszystkie istotne informacje umieść w specjalnym segregatorze lub notatniku i przekaż kopię jednemu lub dwóm zaufanym pracownikom. Pamiętaj, aby podać aktualne numery telefonów swojego agenta ubezpieczeniowego oraz numer polisy i kopie Twoich polis ubezpieczeniowych. Pomocna jest również lista numerów seryjnych sprzętu komputerowego. Przechowuj inwentarz całego sprzętu biurowego, aby można go było wymienić w przypadku uszkodzenia lub kradzieży. Zanim nastąpi katastrofa, opracuj plan bezpiecznego opuszczania budynku. Zainstaluj gaśnice i zaplanuj ćwiczenia przeciwpożarowe. Przypisz ludzi do pełnienia funkcji monitorujących bezpieczeństwo. Porozmawiaj ze swoim agentem ubezpieczeniowym o wykupieniu ubezpieczenia na wypadek przerwy w działalności. Istnieje wiele rodzajów polis ubezpieczeniowych, które pozwolą Ci kontynuować działalność, nawet jeśli napotkasz poważny problem.

023.Słuchaj lekarza telefonicznego

Nancy Friedman, znana jako "lekarz od telefonu", jest jednym z moich ulubionych ekspertów ds. obsługi klienta. Jest energiczną, inteligentną kobietą, która uczy ludzi, jak najlepiej wykorzystać ich najcenniejsze narzędzie biznesowe - telefon - poprzez seminaria, książki i kasety. Niestety, wiele osób uważa swój telefon za coś oczywistego. Odpowiadają na nie bez entuzjazmu, częściowo przysłuchują się temu, co zostało powiedziane, i przyjmują kiepskie, niepełne wiadomości. Możemy nosić telefony komórkowe i martwić się o nieodebrane połączenia, ale zdaniem Friedmana nie doceniamy ani nie wykorzystujemy rzeczywistej mocy telefonu. Jeśli nauczysz swoich pracowników prawidłowego odbierania telefonów i wykonywania połączeń w sposób profesjonalny, zwiększy to zarówno sprzedaż, jak i morale.

•  Naucz swoich pracowników, aby się uśmiechali, zanim odbiorą telefon. Nawet jeśli jest to wymuszone, uśmiechanie się rozjaśnia Twój głos i dodaje energii.
•  Miej ważne numery pod ręką. W całej korespondencji drukowanej wpisz numer telefonu adresata bezpośrednio pod miastem i stanem w początkowej części listu. Dzięki temu możesz łatwo zadzwonić do osoby w celu sprawdzenia.
•  Kiedy jesteś poza biurem, zadzwoń do swojego personelu o określonej godzinie. Podczas odprawy poproś ich, aby dokładnie opowiedzieli, co się działo tego dnia. Żaden właściciel firmy ani szef nie chce słyszeć "nic się nie dzieje" w biurze.
•  Naucz się kochać pocztę głosową. Nieważne, jak irytujące może się to wydawać, poczta głosowa pozostanie tutaj. Naucz się na to przysięgać, a nie na to. Jeśli nie chcesz słyszeć tego robota, irytującego "dziękuję za telefon…", naciśnij "O" i przez większość czasu będziesz kontaktować się z operatorem na żywo. Jeśli nie chcesz wchodzić do czyjejś poczty głosowej, wróć do operatora i zapytaj, czy możesz zostawić osobistą wiadomość.

022. Uzyskaj pomoc od konsultanta restauracji

Isidore Kharasch jest utalentowanym szefem kuchni, ale większość jego klientów nawet nie wie, że potrafi gotować. "Czuję się bardziej komfortowo zarządzając częścią biznesową restauracji" - powiedział Kharasch, prezes Hospitality Works, firmy zajmującej się doradztwem w zakresie obsługi restauracji i jej przebudową. To bardzo zajęty facet. Według naukowców z Cornell and Michigan State University około 27 procent wszystkich restauracji upada po pierwszym roku, a 60 procent zamyka się po pięciu latach. Około połowa jego klientów prowadzi własne restauracje. Druga połowa myśli o wejściu do biznesu restauracyjnego i potrzebuje pomocy eksperta. "Naszym celem jest albo zobowiązanie się do zrobienia tego, albo porzucenie tego" - powiedział Kharasch, który pobiera około 175 dolarów za godzinę. "Uczę ludzi, jak obliczać koszty ogólne, takie jak czynsz, a następnie obliczać sprzedaż brutto". Kiedyś pomógł parze, która była gotowa zainwestować milion dolarów w cukiernię w centrum Chicago. "Pod koniec wieczoru pokazałem im, że potrzebowaliby 600 osób, które wydałyby 7 dolarów na osobę, siedem dni w tygodniu, aby zarobić jakiekolwiek pieniądze" - powiedział Kharasch. "Byli gotowi podpisać umowę najmu, ale wydali 800 dolarów na jedną noc ze mną i odeszli z milionem dolarów ". Powiedział, że jest wiele powodów, dla których restauracja zawodzi. Na czele listy znajdują się kiepski projekt, słaba lokalizacja, nadmierne zatrudnienie i brak kontroli kosztów. Kharasch również odnosi wiele sukcesów. Miał dwumiesięczny kontrakt na 2,500 dolarów miesięcznie, aby pomóc niespokojnemu restauratorowi. "Od razu znaleźliśmy 300 dolarów tygodniowo w niewykorzystanych dolarach, co w zasadzie spłaciło całą naszą kartę za konsultacje" - powiedział. W rzeczywistości powiedział, że jego klienci zwykle oszczędzają od dziesięciu do dwudziestu razy więcej pieniędzy, niż wydają w jego firmie. Obecnie ma w swoim zespole trzech pełnoetatowych i dwunastu niepełnoetatowych ekspertów restauracyjnych i pracuje w dwudziestu trzech stanach i zagranicą. "Izzy przeprowadził dla nas poszukiwania i zatrudnił naszego szefa kuchni i dyrektora generalnego" - powiedział kierownik O'Grady's w Arlington Heights w stanie Illinois. "Dokonał również drastycznych zmian w projekcie naszej kuchni". Reputacja Kharasch w zakresie poprawy obsługi klienta wykracza poza branżę hotelarską. W 1997 r. Zaczął oferować szkolenia i seminaria dla banków, kancelarii prawnych i szpitali. "Uczą się o gościnności jako sposobie pokonania konkurencji i nie ma to nic wspólnego z jedzeniem" - powiedział.

Wskazówki Kharascha dla właścicieli restauracji

•  Upewnij się, że kuchnia jest zaprojektowana tak, aby szef kuchni mógł łatwo nadzorować gotowanie i szybko dostarczać jedzenie klientom.
•  Upewnij się, że Twoje menu jest łatwe do zrozumienia i promuj pozycje o wysokiej marży, takie jak przystawki i desery.
•  Nalegaj, aby barmani odmierzali nalewany alkohol. Barmani, którzy nalewają za pomocą domysłów, "wysysają zysk z restauracji".
•  Upewnij się, że Twój personel jest dobrze wyszkolony i zmotywowany do świadczenia dobrej, przyjaznej obsługi

021. Utworzyć artykuł redakcyjny "Okrągłego stołu" dla publikacji branżowej

Harriett Ruderman, doświadczona doradczyni ds. Public Relations, wymyśliła dla swoich klientów wspaniały pomysł: "Zbierzesz firmy w grupę, aby omówić kluczową kwestię w określonej branży" - wyjaśniła. Następnie przesyłasz historię do publikacji branżowej. Ruderman z Port Washington w Nowym Jorku powiedziała, że zorganizowanie okrągłego stołu to "bardzo dobry sposób na zdobycie szacunku i widoczności w branży. Jest to dobre rozwiązanie dla dobrze zapowiadającej się organizacji lub małej firmy, która chce zaistnieć na mapie ". Sugeruje zaplanowanie dyskusji podczas targów lub konferencji, w której obecni są wszyscy gracze i prasa. Wynajmij cichą salę konferencyjną i podawaj napoje, aby wszyscy byli szczęśliwi i pełni energii. Upewnij się, że rozmowa obejmuje kilka kluczowych, nawet kontrowersyjnych kwestii, i nagraj ją na taśmie przy użyciu dobrego sprzętu do łatwej transkrypcji. "Dyskusja przy okrągłym stole staje się historią" - powiedział Ruderman, dodając, że idealna liczba to sześciu do ośmiu uczestników. "Jeśli zrobisz to dobrze, zawsze okaże się świetną historią, która umocni Twój związek z publikacją". Czy jest lepszy sposób na zaprezentowanie swojego nazwiska w druku, wyróżnienie się jako lider w branży, a jednocześnie nawiązanie kontaktu z innymi firmami w Twojej branży?

020. Dołącz do grupy wsparcia dla właścicieli firm - siła w liczbach

Przedsiębiorcom bardzo ciężko jest przyznać się, że potrzebują pomocy. Ale najmądrzejsi przedsiębiorcy, których znam, nie są zbyt dumni, by szukać zewnętrznej porady i obiektywnej perspektywy. Istnieje wiele grup utworzonych jako grupy samopomocowe lub doradcze dla właścicieli firm z problemami. Komitet Wykonawczy z siedzibą w San Diego, w obecnej postaci TEC znany, istnieje od 1957 roku. Do niedawna skupiał się głównie na dużym biznesie, ale teraz grupa ma program dla mniejszych firm - organizacji, które działają od trzech lat lub więcej, z co najmniej 3 milionami dolarów przychodów i dwudziestu pięciu pracowników. Organizacja dostępna tylko na zaproszenie stworzyła "TEC for Program Emerging Entrepreneurs" z ponad 200 członkami w trzynastu stanach. Każda grupa obejmuje nie więcej niż czternastu dyrektorów generalnych z niekonkurencyjnych branż, których stać na wydawanie 5400 USD rocznie na wsparcie rówieśnicze. Istnieje wiele innych grup, które zapewniają rówieśnicze wsparcie i motywację zapracowanym przedsiębiorcom. Przystąpienie do lokalnej izby handlowej to dobry początek. Pamiętaj, aby uczestniczyć w comiesięcznych mikserach i poznać jak najwięcej członków. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Izby Handlowej Stanów Zjednoczonych (www. Uschamber.org). Pamiętaj, aby dołączyć do stowarzyszenia branżowego lub zawodowego, aby nawiązać kontakt ze współpracownikami i konkurentami. Należę do kilku grup dziennikarskich, a ich publikacje pozwalają mi być na bieżąco z tym, co dzieje się w moim zawodzie. Właściciele firm mogą wstąpić do Krajowego Stowarzyszenia Kobiet Właścicielek Biznesu (www.NAWBO.org), które ma swoje oddziały w całym kraju. Oddziały Organizacji Kobiet Prezydentów (www.womenpresidents.org.com) zapewniają poradnictwo rówieśnicze, wydarzenia edukacyjne i coroczną konferencję. Właściciele firm mniejszościowych mogą również skontaktować się z National Association of Minority Contractors (www.namconline.org), Amerykańską Izbą Handlową Latynosów (www.ushcc.com) lub Krajową Czarną Izbą Handlową (www.national bcc.org). Właściciele franczyzy powinni rozważyć przystąpienie do International Franchise Association. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.franchise.org.

019.Pracuj z telefonami lub chodź po piętrze

Elaine Petrocelli, współwłaścicielka książki Passage in Corte Madera w Kalifornii, została nazwana księgarzem roku w 1997 roku przez Publishers Weekly. Zrobiła wiele rzeczy, by zasłużyć na ten zaszczyt, w tym walcząc z pobliskimi sieciami handlowymi i nieustannie kładąc nacisk na obsługę klienta. Book Passage co roku organizuje setki zajęć, wydarzeń autorskich i warsztatów. Utrzymują bliski kontakt z 40 000 aktywnych klientów za pośrednictwem biuletynów i wielu innych za pośrednictwem swojej strony internetowej: www.bookpassage.com. Petrocelli podzieliła się jednym świetnym pomysłem, którego powinien spróbować każdy właściciel sklepu detalicznego lub małej firmy: praca na podłodze. "Kierownictwo firmy jest zaplanowane, jak wszyscy inni, aby wyjść i sprzedawać książki" - powiedział Petrocelli. "Każdy tutaj był jak księgarz". Pokrycie godziny lunchu, podczas której pracownicy robią sobie przerwę, to świetny sposób na pozostanie w kontakcie z pierwszą linią firmy. Usiądź za recepcjonistę i odbierz telefon. Nie rób z tego nic wielkiego. Po prostu zakasaj rękawy i bądź najlepszym pracownikiem, jakim możesz być. "Mieliśmy spotkanie marketingowe i wiele informacji pochodziło od ludzi, którzy mówili: Kiedy wczoraj byłem na parkiecie…"- powiedział Petrocelli. Będziesz zaskoczony, jak wiele cennych informacji można uzyskać, pracując bezpośrednio z konsumentami. Może nawet dostarczy Ci pomysłów i amunicji, których szukałeś, aby wyprzedzić konkurencję.

018. Zrób coś ze swoim poziomem stresu

Przedsiębiorczy styl życia jest STRESOWY. I tak jak zarządzasz swoim czasem, musisz nauczyć się radzić sobie ze stresem. Utrzymanie jest ważne dla zdrowia osobistego i firmy wysoka energia i dobry nastrój. Dr Mark Goulston stworzył quiz stresowy, aby pomóc ci ocenić poziom stresu. Zakreśl wszystkie pozycje, które Cię dotyczą. Dodaj liczbę elementów zakreślonych i sprawdź swój wynik na końcu.

1 Nie mam ochoty wracać do pracy po weekendzie.
2 Czuję się coraz mniej cierpliwy i / lub sympatyczny, słuchając problemów innych ludzi.
3 Zadaję więcej pytań "zamkniętych", aby zniechęcić do dialogu ze współpracownikami, niż pytań "otwartych", aby go zachęcić.
4 Staram się jak najszybciej wyprowadzać ludzi z biura.
5 Myślę, że inni ludzie nie biorą wystarczającej osobistej odpowiedzialności za ich problemy.
6 Mam dość brania odpowiedzialności za problemy innych ludzi.
7 Pogarsza się moja etyka zawodowa.
8 W wielu obowiązkach w programie jestem dalej w tyle moje życie.
9 Tracę poczucie humoru.
10 Coraz trudniej jest mi widzieć ludzi w życiu społecznym.
11 Przez większość czasu czuję się zmęczony.
12 Nie wydaje mi się już, żebym dobrze się bawił w pracy.
13 Poza pracą też nie wydaje mi się dobrze.
14 Czuję się uwięziony.
15 Wiem, co sprawi, że poczuję się lepiej, ale po prostu nie mogę się do tego zmusić.
16 Nawet jeśli to, co musisz mi powiedzieć, ma sens, prawdopodobnie powiem: "Tak, ale".

Wszystkie zaznaczone pozycje:

PUNKTACJA:

0-4 Bardziej wyczerpany niż zestresowany
5-8 Zaczyna się stresować
9-12 Prawdopodobnie zestresowany
13-16 Prawdopodobnie zestresowany

Jedną z dobrych rzeczy związanych ze stresem jest to, że masz moc, aby sobie z nim poradzić. Złe jest to, że jeśli się go nie pozbędziesz, może wyrządzić poważną krzywdę. Weź to ode mnie: brak radzenia sobie ze stresem może zrujnować twoje zdrowie. Wiosną 2001 roku złapałem bakcyla grypy, ale po prostu kontynuowałem. Praca była stresująca i byłem głęboko zainteresowany poprawieniem tej książki. Był też marzec, miesiąc, w którym nasza najstarsza córka Julie zmarła po operacji na otwartym sercu w 1986 roku. Miała 41/2 lat i kochała życie. Każdy marzec jest ciężki, niezależnie od tego, ile marszów przeszliśmy od jej śmierci. Każdy, kto to czyta, kto stracił dziecko, wie, że nigdy się z tym nie pogodzi, bez względu na to, jak wspaniałe okaże się twoje życie po stracie. Chociaż wiedziałem, że marzec to zabójczy miesiąc, nie chciałem kłaść się do łóżka i odpoczywać. Szedłem dalej, aż upadłem. Najwyraźniej wirus przeniósł się do mojego centralnego układu nerwowego i zrobił wszystko, co w jego mocy, aby mnie zamknąć. Miałem straszne bóle głowy. Światło raniło moje oczy. Nie mogłem jeść. Byłem tak słaby, że ledwo mogłem wstać z łóżka. Byłem testowany na zapalenie płuc, zapalenie opon mózgowych i zapalenie oskrzeli. Wszystko negatywne. Miałem badania krwi, prześwietlenia i elektrokardiogramy. Nic. Mój lekarz poczuł ulgę, ale nie pomogło mi to wcześniej wyzdrowieć. Wystąpiło połączenie grypy i stresu, a odzyskanie sił zajęło mi ponad dwa miesiące. Oto moja mądra rada: poświęć sobie przynajmniej jedną godzinę dziennie. Nie musi to być pełna godzina. Na przykład, przeczytaj gazetę nad filiżanką herbaty rano i zdrzemnij się po południu. Lub medytuj rano i biegnij kilka mil po pracy. Nie ma znaczenia, co robisz, o ile sprawia ci to radość. Bez względu na to, jak bardzo jesteś zajęty i ważny, poświęć sobie jedną godzinę dziennie. Będzie to najlepsza inwestycja, jaką zrobisz dzisiaj i będzie dalej. A jeśli przez większość czasu nadal czujesz się poważnie zestresowany, porozmawiaj ze swoim lekarzem i zdecyduj, w jaki sposób możesz dokonać zmiany na lepsze.

017.Spotykaj klientów w miejscach publicznych

Największą zaletą pracy w domu jest to, że utrzymując niskie wydatki, można wydać więcej pieniędzy na najnowocześniejszy sprzęt biurowy o wysokiej wydajności, podróże i rozrywkę. Ale oczywiście są pewne wady tego układu. W większości biur domowych brakuje odpowiedniej przestrzeni lub miejsca na spotkanie z klientem, dostawcą lub współpracownikiem. Jeśli dzieci, psy i krewni uniemożliwiają Ci zaproszenie współpracownika do domu, a Ty nie możesz się spotkać w ich domu, nie panikuj: dokonaj rezerwacji. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, możesz znaleźć elegancką restaurację lub lobby hotelowe na zorganizowanie spotkania. Koniecznie sprawdź lokalizację, zanim umówisz się na spotkanie. Upewnij się, że łatwo jest zaparkować, a jeszcze lepiej poszukaj miejsca z parkingiem. Zarezerwuj cichy stół z dala od kuchni. Wyjaśnij kierownikowi sprawy, że spotkanie jest bardzo ważne dla Twojego życia zawodowego. Kiedy przyjedziesz i zostaniesz zaprowadzony do stolika, pamiętaj, aby dać maitre d′État hojny napiwek. Jeśli nie masz czasu na wspólny posiłek, zaproś klienta na podwieczorek do luksusowego hotelu. Późne popołudnie to doskonały czas na spokojne spotkanie biznesowe, ponieważ nie koliduje z planami obiadowymi ani kolacyjnymi. Jeśli Ty lub Twój klient wolicie pominąć jedzenie i napoje, spotkajcie się w zacisznej części eleganckiego lobby hotelowego. Odbyłem wiele produktywnych spotkań w cichym zakątku holu. Spotkanie z ważnymi klientami lub klientami w miejscu publicznym to wspaniałe rozwiązanie dla przedsiębiorców domowych. Upewnij się tylko, że wybrałeś właściwe miejsce.

016.Nigdy nie pracuj z nikim, kto wywołuje ból głowy lub żołądka

Gdybym miał motto, to byłoby to. Życie jest zbyt krótkie, aby pracować z ludźmi, którzy sprawiają, że jesteś nieszczęśliwy. To nie jest emocjonalna bzdura. Nie możesz pracować najlepiej, gdy nienawidzisz osoby zarządzającej tobą lub projektem. Wiem. Próbowałem. Bez podawania imion, opowiem o krótkiej historii. Bardzo duża firma zainteresowana sprzedażą swoich usług przedsiębiorcom poprosiła mnie o kilka dobrych pomysłów na ich rozpoczęcie. Wymyśliłem koncepcję, którą firma uważała za zwycięzcę. Mój były partner i ja napisaliśmy formalną propozycję finansowania. Po miesiącach "tak, to się dzieje", a potem "nie, nie jest", otrzymaliśmy sześciocyfrowy kontrakt. Ale to nie był czas na szampana. Podczas trudnych negocjacji zdałem sobie sprawę, że chociaż mój pomysł został przyjęty przez najwyższego kierownika, jego zastępca go nienawidził. Czemu? Ponieważ "nie został tu wymyślony". Facet czuł się zobowiązany do zarządzania moim projektem, ponieważ jego szef mu to nakazał, ale nienawidził go od pierwszego dnia i zaczął go sabotować. Zatrudnił innego konsultanta do zarządzania moją umową konsultingową. Dodał kolejne warstwy biurokracji, odgadując wszystko, co zrobiliśmy. Krótko mówiąc, prawie uniemożliwił nam funkcjonowanie. Od prawie dwóch lat codziennie boli mnie głowa i żołądek! Pomimo wszystkich przeszkód zebraliśmy go razem i byliśmy gotowi do uruchomienia nowej usługi. Ale potem kampania marketingowa poszła na południe. Napisali o tym kilka linijek w firmowym biuletynie i wrzucili tam piłkę. Zamiast wydrukować broszurę w pełnym kolorze zgodnie z obietnicą, powiedzieli mi, żebym stworzył coś na moim komputerze i "zanieś to do Kinko". To była firma z budżetem reklamowym 200 milionów dolarów! Wtedy wyciągnąłem wtyczkę. Kiedy wreszcie się skończyło, poczułem się, jakbym został przejechany przez ciężarówkę. Nie tylko straciłem rozum, ale straciłem tysiące dolarów z własnych pieniędzy, dostarczając produkty i usługi mojemu niewdzięcznemu klientowi. Przysięgałem, że nigdy więcej nie będę pracować z takimi ludźmi, i nie robię tego. Przyznaję, od tego czasu miałem kilka nieprzyjemnych spotkań z klientami, ale zawsze działam szybko, aby rozwiązać trudności i oczyścić powietrze. Żadna suma pieniędzy nie jest warta bólu. Sukces cię ominie, jeśli będziesz pracować w zatrutej atmosferze. Pomyśl więc o ludziach, z którymi masz do czynienia dzisiaj, w tym miesiącu i w tym tygodniu. Czy przez nie chorujesz? Jeśli tak, zwolnij ich. Albo zrezygnuj. Zrób to. Będziesz zadowolony, że to zrobiłeś!

015.Zwiększ produktywność swoich spotkań

W erze zaawansowanych technologii trochę zaskakuje fakt, że spotkania twarzą w twarz są nadal najpopularniejszą formą komunikacji biznesowej. W rzeczywistości 44 procent dyrektorów ankietowanych przez Office Team, biuro pośrednictwa pracy, powiedziało, że wolą spotykać się z ludźmi osobiście. E-mail zajął drugie miejsce z 34 procentami; notatki papierowe, 12 procent; i poczta głosowa - 7 proc. Mimo to tak wiele spotkań przeciąga się i przynosi bardzo niewiele. "W dzisiejszych czasach szybkich zmian czas jest cenny i nie można pozwolić sobie na marnowanie go na spotkaniach" - powiedział dr Mark Goulston, psychiatra z Santa Monica, który współpracuje zarówno z dużymi, jak i małymi firmami, aby rozwiązywać różnego rodzaju problemy ludzi . Jedną z najskuteczniejszych wskazówek Goulstona jest zaplanowanie quizu na koniec spotkania. "Pytamy, czy wszyscy naprawdę rozumieją, o czym rozmawiano" - powiedział Goulston, a także "co zamierzasz zrobić inaczej i dlaczego". Mówi, że ten system pozwala uniknąć "zmowy" pomiędzy liderami spotkań a uczestnikami, którzy czasami tylko udają, że słuchają lub są zainteresowani - lub, co gorsza, zgadzają się ze swoimi szefami tylko po to, aby uzyskać status faworyzowanego pracownika. W "quizie" nie ma dobrych ani złych odpowiedzi. Czasami osoba nie będzie sugerować żadnych zmian, ale zostanie poproszona o uzasadnienie swojego stanowiska współpracownikom. Goulston mówi, że "Celem quizu nie jest zawstydzenie lub zawstydzenie kogokolwiek, ale upewnienie się, że wszyscy są po tej samej stronie" - powiedział. Powiedział, że jego metoda sprawdza się szczególnie dobrze w nowych firmach, w których ludzie są bardziej otwarci na tę niekonwencjonalną strukturę spotkań. Ale z pewnością możesz spróbować tego, aby ożywić spotkania, podczas których usypiasz. Oto kilka innych wskazówek, które pomogą zwiększyć produktywność spotkań:

•  Planuj spotkania tuż przed obiadem, aby ludzie działali szybko.
•  Roześlij program przed spotkaniem.
•  Zaproś możliwie najmniejszą liczbę osób.
•  Spotykaj się tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne.

014.Myśl ergonomicznie

INWESTUJ W DOBRE MEBLE BIUROWE

Zwykle jestem ostatnią osobą, która namawia każdego przedsiębiorcę do wydawania pieniędzy na meble biurowe. Jednak z powodu obrażeń spowodowanych powtarzającymi się ruchami, które każdego roku kosztują właścicieli firm około 100 milionów dolarów utraconej produktywności i miliony dodatkowych pracowników, ważne jest, aby upewnić się, że Ty i Twoi pracownicy siedzicie na odpowiednich krzesłach za odpowiednimi biurkami. Jeśli pracujesz w Kalifornii, musisz przestrzegać różnych przepisów ergonomicznych. Choć brzmi to uciążliwie, zapewnienie wygodnego miejsca pracy staje się obowiązkowe, bez względu na to, gdzie mieszkasz i pracujesz. "Najważniejszą inwestycją, jaką możesz zrobić, jest krzesło z regulowanym podparciem lędźwiowym i regulacją wysokości" - powiedział Mark Dutka, założyciel In House w San Francisco, firmy projektowej specjalizującej się w meblach do domowego biura. Jego osobistym faworytem jest krzesło Hermana Millera "Aeron", którego cena detaliczna wynosi około 1150 USD. Rebecca Boenigk, dyrektor generalny i prezes Neutral Posture Inc. w Bryan w Teksasie, bardzo dobrze zna dobre krzesła biurowe. Jej ojciec, dr Jerome Congleton, jest krajowym ekspertem ds. ergonomii i projektantem regulowanych krzeseł firmy. "Jeśli nie masz odpowiedniego wsparcia, będziesz cierpieć w domu każdego dnia" - powiedział Boenigk. "Chcemy, abyś zmieniał pozycję swojego krzesła przez cały dzień i aby było to łatwe". Uznając, że zbyt wiele drogich krzeseł nie jest odpowiednio używanych, jej firma wysyła do każdego krzesła kasetę wideo i instrukcję. Mają również animowany program komputerowy, który wyjaśnia, jak obsługiwać krzesła w neutralnej postawie. "Niektórzy uważają, że krzesło za 200 dolarów jest drogie" - powiedziała. "Ale krzesło jest najważniejszą częścią stacji roboczej". Boenigk powiedział, że niewielki uraz kanału nadgarstka, spowodowany zbyt częstym pisaniem na klawiaturze lub powtarzającymi się ruchami nadgarstka, może kosztować firmę 12000 USD na leczenie i fizyczne terapie. Poważne obrażenia mogą sięgać setek tysięcy dolarów. Rynek wygodnych krzeseł biurowych napędza przemysł. Istnieje około 100 producentów krzeseł ergonomicznych, a duże firmy, takie jak Steelcase, sprzedają rocznie sprzęt wart 400 milionów dolarów. Neutralna postawa ze sprzedażą 14 milionów dolarów jest niewielka dla gracza, ale ściśle współpracuje z dobrymi dystrybutorami w całych Stanach Zjednoczonych. Siedemdziesięciu pięciu pracowników Neutral Posture to nie tylko krzesła. Stanowią również przenośną stację roboczą dla laptopów, która pozwala użytkownikowi stać lub siedzieć. Zapobieganie urazom wynikającym z powtarzającego się stresu poprzez dostarczanie dobrych mebli biurowych ma sens ekonomiczny (i ergonomiczny).

Jak przygotować ergonomię

•  Zatrudnij konsultanta ds. Ergonomii, który dokona przeglądu Twojego biura.
•  Określ, jakiego sprzętu potrzebujesz, aby zmniejszyć problemy z plecami i nadgarstkiem.
•  Zacznij od zakupu niskobudżetowych artykułów: poduszek pod plecy, podpórek pod nadgarstki do klawiatur, podnóżków, uchwytów na dokumenty i dobrego oświetlenia.
•  Podążaj drogą do kompletnych stacji roboczych i drogich krzeseł.

013.Stwórz inteligentniejsze i bezpieczniejsze miejsce pracy

Świadomość sposobów na stworzenie inteligentniejszego i bezpieczniejszego miejsca pracy może poprawić zdrowie i morale oraz poprawić wyniki finansowe. Oto kilka świetnych pomysłów, które możesz wdrożyć bez poświęcania dużo czasu i pieniędzy:

•  Projektowanie / kształtowanie krajobrazu. Jeśli budujesz nowe biuro, upewnij się, że architekt tak zorientował budynek, aby wykorzystywał naturalne światło, aby zmniejszyć rachunki za oświetlenie. Spróbuj też zaprojektować budynek, który ograniczy niepotrzebne wydatki na ogrzewanie lub chłodzenie. Postaraj się stworzyć krajobraz z rodzimymi roślinami, które wymagają mniej wody i pasują do Twojego klimatu. Staraj się unikać stosowania chemicznych pestycydów i nawozów, aby chronić lokalne zaopatrzenie w wodę.
•  Materiały budowlane. Jeśli budujesz lub modernizujesz swoje biuro, unikaj materiałów budowlanych, które powodują zanieczyszczenie pomieszczeń. Unikaj produktów z prasowanego drewna, które są sklejone lub poddane działaniu formaldehydu lub innych toksyn. Upewnij się, że budynek jest dobrze izolowany nietoksycznymi materiałami pochodzącymi z recyklingu. Poszukaj materiałów o wysokiej wartości R; im wyższa liczba, tym lepsze właściwości izolacyjne. Na przykład użyj okien dwuszybowych o wysokiej wartości R, aby uniknąć przecieków powietrza.
•  Oświetlenie. W miarę możliwości korzystaj ze światła słonecznego. Wyłącz światła, gdy nie są używane, i wymień żarówki na świetlówki kompaktowe. Spróbuj użyć lokalnych świateł "zadaniowych" zamiast ogólnego oświetlenia górnego. Zainstaluj czujniki światła, które włączają światło, gdy wchodzisz do pokoju, oraz ściemniacze, aby zapewnić elastyczność oświetlenia. Skontaktuj się z lokalnym przedsiębiorstwem użyteczności publicznej, aby uzyskać pomoc w tworzeniu lepszego oświetlenia w pracy. Pamiętaj, aby zapytać o rabaty i inne zachęty finansowe dostępne dla właścicieli firm. Trzymaj komputery z dala od bezpośredniego światła słonecznego, aby uniknąć odblasków i odchylania monitorów z dala od okna. Kup rolety ze srebrnymi jednostronnie odbijającymi światło słoneczne. O ile to możliwe, instaluj szkło wzdłuż szczytów ścianek działowych biura, aby światło mogło przenikać przez biuro.
•  Sprzęt. Pamiętaj, aby kupować kopiarki, komputery i inne urządzenia z oznaczeniem "Energy Star", które "wyłączają się", gdy ich nie używasz. Używaj laptopów zamiast modeli stacjonarnych, aby zapewnić większą elastyczność. Spróbuj użyć obu stron papieru do kopiarek do dokumentów. Kup faks na zwykłym papierze, ponieważ papier termiczny jest drogi i nie można go poddać recyklingowi. Aby zaoszczędzić pieniądze, czas i papier, w miarę możliwości korzystaj z poczty e-mail. Jeśli kupujesz lodówkę do swojego biura, sprawdź współczynnik efektywności energetycznej (EER) i koszty operacyjne. Kup model, który nie jest oparty na chlorofluorowęglowodorach (CFC) do działania, ponieważ te chemikalia zubażają warstwę ozonową.
•  Materiały biurowe. O ile to możliwe, kupuj nietoksyczne rozświetlacze, korektor w płynie i markery do wycierania na sucho. Kup teczki z papieru z recyklingu, zeszyty, ołówki i długopisy. Rozważ użycie papieru pochodzącego w 100% z recyklingu do wszystkiego, od drukowania po potrzeby w toalecie. Ponownie wykorzystuj papier biurowy jako papier do zadrapań i eliminuj strony tytułowe faksu, gdy tylko jest to możliwe. Przetwarzaj cały papier, jaki możesz: biały papier, papier gazetowy i karton. Townsend twierdzi, że wyprodukowanie jednego arkusza papieru makulaturowego wymaga o jedną trzecią mniej energii brutto niż papier pierwotny.
•  Programy recyklingu. Papier nie jest jedynym materiałem biurowym, który można łatwo poddać recyklingowi. Przetwarzaj wszystko, co możesz. Marnotrawstwo jednej firmy to skarb innej firmy. Możesz poddawać recyklingowi dywany, płyty CD-ROM, baterie komputerowe, komputery, wkłady do drukarek, odpady z budowy, dyskietki, szkło, żarówki, kartki świąteczne, lekkie stateczniki i materiały opakowaniowe. Association of Foam Packaging Recyclers prowadzi ponad czterdzieści pięć centrów recyklingu w Stanach Zjednoczonych. Sprawdź w książce telefonicznej centrum najbliżej Twojego biura.
•  Praca zdalna / transport. Zachęcaj swoich pracowników do wspólnych przejazdów, jazdy na rowerze lub korzystania z transportu publicznego. Spróbuj pracować zdalnie co najmniej jeden dzień w tygodniu, aby zaoszczędzić czas i paliwo.

012.Zorganizuj firmowe rekolekcje

Coroczne lub półroczne rekolekcje to doskonały sposób na zmierzenie tętna Twojej firmy i zapobieżenie tworzeniu się chmur burzowych. Nie musisz rezerwować rejsu po Karaibach, wynajmować eleganckiego apartamentu w hotelu ani nawet wsiadać do samolotu, aby zorganizować to wydarzenie. Możesz skorzystać z zaplecza lokalnej restauracji, usiąść przy stole piknikowym w parku lub pójść do czyjegoś domu. Zatrudnij tymczasowego pracownika do odbierania telefonów na cały dzień. Opowiedz klientom i klientom o rekolekcjach. Uwierz mi, będą pod wrażeniem. Najlepiej jest zaangażować zewnętrznego moderatora, ale jeśli nie możesz sobie na to pozwolić i musisz działać jako lider dyskusji, to też jest w porządku. Najważniejsza część rekolekcji ma miejsce na długo przed wyjściem z biura. Usiądź i zdecyduj dokładnie, co chcesz osiągnąć. Musisz spojrzeć wstecz na to, co się dzieje, ocenić bieżące konta i zasady, rozwiązać problemy i określić plany na przyszłość. Pamiętaj, aby utworzyć agendę z miejscem na notatki. Użyj tablic typu flipchart lub tablicy do pisania, aby podsumować informacje i kluczowe punkty. Następnie otwórz spotkanie na dyskusję. Chodź w kółko, aby zachęcić do udziału. Po omówieniu tego, gdzie byłeś, zajmij się tym, co działa, a co nie. Na przykład moi koledzy delikatnie powiedzieli mi, że moje mikrozarządzanie doprowadza ich do szaleństwa. Nie mogli wykonać pracy, o którą ich prosiłem, ponieważ ciągle dopytywałem się o ich postępy. To była ważna krytyka, a kiedy zdałem sobie sprawę, co robię źle, zmusiłem się, by odpuścić, aby zostać lepszym menedżerem. Ważne jest, aby pozbyć się drobnych irytujących rzeczy, które przeszkadzają w pracy, i wyznaczyć konkretne cele na przyszłość. Pomaga również podzielić cele na kategorie krótko- i długoterminowe. Niektóre rzeczy, takie jak wysyłanie ponagleń do klientów, można wykonać w ciągu tygodnia; inne prace mogą zająć miesiąc lub nawet rok. Najważniejsze jest osiągnięcie konsensusu. Upewnij się, że wszyscy zgadzają się na rozsądne terminy. Daj wszystkim kalendarz i upewnij się, że jest w nim miejsce na notatki i daty. Pod koniec dnia spędź trochę czasu na burzy mózgów i zrób jakieś wolne skojarzenia. Pamiętaj o dodaniu humoru do dyskusji, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z poważnymi problemami.

011.Znajdź mentora

Chociaż znalezienie mentora wydaje się dobrym pomysłem, faktyczne nawiązanie połączenia może być onieśmielające, szczególnie dla osób, które niechętnie przyznają się, że potrzebują pomocy. Ale mentor może pokierować Cię wokół dziur w jezdni i podnieść na duchu, gdy toniesz w zamieszaniu. Szereg mentorów odegrało znaczącą rolę w całej mojej karierze jako dziennikarza i przedsiębiorcy. Warto spróbować spotkać się z kimś, kogo podziwiasz - i z kimś, kto cię podziwia. Szukam ludzi, których osiągnięcia mnie inspirują - ludzi, którzy prowadzą życie pełne celu i spełnienia. Czasami najlepszy mentor, jakiego możesz znaleźć, jest w zupełnie innej dziedzinie niż twoja. Jeden z moich mentorów, odnoszący sukcesy biznesmen, jest zaangażowany w politykę krajową. Kiedyś, kiedy byłem uwikłany w zaciętą bitwę polityczną wokół dużego projektu, zauważyłem, że mój mentor postrzega sytuację bardzo różni się od mojego. Wysłuchał mojej wersji faktów, zadał pytania na temat wszystkich kluczowych zaangażowanych graczy i wyjaśnił, jak mogę wprowadzić radykalne zmiany bez dalszego rujnowania ego ludzi, którym zostałem sprowadzony do pomocy. Jego podejście do przekraczania tego politycznego pola minowego było kluczowe dla powodzenia projektu. Prawdopodobnie to czytasz i myślisz, cóż - ale co ze mną? W każdym zakątku można znaleźć mentorów. Bez względu na to, jak małe jest Twoje miasto, jest ktoś, kogo otaczasz podziwem, ktoś, kto żyje takim życiem, jakie chciałbyś prowadzić. Napisanie prostej notatki lub wykonanie rozmowy telefonicznej to pierwszy krok. Powiedz osobie, że podziwiasz to, co robi, i powiedz, że chciałbyś się spotkać na kilka minut. Nie strasz ich, mówiąc: "Chcę, żebyś był moim mentorem". Zapracowani, odnoszący sukcesy ludzie nie zawsze mają czas na długi lunch, ale mogą mieć czas na szybką rozmowę telefoniczną lub filiżankę kawy w pobliżu biura. Jeśli wybrany przez ciebie mentor odmówi ci, spróbuj kogoś innego. Warto nawiązać połączenie.
<
010.Przezwycięż strach przed mówieniem publicznym

DOŁĄCZ TOASTMASTERÓW

Wielu przedsiębiorców musi być rzecznikami firmy, czy im się to podoba, czy nie. Chociaż wystąpienia publiczne mogą być przerażające, wiedza o tym, jak dokonać jasnej, zwięzłej prezentacji, może oznaczać różnicę między sukcesem finansowym a porażką wielu małych firm. Możesz dołączyć do grupy, która pomogła ponad trzem milionom ludzi na całym świecie przezwyciężyć strach przed mówieniem w ciągu ostatnich siedemdziesięciu pięciu lat. Toastmasters International, założona przez Ralpha C. Smedleya w piwnicy YMCA w Santa Ana w Kalifornii, jest tą grupą. Ta organizacja samopomocy dla osób, które denerwują się wystąpieniami publicznymi, ma 8100 rozdziałów na całym świecie. W ostatnich latach Toastmasters, zrzeszający około 170 000 członków na całym świecie, pomógł wielu zorientowanym technicznie ludziom poczuć się swobodnie przed tłumem, stosując swoje pozytywne podejście do poradnictwa rówieśniczego. Znane firmy, w tym Bergen Brunswig, Fluor Corp. i Rockwell International, organizują spotkania Toastmaster w swoich biurach, aby ułatwić uczestnictwo menedżerom. Dołączenie do Toastmasters jest łatwe i niedrogie. Większość rozdziałów znajduje się w książce telefonicznej. Roczne składki wynoszą 36 USD; rozdziały zazwyczaj pobierają dodatkowe 16 dolarów za materiały.

009.Przenieś swoją firmę do inkubatora

Jeśli myślisz, że inkubatory są tylko dla piskląt, pomyśl jeszcze raz. Inkubatory oferują przedsiębiorcom zorganizowane wsparcie biznesowe, w tym mentoring, programy finansowania i mieszankę kompatybilnych sąsiadów. Ron Scovil, współzałożyciel Mixx Entertainment, przeniósł się do inkubatora na kampusie Uniwersytetu Południowej Kalifornii w 1997 roku. "Mamy nadzieję, że staniemy się pełnoprawną firmą zajmującą się produkcją filmową" - powiedział Scovil, który otrzymał fundusze na start-up od Mitsui Venture i Nippon Wyrusz w Japonii. Egg Company 2 lub EC2, jak to jest znane w USC, ma sale konferencyjne, biura i szereg drogich, zaawansowanych technologicznie urządzeń, w tym systemy edycji wideo AVID. Scovil i jego pracownicy korzystają ze sprzętu, zwiększając ich zdolność do rozwoju. "Najważniejsze w inkubatorze są konsultacje i spotkania" - powiedział Scovil. "Oszczędzasz pieniądze na profesjonalnych usługach. Ludzie tutaj są jak anioły z wieloma kontaktami ". Scovil przyznaje, że "proces selekcji w celu wylądowania w EC2 był dość intensywny. O tym inkubatorze dowiedzieliśmy się od znajomego, który był jednym z założycieli - powiedział." "Próbowaliśmy rozgryźć naszą wizję i po prostu zazębiała się z tym, co robi Egg". Podczas gdy wiele inkubatorów wykluwa się na kampusach uniwersyteckich, niektóre są przedsięwzięciami finansowanymi ze środków prywatnych. Na przykład Foundation Capital w Menlo Park w Kalifornii zainwestował 1 milion dolarów w idealab !, inkubator firm internetowych w Pasadenie. idealab! przyciągnęła fundusze po części dlatego, że została założona przez Billa Grossa, weterana przedsiębiorcy oprogramowania.

008. Utwórz nieformalną radę doradczą

Największe firmy na świecie mają różnego rodzaju rady doradcze, ale przedsiębiorcy często niechętnie zwracają się o pomoc do osób postronnych. Rada doradcza złożona z liderów branży, myślicieli, nowatorskich kolegów i ekspertów może poprowadzić Ciebie i Twoją firmę przez najbardziej wzburzone wody - bardzo niewielkim kosztem. W przeciwieństwie do rady dyrektorów, która ma obowiązki prawne i powiernicze, rady doradcze mogą być tworzone w dowolny formalny lub nieformalny sposób. Powinieneś zaoferować ludziom skromną sumę, na przykład 500 dolarów, za udział w jednym spotkaniu co kwartał lub co najmniej dwa razy w roku. Jeśli na przykład jesteś w firmie produkcyjnej, spróbuj zebrać zarząd składający się z przedstawicieli głównych dostawców, eksperta ds. marketingu w Twojej dziedzinie, emerytowanego kierownika z doświadczeniem w Twojej branży, a może także księgowego lub prawnika. Utwórz plan, w zależności od tego, na czym musisz się wtedy skupić, ale zawsze zacznij od szybkiego przeglądu tego, co dzieje się w firmie. Podaj szczegółowe informacje na piśmie, w tym aktualny bilans, nowe broszury firmowe i wszelkie inne informacje, o których Twoim zdaniem powinni wiedzieć Twoi doradcy. Po przedstawieniu faktów usiądź wygodnie i wysłuchaj ich komentarzy. Polegaj na swojej "szafce kuchennej", aby zachować szczerość. Z pewnością będą mieli inne spojrzenie na twoje sytuacje i często wymyślają obiektywne rozwiązania. Poszukaj doradców, którzy pomogą Ci zmierzyć puls Twojej branży i monitorować konkurencję. Nie ma nic lepszego niż poczucie wsparcia ze strony grupy ludzi, którzy wierzą w to, co robisz. Dr Tony Carter, profesor sprzedaży i marketingu w Graduate School of Business na Uniwersytecie Columbia, przebadał siedemdziesiąt firm z listy Fortune 500. Okazało się, że w dwudziestu jeden ankietowanych firm działają rady klientów, a dziewiętnaście z tych dwudziestu jeden stwierdziło, że są niezwykle przydatne. Na przykład zarówno Swissötel, jak i Avis Rent-a-Car utworzyły komisje doradcze dla kobiet, aby pomóc w zdobyciu dostępu do rozwijającego się rynku turystycznego kobiet. Opierając się na rekomendacjach swojego zarządu, Swissötel oferuje specjalne usługi kobietom podróżującym służbowo. Oferowali dobre miejsca w restauracjach serwujących lżejszą, zdrowszą kuchnię w stylu spa, a kluby odnowy biologicznej wydłużyły godziny otwarcia, aby dopasować się do napiętego grafiku gości. Według Susan Stautberg, konsultantki z Nowego Jorku, która pomaga firmom w tworzeniu rad doradczych, Avis stara się również sprawić, by kobiety czuły się bardziej mile widziane, obniżając sekcje kas i powiększając powierzchnie biurowe. "Avis chce wyprzedzić klienta" - powiedział Ron Masini, wiceprezes ds. Rozwoju produktów. "Gdybyśmy nie skorzystali z rady doradczej kobiet w ramach naszego procesu, przegapilibyśmy kilka ważnych uwag dotyczących najlepszego sposobu, w jaki Avis może służyć kobietom podróżującym w interesach". Pomyśl więc o zaproszeniu doświadczonych ekspertów i klientów, którzy udzielą bezcennych porad Tobie i Twojemu personelowi. Będą to dobrze wydane pieniądze.

007. Pożegnaj się z korporacyjnym życiem

"Nagle zdałem sobie sprawę, że pozostając na stanowisku korporacyjnym podejmuję równie duże ryzyko, jak bym odszedł" - powiedział Dairl Johnson, który był u szczytu swojej kariery i zarządzał linią produktów o wartości 1,5 miliarda dolarów w sprzedaży w IBM. "Po wycofaniu się IBM, cała idea istnienia firmy nie była już prawdą" - powiedział Johnson. "To cię kołysze z całej perspektywy i nagle mówisz: "nie ma czegoś takiego jak gwarancja zatrudnienia. Wolałbym raczej zaufać własnym umiejętnościom i zdolnościom "."

Zestresowany zbyt wieloma godzinami przy komputerze Johnson nabawił się bolesnego "garbienia się kierownictwa". Na początku jego plecy nie były w świetnej formie; został zraniony przez fotel katapultowy, kiedy był pilotem myśliwca marynarki wojennej. Pewnego dnia lekarz wysłał go do Relax the Back, małego sklepu w Austin, w celu zakupu niektórych produktów. Johnson wydał 5000 $ na fotel rozkładany, podpórki lędźwiowe i inne urządzenia ratownicze. O dziwo, ból pleców ustąpił. Wyczuwając okazję biznesową, sprawdził franczyzę, spieniężył swój IRA i zwiększył swoje karty kredytowe, aby wydać 184 000 $ na franczyzę Relax the Back w Santa Monica. "Ta firma przyniosła milion dolarów przychodu w ciągu pierwszych dziesięciu miesięcy" - wspomina Johnson. "Wiedziałem, że naprawdę coś się tu dzieje". Wraz ze wzrostem sprzedaży w południowej Kalifornii zaczął myśleć bardziej szczegółowo. "Powiedziałem sobie:" Wiesz, chcę to zrobić w całym kraju, a jedynym sposobem, w jaki mogę to zrobić, jest zakup całej firmy . Zwracając się do inwestorów instytucjonalnych, zebrał 6 milionów dolarów, aby kupić spółkę operacyjną. Firma posiada dziesięć sklepów i siedemdziesiąt franczyz w całych Stanach Zjednoczonych. Sprzedaż podwaja się każdego roku, z 7 milionów dolarów w 1994 roku do 15 milionów dolarów w 1995 roku i 30 milionów dolarów w 1996 roku. Johnson planuje międzynarodowe otwarcia i pozycjonuje Relax the Back jako największego detalistę na rynku produktów do pielęgnacji pleców o wartości 2,5 miliarda dolarów. Opieka nad plecami to rozwijająca się dziedzina, ponieważ większość osób na nią cierpiących to osoby z wyżu demograficznego w wieku od trzydziestu do sześćdziesięciu lat, wykonujące prace związane z wysokim stresem i pieniądze przeznaczone na pomoc. Sklepy Relax the Back sprzedają 500 produktów, od niedrogich olejków do masażu po wysokiej klasy materace i rozkładane fotele. Patrząc wstecz na swoje życie jako kierownika, Johnson powiedział, że nie żałuje opuszczenia korporacyjnego gniazda. Radzi innym firmom, które rozważają skok przedsiębiorczości: "Najważniejsze jest, aby być przygotowanym na ryzyko" - radzi. "To prawdziwy upadek, a czasami nie można znaleźć linki wyzwalającej". Powiedział, że kiedy już przeprowadzisz badania i zdecydujesz, co zrobić, "musisz zacząć. Nie możesz postawić jednej stopy na łodzi, a drugiej trzymać na lądzie. Awaria nie jest akceptowalną alternatywą. Wątpliwości i strach są w porządku, ale nie porażka ". Znalezienie firmy, która naprawdę robi różnicę, ma również kluczowe znaczenie dla sukcesu, powiedział Johnson. "Dostosuj się do czegoś w co naprawdę wierzysz ". W międzyczasie cieszy się każdą minutą spędzoną w biznesie związanym z opieką kręgosłupa. "Posiadanie firmy jest jak posiadanie samochodu sportowego" - powiedział. "Jeśli włączysz akcelerator, biznes przyspieszy. Jeśli postawisz stopę na hamulcu, wszystko się zatrzyma. Wszystko, co dzieje się z firmą, jest bezpośrednim wynikiem tego, co robisz, a nie tego, co zrobił ktoś na trzech szczeblach drabiny ". Zanim podejmiesz pracę i ją popchniesz:

Przeprowadź szczegółowe badania dotyczące interesujących Cię biznesów i branż.
•  Porozmawiaj z jak największą liczbą przedsiębiorców, aby zorientować się, jak to jest naprawdę.
•  Oceń oszczędności swojej rodziny.
•  Upewnij się, że masz wsparcie współmałżonka lub innej bliskiej osoby.
•  Wiedz, że rozpoczęcie lub zakup firmy jest niezwykle stresujące.
•  Wiedz, że rzeczy zwykle trwają trzy razy dłużej i będą Cię kosztować co najmniej dwa razy więcej, niż oczekiwałeś.

006.Powiedz prawdę - jest krytyczna

Pomysł może wydawać się oczywisty, ale mówienie prawdy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Prawdomówność pomaga doskonalić Twoją wizję firmy. Chociaż możesz pokusić się o zawyżanie wyników sprzedaży lub zawyżanie prognoz, aby poczuć się lepiej, nie rób tego. Te małe nieprawdy wrócą, by cię ugryźć. Przekonanie się, że rzeczy są świetne, a nawet OK, kiedy są naprawdę straszne, wcześniej czy później stwarza poważne problemy. Ludzie odnoszący sukcesy w biznesie przyznają, że potrzebują pomocy. Są gotowi przyznać się do błędów i zmienić kierunek, bez względu na to, jak mogą się czuć zawstydzeni lub zdenerwowani. Opierają swoje decyzje na faktach, a nie na fikcji i biorą odpowiedzialność za swoje działania. Mówienie prawdy swoim pracownikom pokazuje, że troszczysz się o nich na tyle, aby dzielić się dobrą i złą wiadomością. W większości przypadków trzymanie złych wiadomości w tajemnicy przynosi odwrotny skutek. Inteligentni pracownicy w końcu wychwycą negatywne informacje i poczują się zdradzeni przez Twoje milczenie. Jeśli stoisz w obliczu kryzysu finansowego lub poważnego kryzysu, zbierz żołnierzy wokół siebie, poproś o pomoc i współpracuj, aby zmienić sytuację. Szczerość wobec klientów i dostawców ma kluczowe znaczenie dla tworzenia silnych relacji. Jeśli popełnisz błąd, szybko się do tego przyznaj i dowiedz się, jak zaradzić tej sytuacji. Wykonywanie wymówek, wskazywanie palcami i zmiana winy nie doprowadzą cię do niczego. Klienci doceniają współpracę z firmą, która przyznaje, że nie jest idealna, ale ciężko pracuje, aby rozwiązać problemy. Postępuj w sposób otwarty i jasny ze wszystkimi dostawcami i dostawcami. Jeśli Twoja sprzedaż spada i wiesz, że nie będziesz zamawiać tylu kartonów, metrów materiału lub innych regularnych materiałów, poinformuj swoich dostawców o tym. Docenią twoją szczerość i, w wielu przypadkach, będą trzymać się ciebie, jeśli zamierzasz tymczasowo nieco zwolnić. Jeśli Twoja firma ma charakter sezonowy, upewnij się, że rozumieją wahania, aby mogła lepiej Ci służyć. Mówienie prawdy w negocjacjach ma również potężny efekt. Jest to sprzeczne z większością strategii negocjacyjnych, ale w moich kontaktach z największymi korporacjami przekonałem się, że prawdomówność działa. Jeśli chcę, aby umowa została zamknięta, mówię mojemu prawnikowi lub agentowi, aby ustalił szczegóły tak szybko i polubownie, jak to tylko możliwe. Zaczynamy od pozytywnej pozycji i porządkujemy szczegóły. Jesteśmy bardzo jaśni co do naszych oczekiwań i tego, jak lubimy robić interesy. Wiem, że ludzie doceniają nasze proste podejście. Jeśli coś jest nie tak, staram się wyjść z tego tak płynnie i etycznie, jak to tylko możliwe. Czasami chemia jest nie w porządku lub zdajesz sobie sprawę, że popełniłeś błąd, przyjmując pewien aspekt projektu. Może po prostu nie lubisz mieć do czynienia z ludźmi, z którymi masz do czynienia. Więc powiedz prawdę i idź dalej. Ludzie będą Cię szanować, a nowe możliwości z pewnością zastąpią te, które zostawisz.

005. Poproś o szybkie "Tak" lub "Nie"

Przez lata nauczyłem się, że szybkie i szczere "nie" jest tak samo ważne jak "tak" w wielu, wielu sytuacjach biznesowych. Chociaż wszyscy uwielbiamy podpisywać kontrakt z nowym klientem lub dokonywać ogromnej sprzedaży, zbyt dużo czasu jest tracone na dyskusje i negocjacje, ponieważ ludzie boją się po prostu powiedzieć "nie". Jeśli ktoś nie jest zainteresowany kupnem tego, co musisz sprzedawać, poznanie prawdy i przejście dalej jest bolesne, ale skuteczniejsze. Wyzwanie jest następujące: większość ludzi nie lubi odmawiać, więc ściemniają, przeciągają, mamroczą i nie odbierają telefonów, faksów ani e-maili. To zwiększa twoją frustrację i marnuje twój czas. Jedną ze strategii, która okazała się niezwykle skuteczna w uzyskiwaniu odpowiedzi na czas, jest wyznaczenie jasnego terminu. Możesz pomyśleć, że wymaga to dużo nerwów, ale działa bardzo dobrze w większości sytuacji. Wyznaczamy terminy odpowiedzi na wnioski składane nawet do największych firm z listy Fortune 500. Ta polityka dotycząca terminów to bardzo dojrzały sposób na prowadzenie interesów. Łagodzi niepokój i stres. Prosimy naszych klientów korporacyjnych, którym podejmowanie decyzji zwykle zajmuje dużo czasu, aby powiedzieli nam, na jakim etapie procesu się znajdują. Informowanie nas o tym ugruntowuje relacje, pozostawiając otwarte linie komunikacji. Oczywiście, jeśli ktoś poprosi o przedłużenie, ponieważ nie może zaplanować spotkania ze współpracownikami lub pojawi się coś ważnego, poczekamy na odpowiedź. Sekret wyznaczania terminów tkwi w robieniu tego w bardzo spokojny, profesjonalny i niekonfrontacyjny sposób. Bądź bardzo jasny. Powiedz im, że naprawdę chcesz ich interesu, ale uważasz, że "nie" jest tak samo ważne, jak "tak". Spróbuj. Gwarantuję, że zmieni Twoje życie i nigdy nie wrócisz do czekania bez końca w zawieszeniu na odpowiedź.

004. Zwróć się do duchowych przywódców i naukowców, aby uzyskać porady dotyczące zarządzania

Przedsiębiorcy szukający nowego spojrzenia na zarządzanie mogą chcieć przeczytać dwie prowokacyjne książki: Moses on Management (Pocket Books, 2000), autorstwa rabina Davida Barona z Los Angeles i Leadership by the Book (William Morrow, 1999), autorstwa Kena Blancharda . Nic dziwnego, że w tym zagmatwanym i niepokojącym czasie dwóch szanowanych duchowych przywódców zostało wezwanych do udzielenia nowoczesnych porad dotyczących zarządzania. Jeśli wypróbowałeś tradycyjne książki o zarządzaniu i jesteś otwarty na nowe podejście, oto, co znajdziesz: w swojej książce Blanchard ze współautorami Billem Hybelsem, starszym pastorem Willow Creek Community Church w Chicago i Philem Hodgesem, dyrektorem zarządzającym Center for FaithWalk Leadership, wyjaśnij zasady "przywództwa służebnego", opowiadając przerażającą historię ze szczęśliwym zakończeniem. Michael, ciężko prowadzący, pracoholik, który zaniedbał swoją rodzinę, przyjaciół i życie duchowe, ma poważny zawał serca. Jego upadek przywraca do jego życia dwóch długoletnich przyjaciół: Profesora (skąpo przebranego Blancharda) i Ministra. Michael dowiaduje się podczas tej 197-stronicowej historii, że prawdziwi liderzy myślą o sobie jako o służących swoich klientów i pracowników. Każdy, kto prowadzi małą firmę, pracuje w branży usługowej i może zastosować te przypowieści. Rabin David Baron, założyciel Temple Shalom for the Arts w Beverly Hills, powiedział, że zaczął pisać kazania o tym, jak Biblia odnosi się do spraw biznesowych, aby dotrzeć do członków jego zapracowanego zboru. Powiedział wiele osób chciałoby , aby firmy, których są właścicielami lub dla których pracują, odzwierciedlały cenione przez nich wartości. Często przedsiębiorcy są zbyt zajęci prowadzeniem firmy, aby myśleć o uwzględnieniu ważnych wartości w swoich codziennych decyzjach zarządczych. Jednak prawdziwie udana firma musi działać w oparciu o etykę właściciela i pracowników. Na przykład, jeśli oszukujesz lub skracasz zmiany klientów, nie powinieneś być zaskoczony, jeśli robią to również Twoi pracownicy. Jeśli powiesz białe kłamstwa o tym, dlaczego spóźniłeś się lub opuściłeś spotkanie, Twoi pracownicy pomyślą, że jest w porządku, jeśli zrobią to samo. "Im bardziej zajmowałem się [tymi tematami], tym bardziej rezonowały one z ludźmi biznesu" - powiedział Baron. Jego książka bada, jak zrównoważyć sukces biznesowy z etyką. Wspólne lekcje obejmują proszenie o to, czego chcesz, w ten sam sposób, w jaki Mojżesz poprosił faraona o uwolnienie Żydów, oraz "wyprowadzenie personelu z mentalności niewolniczej". Baron rozważa również, dlaczego Bóg wybrał Mojżesza do tak trudnej roli przywódczej, skoro nie był on materiałem zarządzającym. "Wyobraź sobie, że zatrudniasz menedżera, którego profil brzmi: niechętny do przewodzenia, jąkający się, zdystansowany, skłonny do długich czuwania na szczytach gór, pełen temperamentu do tego stopnia, że niszczy deklaracje misji korporacji, uderza zamiast mówić, rozwiązuje spory szybkimi, brutalnymi środkami i nigdy nie dociera ostateczny cel". Chodzi o to, że przy zatrudnianiu nowych pracowników lub przygotowywaniu obecnych pracowników do awansu musisz wyjść poza to, co oczywiste. Oceniaj ludzi na podstawie tego, jak poradzili sobie z kryzysem, poradzili sobie z zdenerwowanym klientem lub skontaktowali się ze zmartwionym współpracownikiem. Obie książki przedstawiają inne spojrzenie na zarządzanie biznesem i mogą zainspirować Cię do nieco innego spojrzenia na problematycznego pracownika lub trudnego klienta. Książki mogą również zainspirować cię do ponownego połączenia się ze swoją duchową stroną, nawet jeśli od lat nie byłeś w kościele lub synagodze. Aby zapoznać się z zupełnie inną, ale równie inspirującą książką o zarządzaniu, przeczytaj artykuł Richarda Kocha.Koch opiera się na teorii doboru naturalnego Darwina i innych teoriach naukowych, aby wyjaśnić, jak poprawić otoczenie wokół firmy. "Musimy zrozumieć prawa przyrody, niezależnie od tego, czy kontrolują one maleńkie cząsteczki, ogromne planety, czy nasze własne zachowanie" - mówi Koch. "Musimy przestrzegać prawa. Musimy rozpoznać, kiedy mogą zniweczyć nasze plany. I kiedy możemy wykorzystać ich moc w kreatywny sposób". Oferuje ważne lekcje biznesowe na temat znajdowania niszy do dominacji w oparciu o zasadę przetrwania przez różnicowanie Gause′a, wspiera eksperymentowanie przed podjęciem ważnej inicjatywy opartej na zasadzie niepewności Heisenberga i omawia, jak poprawić relacje z różnymi pracownikami, ucząc się więcej o psychologii ewolucyjnej. Jeśli ścieżka duchowa nie prowadzi cię do lepszego zarządzania, wypróbuj naukę.

003. Zatrudnij dobrego prawnika

Kiedy uruchamiasz firmę, naturalne jest, że starasz się oszczędzać pieniądze na każdym kroku. Ale nie opłaca się skąpić, jeśli chodzi o uzyskanie solidnej porady prawnej. Większość właścicieli firm po raz pierwszy zetknęła się z formami prawnymi wiążącymi się z DBA, co oznacza "prowadzenie działalności jako" i jest prawnie znane jako fikcyjne określenie nazwy. Po tym pierwszym kroku będziesz potrzebować dobrej porady prawnej, aby kupić lub sprzedać nieruchomość, założyć spółkę, tworzyć podania o pracę i pisać podręczniki dla pracowników. Dobry prawnik do spraw małych firm ochroni Ciebie i Twoją firmę przed problemami prawnymi dotyczącymi pracowników, dostawców i klientów. Może on również pomóc, gdy szukasz inwestorów lub masz do czynienia z bankierami. Znalezienie dobrego prawnika nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Najlepszym sposobem na znalezienie dobrego prawnika jest zapytanie innych właścicieli małych firm, czy poleciliby sobie własnego prawnika. Twój bankier i księgowy mogą mieć pewne zalecenia; ministrowie i rabini są również dobrym źródłem skierowań, ponieważ znają tak wiele osób w społeczności. Innym sposobem na znalezienie tego jest katalog prawny. Zadzwoń do izby adwokackiej w celu uzyskania informacji. Większość prawników wymienionych za pośrednictwem usługi skierowań pobiera niewielką opłatę za wstępną konsultację. Pamiętaj, zatrudnienie prawnika to bardzo osobista sprawa. Wybierz kogoś, komu możesz się zwierzyć, kto robi dobre wrażenie i ma doświadczenie w Twojej branży. Dobra wiadomość: nadmiar prawników, zwłaszcza w dużych miastach, zmusił wielu do obniżenia opłat, aby pokonać konkurencję. Większość z nich jest zadowolona z pracy nad projektem i nie spodziewają się, że otrzymają miesięczne wynagrodzenie. Niektórzy prawnicy, którzy specjalizują się w pracy z przedsiębiorcami, przyjmą Cię jako klienta w zamian za akcje Twojej firmy lub podział zysków. Jeśli prawnik jest skłonny pracować na tej podstawie, rozważ włączenie go do swojego zespołu strategicznego. Stawki godzinowe, które będziesz płacić, zależą od miejsca zamieszkania. Oto pytania, które warto zadać, aby zacząć:

•  Czy jesteś członkiem okręgowej adwokatury i masz uprawnienia do wykonywania zawodu prawnika ?

•  Jakie rodzaje małych firm reprezentujesz?

•  Jak długo praktykujesz prawo?

•  Czy mógłbyś podać mi jakieś referencje?

002.Nie bój się zmienić swojej firmy

Kiedy Anthony′s Fish Grotto wyrzucił ciasto zabaglione z menu, Rick Ghio obawiał się, że jego ukochana babcia Catherine, w proteście, zrzuci z nieba piorun. "Ale wyrzucaliśmy więcej ciasta, niż sprzedawaliśmy" - powiedział Ghio o tradycyjnym biszkopcie podawanym z rumowym sosem budyniowym. Teraz Anthony′s serwuje modniejsze tiramisu i tarty ze świeżymi owocami. Po pięćdziesięciu latach Anthony również zrezygnował z wina różowego z listy win, przechodząc na biały Zinfandel. Te zmiany w menu to tylko część głównego liftingu prowadzonego w słynnej sieci restauracji z San Diego. Dziś Rick, współwłaściciel, zarządza finansowymi aspektami firmy. Jego brat Craig i trzej inni członkowie rodziny są w trzecim pokoleniu prowadzącym rodzinną firmę założoną przez ich dziadków. Rick i jego koledzy dokonują całkowitej przemiany firmy, od wewnątrz i od zewnątrz. Ale dlaczego słynna instytucja z San Diego, taka jak Anthony, miałaby wymyślić się na nowo? "Traciliśmy nasz udział w rynku" - powiedział. "Nasza reputacja była nadal silna, ale ludzie nie jedli obiadów u Anthony′go tak często, jak to robili w przeszłości". Rodziny nadal rezerwowały stoliki na ważne uroczystości i święta, ale młodszy, dwudziesto- i trzydziestokilkuletni tłum nie uważał Anthony′ego za modne miejsce do jedzenia. "Konkurencja jest zaciekła, nieustępliwa i bezlitosna" - powiedział Craig Ghio, który nadzoruje zakup owoców morza i opracowywanie receptur. "Obiadowcy mają większy wybór niż kiedykolwiek, a tradycja już nie wystarcza, by wracać". Początkowo zmienili agencje reklamowe, zaktualizowali menu i trochę przebudowali, ale sprzedaż pozostała na stałym poziomie. Firma, która rozpoczęła swoją działalność w 1946 roku z jedną osiemnastoosobową restauracją, postanowiła całkowicie przemyśleć swoje przeznaczenie. Rodzina zatrudniła dwóch szanowanych konsultantów restauracyjnych, którzy namawiali ich nie tylko do przebudowy swojej lokalizacji La Mesa, ale także do wywrócenia zarządzania firmą do góry nogami. Rodzina zawsze podejmowała wszystkie kluczowe decyzje. Obecnie Anthony′s jest zarządzany przez interdyscyplinarne zespoły kierowane przez wyszkolonych "integratorów", którzy prowadzą częste dyskusje na temat wszystkiego, od obsługi po rodzaj podawanego jedzenia i napojów. 400 pracowników firmy pracuje w jednym lub kilku zespołach. Rick powiedział, że wszystko u Anthony′ego uległo dramatycznej zmianie w ciągu ostatniego roku. Na przykład: "Zawsze płaciłeś rachunek przy kasie przy wyjściu" - powiedział. "Teraz płacisz kelnerowi, co spowalnia obroty, ale z drugiej strony daje serwerowi doskonały sposób na zakończenie posiłku". Wydali 1,3 miliona dolarów na zmianę lokalizacji La Mesa nad jeziorem w fantastyczną grotę, wraz z salonem gier wideo zbudowanym na trzydziestometrowej łodzi Criscraft, patio pokrytym kratami i kaskadowymi wodospadami. Stworzyli dwie nowe postacie dla dzieci: rybkę Sandy i ośmiornicę Diego. Dzieci mają własne menu i darmowe kubki z napojami do zabrania do domu. "Nauczyliśmy się skanować otoczenie", powiedział Rick, "aby wyprzedzać aktualne trendy. Po raz pierwszy przedłużyliśmy nasze godziny pracy. Jesteśmy teraz otwarci do 22:00 w dni powszednie i 23:00 w weekendy ". Sprzedaż wzrosła o 35 procent wkrótce po otwarciu przebudowanej restauracji La Mesa. "Ludzie w każdym wieku to uwielbiają" - powiedział Rick. Podczas zmiany zarządzania i przebudowy ciężko pracowali, aby kontrolować koszty żywności i zwiększać zyski. "Za każdego dolara, który braliśmy, wydawaliśmy 44 centy na jedzenie" - powiedział. "Teraz spadło do 36,5 centa i staliśmy się bardziej dochodowi". Anthony′s, który jest własnością prywatną, generuje przychody w wysokości około 18 milionów dolarów rocznie. Chociaż zajęło to tysiące godzin i ponad milion dolarów, Rick powiedział, że całkowity program rewitalizacji był tego wart. "To najstraszniejszy proces" - przyznaje. "My dosłownie musieliśmy ponownie przeanalizować rzeczy, które były robione w ten sam sposób przez pięćdziesiąt lat. Pożegnanie z niektórymi rzeczami, które dotychczas robiliśmy, wiąże się z dużym ryzykiem…ale jesteśmy naprawdę pobłogosławieni tą początkową reakcją ".

001.Zawsze rozmawiaj z decydentami

Wyzwaniem dla przedsiębiorcy jest zawsze działanie na najwyższym możliwym poziomie; przedstawiać propozycje najwyższemu decydentowi, a nie strażnikowi; wywołać szybką odpowiedź; i szybko przejść dalej, jeśli odpowiedź brzmi "nie". Bez względu na to, kim jesteś, możesz ćwiczyć to podejście. Możesz napisać bezpośrednio do prezesa lub dyrektora . Krótko opisz swój produkt i opisz, co możesz zrobić dla jego firmy. W wielu przypadkach najlepsza osoba lub asystent sporządza notatkę na liście i kieruje ją z powrotem w szeregi. Ta notacja ma znaczenie. Istnieją oczywiście inne sposoby nawiązania pierwszego kontaktu. Poczta głosowa to doskonałe narzędzie do komunikacji z osobą odpowiedzialną. Większość menedżerów ma bezpośrednie połączenie. Poproś recepcjonistkę o połączenie. Dzwoń wcześnie rano lub późnym wieczorem - często pracują dłużej niż ich sekretarki. Spróbuj też zadzwonić w porze lunchu. Powinienem cię ostrzec, że strategia "łatwiejszego na szczycie" ma pułapki. Nawet jeśli najwyższa osoba podpisze Twój projekt, menedżerowie średniego szczebla będą czasami korzystać z potężnego prawa weta. Czasami będą próbować cię sabotować. Każdy outsider, który proponował nowy pomysł dużej korporacji, musi być bardzo świadomy syndromu "nie wynaleziono tutaj". To śmiercionośny wirus korporacyjny, który w mgnieniu oka może zniszczyć dobry pomysł. Dzielę się tym, aby nie zniechęcić was, ale aby podkreślić, jak ważne jest, aby mieć solidne wsparcie ze strony decydentów. To powiedziawszy, wyślij wytrwałą wiadomość e-mail z prowokacyjną wiadomością opisującą Twój produkt. Jestem żywym dowodem na to, że opłaca się zaczynać od góry i zajmować się tym, kto podpisuje czeki.